E-commerce

¿Cómo innovar en un mercado tradicional a través del comercio electrónico?

Kubiec seleccionó a Sana Commerce, la plataforma de comercio electrónico integrada al ERP de SAP y Microsoft Dynamics y diseñada para contribuir al éxito de distribuidores, fabricantes y mayoristas, como su plataforma de comercio electrónico B2B y romper paradigmas demostrando que sus clientes B2B podían comprar por internet.

“Estamos muy satisfechos con los resultados porque tenemos hoy además una herramienta también para cotizar y responder ágilmente a nuestros clientes. Sin duda, esta implementación fortalece nuestro posicionamiento como pioneros en el sector; ha sido una gran experiencia de la mano de Sana Commerce, por lo que sin duda promovemos que industrias tan tradicionales como la nuestra, deben romper ese paradigma y dar un paso sólido hacia la transformación digital”, comentó Alexander Sampedro, Líder de Comercio Digital Kubiec.

Para Kubiec, líder en el mercado de Ecuador, con presencia en Chile y Colombia y con 26 años en el mercado, era necesaria una solución para responder a las necesidades de clientes tradicionales, por lo que decidieron implementar la plataforma de comercio electrónico de Sana Commerce, integrada al ERP de Microsoft Dynamics AX.

Después de llevar a cabo un estudio previo para conocer las expectativas de los clientes e identificar oportunidades para apoyarles mejor en sus procesos de compra, buscaron contar con un sistema capaz de integrarse con el ERP customizado a la medida de sus necesidades, por lo que decidieron implementar Sana Commerce, además de que Sana aportó otras ventajas como confiabilidad, costos, tiempo de implementación, servicio al cliente, capacidad de incorporar y adaptarse a los procesos de la empresa y contar con personal altamente capacitado para responder ágilmente a las necesidades del proyecto.

Es una realidad que el e-commerce ha apoyado a la estrategia comercial de Kubiec y ha ayudado a darle más valor a la marca, así como fidelizar a sus clientes.

Asimismismo, otra ventaja importante se encuentra la disponibilidad de horarios de compra, siendo los domingos o las noches, los espacios ideales para los clientes en realizar sus compras: “Hoy es posible para nuestros clientes comprar cuando ellos quieran y puedan al tener una tienda abierta 24/7”, agrega Alexander.

Para Kubiec el éxito radica en una inversión inteligente en tecnología, con la que puedan mantener un liderazgo en el comercio digital: “La selección de la mejor tecnología es algo fundamental; contar con una solución que pueda integrarse con el ERP y que logre una conexión transparente entre ambos sistemas sin duda hace más fácil la estrategia y Sana Commerce fue la mejor opción”, mencionó Alexander.

Con esta estrategia Kubiec, de la mano de Sana Commerce, ha obtenido grandes beneficios, llevándolos a crecer sus ventas, pero sobre todo le ha dado frescura y le ha apoyado para un mayor posicionamiento a través de la innovación y disrupción, además de que han logrado la satisfacción de sus clientes, ofreciéndoles la posibilidad de autogestionar sus pedidos y comprar 24/7, ayudando a liberar la carga operativa al equipo comercial y al mismo tiempo, transparencia en la integración de la solución con sus sistemas actuales, lo que ha generado una experiencia positiva en el manejo de la plataforma.

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