HP impulsa la productividad y el futuro circular con nuevos servicios y software

En la Amplify Parter Conference 2024 , HP Inc. anunció servicios y soluciones nuevos y mejorados que generan valor y permiten a los socios construir y hacer crecer sus negocios de servicios y software. Estas nuevas soluciones incluyen HP WEX, la primera plataforma de experiencia digital habilitada para IA de HP; una nueva oferta de servicios gestionados para PC; un nuevo servicio de suscripción de impresión, un enfoque simplificado bueno/mejor/mejor para los paquetes de soporte de HP, así como servicios y programas para extender la vida útil de los dispositivos y acelerar una economía circular.

«Estamos en medio de un cambio histórico en la forma en que trabaja la gente», afirmó Dave Shull, presidente de HP Workforce Solutions. “Los empleados felices, motivados y productivos generan mejores resultados comerciales, pero crear entornos de trabajo que permitan e inspiren a una fuerza laboral dispersa es cada vez más difícil. Aquí es donde nuestros socios desempeñan un papel clave al apoyar a las empresas que están atravesando transformaciones. Hoy, HP presenta servicios y soluciones que permiten a los socios de canal brindar experiencias de trabajo increíbles a sus clientes y al mismo tiempo crear flujos de ingresos recurrentes”.

HP presenta la plataforma Workforce Experience (WEX)

El año pasado, HP lanzó Workforce Central, una herramienta de gestión de flotas que permite a los administradores de TI descubrir, configurar, monitorear y administrar dispositivos HP en una ubicación. Hoy, hemos llevado nuestra visión al siguiente nivel con la introducción de Workforce Experience Platform (WEX™), que proporciona a los CIO una plataforma de experiencia digital basada en IA que libera todo el potencial de la fuerza laboral y transforma a los empleados en una fuerza imparable de crecimiento.

WEX se lanza con una interfaz de usuario intuitiva diseñada para garantizar una experiencia perfecta para los clientes, conectando múltiples servicios en una vista de plataforma única y unificada. Debajo de la superficie hay un nuevo conjunto de poderosas capacidades que brindan recomendaciones basadas en personas, agilizan el monitoreo de hardware, capturan la opinión de los empleados, reducen el TCO, automatizan tareas y fortalecen la seguridad.

• Inversión optimizada en dispositivos con nuevos modelos de IA basados ​​en personas: aprovechando la IA avanzada, la plataforma WEX puede ofrecer recomendaciones tecnológicas personalizadas basadas en los patrones y requisitos de uso de los empleados individuales, mejorando el ciclo de actualización de PC tradicional.
• Integración perfecta con entornos existentes de múltiples sistemas operativos y múltiples proveedores: WEX pronto brindará la capacidad de monitorear puntos finales en una amplia gama de sistemas operativos y dispositivos, incluidas computadoras, periféricos, impresoras y equipos de videoconferencia, independientemente de la marca o el fabricante.
• Colaboración con Microsoft para potenciar WEX con IA: HP se unió recientemente a la vista previa privada del socio Microsoft Copilot for Security y trabajará para integrar WEX con Copilot para automatizar tareas y ayudar a maximizar el tiempo de actividad del dispositivo para los empleados.
• Mejor compromiso de los empleados a través del seguimiento continuo del sentimiento de los empleados: las encuestas de pulso llave en mano de WEX pueden mejorar la capacidad de las organizaciones de TI para medir y mejorar continuamente la satisfacción de los empleados con su configuración digital.
• Reducción del TCO y mayor seguridad: WEX puede automatizar las solicitudes de soporte, reduciendo así los costos de soporte de TI. Además, WEX aprovecha HP Wolf Security para ayudar a reducir los riesgos de seguridad.

Nuevas ofertas para acelerar una economía circular y extender la vida útil de los dispositivos

HP está demostrando su compromiso continuo para impulsar una economía circular con nuevos programas que ayudan a extender la vida útil de los dispositivos. Como resultado, HP presentó un nuevo Servicio de extensión de vida útil del dispositivo 1 que permite a los clientes optimizar sus inversiones en TI y reducir su impacto de carbono 2 al mejorar el rendimiento del dispositivo y maximizar la vida útil de sus PC HP existentes. Los clientes simplemente envían sus dispositivos a los socios confiables de HP y los reciben con un rendimiento restaurado y una funcionalidad mejorada.

Además, HP presentó su primer programa de reacondicionamiento certificado para socios. 3 Ahora los clientes comerciales pueden comprar dispositivos reacondicionados certificados por socios de HP que han pasado por un riguroso proceso de renovación y han sido probados exhaustivamente. HP también está ampliando su programa de restauración de PC a EE.UU.

Los servicios nuevos y simplificados facilitan las ventas

HP ha simplificado y optimizado su oferta de servicios para brindar a los socios de canal más opciones para crear e implementar servicios que complementen sus propias ofertas.

• Nuevos servicios de dispositivos administrados (MDS): un servicio de PC nuevo, integral y totalmente administrado que incluye configuración y administración de dispositivos, así como soporte en sitio, monitoreo proactivo y recomendaciones para mejoras en la flota. Además, HP ofrece un conjunto de software que se puede agregar fácilmente al servicio.
• Servicios de impresión gestionados mejorados (MPS): HP está actualizando su cartera de servicios de impresión gestionados con la integración de soluciones de software. Además, los Servicios de Impresión Gestionados ahora permiten la configuración de acuerdos en varios países.
• Nueva suscripción a Servicios de Impresión Administrados (MPS): HP está lanzando oficialmente la Suscripción a Servicios de Impresión Administrados (MPS), una opción simple y flexible que permite imprimir desde prácticamente cualquier lugar, todo a través de un modelo de suscripción anual de bajo compromiso.
• Nuevos kits de herramientas de ventas: HP está facilitando aún más a los socios de canal la venta de servicios administrados con un nuevo kit de herramientas de ventas, que ayuda a los socios a construir y hacer crecer sus negocios de servicios.
• Ofertas de servicios de soporte radicalmente simplificados: HP está presentando paquetes de soporte nuevos y simplificados para los servicios de soporte de HP: soporte Essential, Premium o Premium+.