Fintech Americas Miami 2024: la era de la innovación con Ray Ruga

En la vanguardia de la innovación financiera, Ray Ruga, cofundador y CEO de Fintech Americas y Maria Laura Mancuso, cofundadora y Presidente, han sido figuras clave en la transformación del panorama fintech en la región. Con una década de trayectoria, el evento Fintech Americas Miami ha crecido exponencialmente bajo su liderazgo, convirtiéndose en un punto de encuentro esencial para los visionarios y líderes del sector.

ITSitio se comunicó con Ray Ruga, en una entrevista exclusiva, para hablar de los orígenes de Fintech Americas y las novedades que se vienen para la edición de este año que se realizará en el Hotel Fontainebleau, Miami Beach, del 7 al 9 de mayo.

Evolución y trayectoria de Fintech Americas Miami

—¿Cuál fue la evolución de este evento que este año va a cumplir 10 años de trayectoria?

—Maria Laura y yo tenemos una empresa que se llama CVOX Group que es un TIC de comunicaciones financieras. Habíamos estado trabajando localmente con el sector tecnológico que estaba renaciendo aquí en Miami y compartimos con otros de la comunidad un Hackathon y otros proyectos que habíamos hecho.

—En ese entonces el banco global Citigroup nos había llamado para ayudarlos con una estrategia de innovación y nosotros en ese entonces los ayudamos a ellos a crear lo que se convirtió en el Citi Mobile Challenge, que era un Hackathon virtual que se hizo hace 11 años. En ese proyecto, la verdad que nos quedamos con muchas preguntas para nosotros mismos y uno era ¿el sector financiero, el sector bancario particularmente, estaba viendo y entendiendo la trayectoria de las tendencias que estaban fundamentalmente cambiando el mercado impulsadas por tecnología? Teníamos un sentido que la banca no estaba viendo lo que estaba sucediendo, pero queríamos buscar una confirmación y aprender más información. En ese entonces nosotros creamos un evento más para invitar a presentadores que vinieran y presentaran, para nosotros a aprender.

—Creamos un evento muy pequeño en esa época se llamaba Fintech Latam y 50 o 60 personas fueron lo que compartieron en ese primer evento. Pero de ahí nació este negocio y poco a poco le vimos que había un potencial y lo seguimos haciendo cada año, y cada año siguió creciendo hasta que se convirtió en el negocio principal de la organización.

—¿Cuál va a ser el futuro de su negocio? ¿Por qué un empresario del sector tecnológico debería poner en su agenda un evento como Fintech Américas Miami?

—Nosotros vemos en el evento lo que llamamos una constelación de ecosistemas, queriendo decir que cada país tiene su ecosistema y nosotros tratamos de adjuntar la constelación de todos los diferentes ecosistemas. Lo que hemos visto es que ya no hay empresas que se maneje aislada del ecosistema, todo es interconectado. Los jugadores para ser exitosos tienen que estar interconectados adentro, no solamente de un ecosistema, mejor todavía en una constelación de ecosistemas.

—Porque así es como funciona como por ejemplo la nube. Ya no existen las granjas de servidores en un país, ya es una nube que flota por encima de toda la constelación. Entonces hay una interconexión de tecnología para crear los productos digitales de hoy, para impulsar los negocios digitales de hoy, que requieren jugadores de todo tipos grandes y pequeños. Hemos visto que los grandes como los AWS, los Microsoft, los Google etcétera; son las plataformas en las cuales están encima creados mucho de estos negocios y están operando muchos de estos negocios.

—Hablando de bancos nacionales y barcos internacionales se puede considerar que funcionan encima de estas plataformas de infraestructura tecnológica. Pero arriba de eso vienen todos los diferentes componentes que traen la riqueza a la experiencia de los clientes, la innovación que impulsan mucho de los productos que se están creando. Entonces los emprendedores, los jugadores tecnológicos, todas las instituciones bancarias que son el centro de nuestra comunidad, requieren infraestructuras altamente sofisticadas. Ellas en competencia con otros jugadores en los mercados y cada uno está armando sus recetas de experiencia de cliente, de manejo operativo con su tecnología, y eso requieren muchos diferentes jugadores.

—Hay emprendedores que son como le decimos nosotros pueden ser frenemies, pueden ser empresas que por un lado compiten con los bancos, pero por otro lado les sirven y le ofrecen servicios a esos bancos. Todos estos componentes trabajando juntos es lo que nosotros buscamos lograr en Fintech Américas, porque sabemos que si todo este ecosistema, funciona y trabaja junto, los que terminan ganando son las personas de los países. Si logramos nosotros conectar estos ecosistemas y una constelación eficiente lo que podremos hacer es ojalá bancarizar ese 50% de nuestro pueblo que todavía se queda afuera del sistema bancario y financiero.

Temas destacados en Fintech Americas 2024 Miami

—¿Qué nos vamos a encontrar en el evento de Fintech Americas Miami?

—Este año hemos tomado un gran paso en nuestra evolución de nuestra agenda. Nosotros a lo largo de esta década que hemos estado haciendo este evento, hemos inicialmente lanzamos lo que era todo tecnología y tecnología y tecnología, y a mí me fascina la tecnología, pero lo que hemos aprendido es que es mucho más que tecnología, es un elemento crítico para lograr mucho de lo que es nuestro propósito, que es la bancarización de la región completa. Porque eso es lo que trae la eficiencia y la capacidad: poder ofrecerle servicios financieros a personas de muy bajo ingreso. Pero lo que hemos visto es que también hay una humanidad detrás, hay capacitación detrás, hay interconexión detrás, hay muchos elementos que hace a esta constelación florecer y ser exitosa.

—Nosotros este año lo que hemos hecho es el contenido. Tenemos 12 caminos de contenido adentro de la conferencia y estos 12 caminos representan las 12 rutas de elementos que son críticos para lograr la creación, el crecimiento y el enriquecimiento de la constelación.

—¿Qué importancia tiene la inteligencia artificial en la constelación?

—Obviamente la inteligencia artificial está al centro. Llegó el año pasado al fines del 2022. Nació el Chat Gpt que ha cambiado la ruta de todo eso. Ha cambiado el camino y ahora está en una carrera fascinante de la industria, de ver qué utilidad se la va a poder exprimir a esta nueva tecnología tan increíblemente poderosa. Ahí vamos a profundizar muchísimo en el tema de inteligencia artificial.

—Tenemos a Tia White, la gerente de AWS de inteligencia artificial y machine learning. Tenemos a la Dra. Manuela Veloso, la gerente global de investigación de inteligencia artificial para JP Morgan el banco, creo que más avanzado si pudiéramos decir en el mundo entero sobre tecnología. Tenemos una persona que va a hablar de la ética de la inteligencia artificial, en el uso de la inteligencia artificial y de ahí vamos a profundizar muchísimo más a los temas más tácticos relacionados alrededor de la tecnología. Pero también tenemos pagos digitales, ciberseguridad, liderazgo, capacitación y reclutamiento del talento, que va a requerir toda esta transformación que sigue en camino en la región. Infraestructura y tecnología que obviamente esa es la caja de herramientas que impulsa todo este tipo de cambio. Hemos visto la primavera de la criptomoneda porque estábamos en este invierno y de repente se ha descongelado y ahora estamos moviendo otra vez con cambios importantes que están sucediendo en el espacio.

—Hay otros elementos que son los 12 caminos que estamos mirando y si uno lo pone todo, porque lo que hemos visto es que algunas personas quieren tener caminos más individualizados queriendo decir: quiero profundizarme en inteligencia artificial o me quiero profundizar en lo que es ciberseguridad. Bueno para eso ofrecemos diferentes caminos que pueden enfocar nada más en ese espacio y salir enriquecidos.

—¿Qué otros temas abordaran en el evento?

—Otro componente crítico que queremos promover este año es el elemento de las conexiones. Nosotros siempre hemos visto a Fintech Americas Miami como un sitio de encuentro de la región, donde vienen los jugadores de toda la región. Porque lo que hemos visto desde hace muchos años es el poder y el impacto que tiene el aprendizaje entre pares. Muchas veces se trata de reinventar la rueda, cuando simplemente teniendo una conversación una conexión con un colega que esté trabajando en otra organización, en otro país, puede rápidamente ayudar a adelantar y acelerar los esfuerzos de una organización.