NICE
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Inteligencia Artificial
NICE presenta la nueva versión de CXone Mpower, una plataforma de IA para la automatización de la experiencia del cliente
NICE presenta la nueva versión de CXone Mpower. Los servicios avanzados agregados a la arquitectura brindan automatización del servicio al…
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Seguridad
Amor y dinero: la peligrosa combinación que te puede estafar
NICE Actimize, una empresa de NICE, ha publicado el «Informe sobre fraudes de 2024», que explora los datos más recientes…
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Columna de Opinion
Cómo reinventar las jornadas de los clientes utilizando tecnologías digitales e Inteligencia Artificial
Por Ingrid Imanishi, directora de Soluciones Avanzadas en NICE. Cuando pienso en lo que sería la Experiencia del Cliente (CX)…
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Cloud
NICE logra un trimestre récord con un incremento del 26% en ingresos de soluciones en la nube
NICE anunció los resultados del 2º trimestre, finalizado el 30 de junio de 2024. En comparación con el mismo trimestre…
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Columna de Opinion
La Inteligencia artificial y nuevas tecnologías apuntalan una customer experience innovadora
Por Erick Mazadiego, Portfolio Solution Engineer en NICE. ¿Cómo podremos eliminar la fricción entre las empresas y los consumidores? Hablamos…
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Inteligencia Artificial
Marcia Golfetti: «La IA correcta puede transformar la experiencia del cliente»
En el dinámico mundo de la tecnología, la Inteligencia Artificial emerge como una de las tendencias más importantes en la…
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Inteligencia Artificial
NICE presenta CXone Mpower, una solución AI CX con colaboración continua e inteligencia avanzada
NICE ha anunciado el lanzamiento de CXone Mpower, una innovadora solución que integra su plataforma CXone con herramientas avanzadas como…
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Inteligencia Artificial
NICE es reconocido por IDC como líder en Contact Center as a Service
NICE ha sido reconocida por IDC como líder en el mercado de aplicaciones de Contact Center as a Service (CCaaS)…
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Columna de Opinion
La importancia de la seguridad en el sector de CX en la era de la Inteligencia Artificial
Por André Fernandes, director de Preventas de NICE. Clientes satisfechos no son solo una métrica de éxito para una empresa,…
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Libro de pases
NICE busca liderar la transformación en la CX con Adolfo Román
En la era de la digitalización y la interconectividad, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en el campo…
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Columna de Opinion
Entre la IA genérica y la IA enfocada, ¡quédate con esta última!
No hay duda de que la inteligencia artificial guía todas las conversaciones sobre tecnología en estos días. Es una innovación…
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Inteligencia Artificial
La fórmula de NICE para conquistar a los clientes con inteligencia artificial y omnicanalidad
La experiencia del cliente es la base del éxito de las organizaciones, pues de acuerdo a estadísticas, hubo 123.5 millones…