Max Santiago: «Las empresas locales necesitan estar conectadas y seguras»

Hewlett Packard Enterprise (HPE) dio a conocer a Max Santiago como nuevo Director General en México de HPE Aruba Networking, quien desde hace más de ocho años se desempeñaba como Territory Manager en la compañía atendiendo a clientes del sector corporativo, así como en la creación y desarrollo de planes para aumentar la presencia de la organización en el mercado. ITSitio con el nuevo director,quien analizó su carrera dentro de la empresa, contó cuáles son las tendencias TIC que se vienen, y argumentó qué diferencia a HPE Aruba Networking por sobre el resto de la competencia.

-Con más de 20 años en la compañía debe estar viviendo un montón de sentimientos, ¿cuáles son los principales desafíos que enfrenta en su nuevo rol?

-Con este nuevo desafío mi vida cambió de una forma notable e interesante, ya que en mi rol anterior como Territory Manager, el sector de cuentas requería mi atención total. Sin embargo, al liderar ahora la unidad de negocio completamente, uno de los principales desafíos es evaluar las mejores opciones para atender oportunamente a todos nuestros partners y clientes finales. Además, conocer sus necesidades, trabajar en conjunto con nuestros vendedores, así como mantener las estrategias comerciales para que nuestros usuarios sigan eligiendo a HPE Aruba Networking, y con ello mantener la presencia que tenemos en el mercado.

-En todo este tiempo vivió muchos momentos destacados y relevantes dentro de HPE, ¿puede nombrar 2 o 3 que lo hayan marcado en su carrera?

-El primero fue salir de mi zona de confort al escalar del área de Pre-Venta al área de Ventas. Esto significó un cambio crucial en mi carrera ya que estando en Pre-Venta mi apoyo se dirigía a un nivel técnico, donde además estaba cobijado por los vendedores quienes se encargaban de cubrir la cuota de ventas. Sin embargo, al formar parte del equipo de Ventas, tomar la responsabilidad de una cuota y trabajar con clientes de forma cercana, fue vital para mí. Hacer ese cambio me fue transformando, porque uno está comprometido con la compañía, con los clientes, y cuando esto se transforma de profesión a vocación, es cuando surge ese cambio drástico en tu ámbito. Mi profesión es ser ingeniero, o vendedor, o Country Manager, pero la vocación es un llamado interno, y el mío es siempre atender a nuestros clientes en todo momento. Es la ideología “Customer First, Customer Last”, que ha sido crucial en Hewlett Packard Enterprise. Quiero continuar haciéndolo y trasladar estos valores hacia los vendedores a mi cargo.

El segundo momento relevante es éste, al convertirme en Country Manager de HPE Aruba Networking y liderar un grupo de vendedores muy talentosos, que sé que todos los días se desviven por traer nuevos negocios. Lo que busco es que ellos brillen en todo momento, porque son los que realmente traen la cuota al país y hacen los resultados.

-Todos los años se vive la explosión de nuevas tendencias TIC, ¿cuáles considera que son las tecnologías que van a impactar este 2024?

-Desde nuestra óptica, las tendencias más relevantes son las tecnologías para centros de datos y seguridad. Para la parte de Data Center, estamos trabajando internamente para ofrecer soluciones integrales. La otra tecnología en materia de seguridad es SASE, que es la combinación de tecnologías de SD-WAN con Secure Service Edge (SSE). Estamos convencidos que tenemos grandes productos y soluciones que ofrecer a nuestros clientes para dar ese salto en cuestiones de data center y protegerlos con nuestra oferta de seguridad.

-¿Por qué los clientes elijen HPE Aruba Networking? ¿Qué lo diferencia de la competencia?

-Gracias al apoyo de Hewlett Packard Enterprise, hemos podido llegar a clientes y nichos importantes. Además, las soluciones de HPE Aruba Networking pueden convivir con cualquier infraestructura y cualquier tecnología del cliente. Ahora con la adquisición de Juniper Networks, el portafolio de HPE Aruba Networking se robustece completamente. Junto con Juniper, HPE y nuestros socios podrán ofrecer a clientes de todos los tamaños una cartera verdaderamente completa, nativa de IA y de nube, que les permita administrar y simplificar sus necesidades de conectividad en expansión y cada vez más complejas.

-Hablando puntualmente de México, ¿qué necesidades encuentra en las empresas locales y cómo HPE Aruba Networking está trabajando y acompañando en la transición y adopción de nuevas tecnologías?

-Las necesidades en empresas locales y corporativos, desde un sector pequeño a Enterprise, van siempre de la mano, consisten en estar conectados constantemente con la certeza de que su información está segura para mantener la continuidad de su negocio y la satisfacción de sus clientes. Por sus características y bondades nuestras soluciones se pueden instalar en cualquier vertical y en cualquier tamaño de empresa. Para nosotros la conectividad es importante, así como la seguridad y protección de los datos de todos nuestros clientes. Esto es lo que ofrece HPE Aruba Networking al mercado: conectividad, protección, seguridad y administración de todo tipo de infraestructura, llámese Wi-Fi, Switching, SASE, Data Center, etcétera. Todos los clientes son sumamente relevantes para nosotros. Las empresas locales y corporativas son importantes y siempre recibirán el mismo trato preferencial, independientemente del nicho en que se encuentren.