Una solución cloud que reduce el contacto con el personal hotelero

Se trata de una suite completa de aplicaciones para el sector de Hospitality, específicamente diseñada para hoteles y resorts, casinos, restaurantes y servicios de comida, eventos y reserva de mesas. Conozca todos los detalles en esta nota.

Pensando en la seguridad del personal y de los huéspedes, las soluciones en la nube Infor Hospitality están diseñadas para resolver las necesidades operacionales de los hoteles con respecto al distanciamiento social y procesos sin contacto, incluyendo check in/check out móvil, llaves digitales y la posibilidad de solicitar Room Service con el dispositivo móvil propio.

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Dorothy Creamer Shaffer

“Los huéspedes buscan opciones innovadoras que les permita evitar largas colas o los lobbies llenos de gente, prefiriendo opciones de auto servicio. Las superficies de alto contacto en las habitaciones deben eliminarse o limitarse para la seguridad de los huéspedes y del personal”, afirma Dorothy Creamer, analista senior, Estrategias de Transformación en Hospitality & Travel Digital, IDC. “Es vital permitir que los huéspedes utilicen sus propios dispositivos siempre que sea posible, brindando confianza y lealtad. Esto requiere que los sistemas del hotel sean flexibles y seguros para brindar diferentes alternativas que garanticen que los datos del huésped y del negocio estén protegidos”.

Específicamente, Infor Hospitality Management (HMS), Infor HMS Online Check in, Infor HMS Online Check Out, e Infor POS Order Now han sido ahora sumados a la Suite Infor Hospitality para brindar conveniencia, claridad y cuidado en todas las estadías. Las nuevas herramientas basadas en la web permiten que los huéspedes realicen sus check-in y check-out desde sus teléfonos con mínimo contacto con el personal del hotel. Accesible en tiempo real, esta herramienta ayuda a los hoteleros a mantenerse al día con las agendas ocupadas del huésped moderno y ayuda a brindar el servicio sin contacto. Asimismo, la tecnología para los restaurants ha sido optimizada con una solución de auto servicio para pedir alimentos online. Los huéspedes pueden pedir su comida desde su teléfono en la comodidad de su habitación o del restaurant sin tener que interactuar con el personal atendiendo las normas del distanciamiento social. Por ultimo las soluciones de Infor para las reservas de Mesa, permiten que los establecimientos reserven las mesas y otros recursos que requieren distanciamiento social, como el espacio en el gimnasio, pistas de bowling etc.

Infor presenta nueva tecnología para cumplir con las necesidades ...

Con Infor HMS, los hoteles cuentan con la capacidad para disminuir el contacto social con el personal. El manejo de los nuevos protocolos de seguridad se puede realizar fácilmente con la app de Infor y el personal puede trabajar con sus propios dispositivos sin necesidad de entrar en contacto con los demás. Pueden también mantener la distancia social durante el proceso de check-in/check-out y que los huéspedes pueden utilizar las soluciones de auto servicio basadas en la web, minimizando la interacción con el personal del hotel en el front desk. Por otro lado, los usuarios pueden también reducir el contacto social para los huéspedes y crear una experiencia sin papeles para el check in y check out. Los huéspedes pueden utilizar sus dispositivos móviles para actualizar hora de llegada y seleccionar una habitación para que ya esté preparada en su llegada. Los pagos pueden realizarse por medio de soluciones online con la tarjeta de crédito y lograr un proceso completamente sin contacto. En la salida, el check out puede realizarse también sin contacto, con el saldo final en el móvil.

Además, la solución en la nube, Infor Hospitality permite a los usuarios acceder por medio de un buscador seguro o de una plataforma móvil desde cualquier lugar en forma segura. Infor Hospitality permite a los trabajadores móviles contar con las funcionalidades extensivas para la gestión edilicia Hotel Operations y gestión de Ventas & Catering, gestión del Restaurant, reserva de mesas y gestión de la facturación que todas son especialmente importantes ya que el personal continúa trabajando en forma remota. Infor Hospitality es una solución auténticamente en la nube y funciona directamente desde un buscador, brindando a los hoteleros acceso a los datos de hotel de todo lugar y en todo momento.

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Jason Floyd

“Los hoteles, resorts, y casinos necesitan actuar más rápido que nunca, allí es donde la nube juega un factor decisivo. En esta etapa de cambios, las organizaciones necesitan confiar en la tecnología moderna para implementar nuevas estrategias y procesos de la forma más rápida posible”, afirma Jason Floyd, vicepresidente senior y gerente general, Infor Hospitality. “Hemos invertido fuertemente en nuestra suite Hospitality para garantizar que los clientes estén preparados en la medida que abren sus hoteles y dan la bienvenida a los huéspedes, manteniendo las normas de seguridad”.

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Lucas Leonardi

Lucas Leonardi

Community Manager ITSitio.com, productor de contenidos y analista de marketing digital.

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