Cada vez que una app bancaria se congela, que una página gubernamental falla al tramitar un servicio o que un sistema empresarial colapsa en plena operación, se activa una cadena de consecuencias invisibles para el usuario final, pero costosas para las organizaciones.
En México, las pérdidas por errores de software alcanzan hasta los cinco millones de dólares al año por empresa, según datos recientes compartidos por Tricentis, firma líder global en automatización de pruebas.
“Hoy, la mayoría de las organizaciones están muy por detrás de la velocidad con la que avanza la tecnología”, advierte Tonatiuh Barradas, Vicepresidente para América Latina de Tricentis.
Aunque la digitalización avanza con fuerza en sectores como financiero, retail y gobierno, la brecha entre desarrollo y calidad sigue siendo un dolor de cabeza. De hecho, 76% de las empresas en América Latina implementan cambios de software sin pruebas adecuadas, según cifras internas de Tricentis. El resultado se ve reflejado en sistemas lentos, fallas inesperadas, descontento de usuarios y, en el peor de los casos, interrupciones operativas.
“La presión por sacar nuevas versiones es enorme. Sí prueban, pero no con la calidad requerida. Hacerlo manualmente no solo es lento, también es propenso al error”, apunta Rodríguez.
Tricentis busca atacar este punto débil con una propuesta basada en inteligencia artificial que, según su vocero, no solo agiliza los procesos, sino que los vuelve más inteligentes y estratégicos. “No se trata de probar todo, sino de probar lo más crítico”, resume.
La Inteligencia Artificial como aliada
Lejos del discurso que muchas empresas aún sostienen sobre la IA, Tricentis integra esta tecnología en el corazón de su operación. Su plataforma es capaz de detectar automáticamente el 15% del código que representa el 85% del riesgo, lo que permite a las organizaciones enfocarse en lo realmente importante. “Es una lógica simple: optimizar recursos sin sacrificar calidad ni tiempo”, dice Rodríguez.
Además los casos de uso y los flujos de prueba se generan automáticamente, eliminando la dependencia de perfiles técnicos especializados. “El perfil del tester cambia. Ahora se busca a alguien que conozca el negocio, que identifique vulnerabilidades desde el punto de vista del usuario”, explicó Tonatiuh Barradas, Vicepresidente para América Latina de Tricentis. Esta automatización no solo acelera el proceso, sino que también reduce la necesidad de grandes equipos humanos y ahorra costos sustanciales.
Aunque todos los sectores enfrentan riesgos, hay algunos más expuestos que otros. Para Barradas, el sector financiero es uno de los más vulnerables “Por su dinamismo y competitividad, muchas veces se ven obligados a lanzar productos nuevos sin haberlos probado completamente. Es un riesgo enorme.”
Además, el vicepresidente destaca que el sector público no está exento, pues la necesidad de digitalizar procesos ciudadanos lleva a las dependencias gubernamentales a implementar sistemas sin la debida validación. “Cuando un servicio de salud digital o un sistema de recaudación falla, la afectación es masiva. El ciudadano pierde confianza y la institución, credibilidad”, señala.
Es aquí donde Tricentis propone un cambio cultural y es pasar de ver las pruebas como un paso técnico a reconocerlas como un pilar estratégico para asegurar calidad, confianza y continuidad del negocio.
Lo que antes tomaba una “eternidad” hoy es inmediato
Tonatiuh Barradas, asegura que proyectos de migración de software que antes tomaban seis meses pueden completarse en dos semanas, esto se traduce en ciclos más cortos, lanzamientos más rápidos y una mejor relación costo-beneficio.
“Cuando cuantificas esa diferencia en dinero, tiempo y oportunidad, entiendes por qué las empresas están buscando este tipo de soluciones”, apunta.
Entre los beneficios que Tricentis registró en sus implementaciones en México y América Latina destacan la reducción de más del 60% en los tiempos de prueba, una disminución significativa de errores después del lanzamiento, ahorros de hasta un 40% en costos operativos relacionados con testing, y una mejora sustancial en los niveles de satisfacción del usuario final, al garantizar productos más estables, eficientes y confiables.
Para Tricentis, México no es solo un destino comercial, es un centro estratégico para su expansión en América Latina. “México está en un momento clave. Tiene talento, tiene visión y está en el radar del nearshoring global”, afirmó el vocero. La empresa planea duplicar sus resultados en el país este año y expandir su equipo local para fortalecer su presencia en sectores clave.
“Vamos a invertir en talento, en conocimiento, en infraestructura. Entramos con todo porque México tiene el potencial para liderar esta transformación”, sostiene.
Más allá de la herramienta, lo que Tricentis impulsa es una cultura organizacional centrada en la calidad. Una donde la eficiencia no implique recortes, sino decisiones más inteligentes. Donde automatizar no signifique despedir, sino liberar a los equipos para enfocarse en lo estratégico.
“Queremos que las organizaciones vean el testing como un acelerador, no como un freno. Que entiendan que la calidad no es un gasto, sino una inversión”, finaliza Barradas.
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