Atención al cliente
-
Innovación tecnológica para la atención al cliente en el 2030
En un mundo donde la transformación tecnológica se ha convertido en un eje central de las empresas y una constante…
Leer más » -
Sixbell presenta en América Latina su modelo evolutivo de adopción tecnológica
Con el objetivo de posicionarse como pionero, no solamente en la tecnología sino en el crecimiento del mercado de soluciones…
Leer más » -
Un bot para Whatsapp que quiere optimizar la experiencia del cliente en Customer Service
Los chatbots han conquistado los sectores de servicio al cliente de miles de empresas en todo el mundo. Los canales…
Leer más » -
CRM desde la nube: ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Quiénes?
Hace exactamente veinte años, cumplidos en los últimos días de mayo, se realizaba en la Argentina el primer encuentro de…
Leer más » -
Automatización inteligente para los socios de negocio de Avaya
Como integrador de tecnología, ComWare S.A. empresa colombiana que ofrece soluciones tecnológicas y cuenta con más de 40 años de…
Leer más » -
Nueva solución para mejorar la seguridad de comercios y tiendas minoristas en época de COVID-19
Cómo sobrevivir durante la pandemia y tomar medidas efectivas de prevención y control después de la reanudación del trabajo se…
Leer más » -
Mayor eficiencia en centros de atención a clientes
La fusión permite tanto a los clientes de Amazon Connect, como a los de Zendesk Support aprovechar los múltiples y…
Leer más » -
Un asistente virtual inteligente para las interacciones vía Whatsapp
En materia de provisión de soluciones integrales, cada vez es más frecuente el escenario en el cual un sistema provisto…
Leer más » -
Los chatbots también llegaron a WhatsApp de la mano de Aivo
Desde su lanzamiento, WhatsApp Business se ha convertido en el nuevo canal de comunicación que permite a grandes empresas comunicarse…
Leer más » -
Aragon Research destaca a Avaya por sus Contact Center Inteligentes
De acuerdo al informe escrito por el analista líder de Aragon Research, Jim Lundy, y la analista asociada Samra Anees: Avaya…
Leer más »