Miércoles 22 de noviembre de 2017
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Una solución inteligente que simplifica la transformación digital de los negocios

Microsoft presenta Dynamics 365, su nueva generación de soluciones inteligentes de negocio totalmente disponible en la nube y que se adapta a una época en la cual están en auge las nuevas aplicaciones diseñadas para administrar funciones empresariales específicas como finanzas, servicio en campo, ventas, operaciones, marketing, automatización/gestión de proyectos y servicio al cliente.

“Con Dynamics 365, imaginamos una nueva era de agilidad para las negocios, en la que se puede dar seguimiento a los clientes potenciales, automatizar el servicio en campo, impulsar las ventas y mejorar las operaciones mediante el uso de aplicaciones inteligentes modernas, móviles y que son tan fáciles de usar como las aplicaciones de consumo que nos ayudan a trasladarnos, escuchar música o tomar acciones para mejorar nuestra salud”, afirma Arturo Brake, Director de Aplicaciones de Negocio de Microsoft.

Destaca el directivo que mediante la integración de aplicaciones de CRM (Constumer Relationship Management) y ERP (Enterprise Resource Planning), Dynamics 365 permite a las organizaciones atender necesidades empresariales concretas, brindar mejores experiencias a los clientes y, al mismo tiempo, la posibilidad de pagar sólo por lo que necesitan:

“Gracias a que maneja suscripciones por aplicación o por usuario y a que introduce planes que abarcan la funcionalidad transversal (integración de varias áreas) que las organizaciones y los empleados necesitan para trabajar hoy, Dynamics 365 ofrece a pequeñas, medianas y grandes empresas la posibilidad de iniciar con la solución de forma reducida y escalar conforme crezcan sus demandas, pagando sólo por lo que necesitan”, subraya.

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Con la suscripción de aplicaciones básicas, el usuario paga por la que necesita, con licencia para un usuario en particular. Con el nuevo enfoque de Microsoft basado en planes, el administrador crea roles que den acceso a todas las aplicaciones y funciones que los empleados en ese puesto necesitan, apunta Brake:

“Por ejemplo: los representantes de servicio al cliente serían más productivos con acceso a datos y capacidades del servicio de campo, servicio al cliente y aplicaciones de ventas. Con las suscripciones tradicionales basadas en aplicaciones, se necesitan tres cuentas separadas para cada representante. En cambio, con nuestros nuevos planes, pueden obtener una suscripción holística que ponga la información al alcance de todos y así ahorrar entre cuatro y cinco veces el costo contra proveedores tradicionales de CRM”.

Acerca de Florencia Gomez Forti

Florencia Gomez Forti
Estudiante de Periodismo en TEA. Comenzó su camino en los medios y el mercado IT de la mano de ITSitio y hoy genera contenidos para toda la región. Realizó coberturas especiales para marcas como HP e IBM.

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