HP y su nuevo programa global de socios

HP Amplify es el programa global que HP Inc. recientemente presentó para sus socios de canal, destinado a impulsar el crecimiento de los socios y proporcionar experiencias consistentes para el cliente final. Con base en una sola estructura integrada, ofrece las herramientas de información, capacidades y colaboración acorde a la transformación digital y los comportamientos de compra de los clientes. El nuevo programa entrará en vigor el 1 de noviembre de 2020 para socios comerciales, y la transición de los socios minoristas está programada para la segunda mitad del 2021.

El plan consolida productos, herramientas y capacitaciones para socios de HP en un solo programa intuitivo; elimina la complejidad, facilitando a los socios el aprovechamiento de sus muchos beneficios y la interacción con los clientes en un nivel más profundo.

Ahora compuesto por dos vías distintas —Sinergia y Poder—, con claros niveles de compensación, HP Amplify ofrecerá a los socios la flexibilidad para invertir en servicios de valor agregado y capacidades. Entre más invierta un socio en estas capacidades, mayores serán las recompensas.

“El comprador de hoy espera experiencias personalizadas, automatizadas y simplificadas. Para prosperar en este entorno cambiante —en el cual la información es la nueva moneda— se requiere un cambio combinado para relacionarse con nuestros clientes como individuos, no mercados,” dijo Christoph Schell, director comercial de HP. “HP Amplify no solo facilita a los socios hacer negocios con HP —ofrece a los socios un camino despejado para prepararse y tener éxito en el entorno de hoy y a futuro— a fin de capitalizar las tendencias emergentes y jugar un papel central en la evolución del viaje de compra del cliente.”

Experiencias a la velocidad digital

Los clientes actualmente adquieren más productos y servicios a través del e-commerce, portales de socios y marketplaces; la tecnología y la transformación digital avanzan rápidamente, cambiando modelos de negocios de transacciones simples de venta de productos a las relaciones contractuales.

Para la industria de TI en general, y el canal en particular, lo anterior significa que las mismas prácticas de siempre ya no son una opción. “HP y sus socios tienen una oportunidad enorme y emocionante de reinventar la forma en que hacemos negocios y nuestra ruta al mercado.” Dijo Luciana Broggi, jefa global de Route-to-Market de HP. “Sin embargo, enfrentar estas oportunidades requiere superar las insuficiencias del sistema, los hábitos heredados, y adoptar los nuevos modelos de negocio. Estamos dando este salto juntos, adoptando e invirtiendo en cambios importantes para nuestro ecosistema y nuestras capacidades compartidas.”

Pilares fundamentales

Diseñado para permitir las estrategias Go-to-Market progresivas que atienden una combinación de modelos de venta transaccionales, contractuales e híbridos, HP Amplify se enfoca en tres pilares centrales:

Desempeño

Presenta una medición innovadora, y un sistema de recompensas que toma en cuenta los muchos esfuerzos estratégicos que los socios aplican a través del proceso de ventas holístico, desde el volumen de registro hasta el valor promedio de ventas y la retención de cuentas.

Capacidades

Más allá de los ingresos por ventas, el programa mide las recompensas con base en las nuevas capacidades, incluyendo la inversión y el mejoramiento en las habilidades digitales, las capacidades de prestación de servicios, las experiencias e-commerce/omnicanal, y la colaboración en protección de datos.

Las capacidades se especializarán y estarán configuradas a la medida de los sectores donde operan los clientes, creando más experiencias personalizadas e impulsando resultados invaluables. También, recompensará a los socios que invierten en las capacidades para competir —y ganar— en un mundo dominado por el e-commerce, así como por la experiencia y trayectoria del cliente. Entre más capacidades se tengan relacionadas con la recopilación segura de datos, rutas al mercado, servicios y especializaciones, mayor será el acceso y el número de beneficios que los socios podrán recibir.

Colaboración

El programa está diseñado para transformar el análisis de datos en información más profunda que inspira nuevas estrategias y guía la innovación. HP colaborará con los socios para pulir sus habilidades digitales (presupuestos y pedidos automatizados), para ofrecer una experiencia de cliente más consistente a través de canales múltiples y, a su vez, proporcionar a los socios una investigación valiosa sobre los puntos sensibles más importantes en el viaje del cliente.

Equipados con esta inteligencia de datos del cliente, incorporada de manera opcional, los socios tendrán una mayor ventaja competitiva, con la habilidad intrínseca de anticipar y alcanzar más resultados positivos para el cliente. En consecuencia, los socios podrán atender a los clientes de una manera más fluida, a través de actualizaciones de inventario automatizadas, devoluciones de producto, e inteligencia de datos holística. Estas experiencias seguirán desarrollándose con base en los vínculos de larga duración entre los clientes, los socios y HP.

HP Amplify Impact

Como una extensión del nuevo programa global de la compañía, HP también está presentando HP Amplify Impact. Con el que, junto a sus socios, pretende lograr una diferencia duradera, para impulsar la innovación y el crecimiento sostenible y extiende la invitación a todos los socios a unirse en su compromiso a favor de:

• El planeta: Trabajar hacia una economía circular, baja en carbono.
• La gente: Respetar los derechos humanos, permitir que las personas de la cadena de valor prosperen; y cultivar una cultura diversa e inclusiva.
• La comunidad: Desbloquear la oportunidad educativa y económica, y mejorar la vitalidad y la resiliencia de las comunidades locales.

Para los socios que elijan unirse a este compromiso de manera opcional, HP ofrecerá capacitación y apoyo, ayudará a identificar los espacios potenciales para las metas que los socios deseen establecer, y proporcionará orientación sobre cómo lograr esos objetivos.