Proteger dispositivos, información, cuentas y transacciones sin contar con equipos especializados en TI es uno de los desafíos de ciberseguridad que enfrentan las pequeñas empresas. Para Norton, este escenario abre oportunidades para sus distribuidores y socios comerciales en México y Latinoamérica, tanto en la provisión de soluciones de fácil administración como en la concientización sobre los riesgos digitales. En esta entrevista con ITSitio, Fernanda Palomino, líder de Comunicación en Seguridad Digital para Norton en Latinoamérica, analiza las necesidades de este segmento, el papel de las alianzas comerciales y cómo la inteligencia artificial está volviendo más convincentes las estafas digitales.
-Norton históricamente ha tenido una fuerte presencia en el mercado de consumo, pero ¿cómo está evolucionando su estrategia B2B en México y qué oportunidades de negocio están identificando actualmente con empresas y organizaciones?
-Norton es un líder mundial en ciberseguridad y, a través de nuestros canales de distribución y alianzas comerciales, buscamos acercar nuestras soluciones a más consumidores finales y pequeñas empresas, respondiendo a sus distintas necesidades de seguridad digital.
Una de las principales oportunidades está en aprovechar la experiencia y el conocimiento que nuestros socios comerciales tienen de sus respectivos mercados para identificar nuevas oportunidades de negocio y ofrecer una atención más personalizada, de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
En este sentido, las alianzas comerciales son fundamentales para ampliar nuestra presencia en México y Latinoamérica, fortalecer la distribución de nuestras soluciones y llegar a nuevos segmentos de clientes.
-Desde la perspectiva comercial, ¿qué está pidiendo hoy el mercado mexicano en materia de ciberseguridad? ¿Las empresas están buscando principalmente protección frente a amenazas concretas o ya están avanzando hacia estrategias más integrales de prevención, identidad y gestión del riesgo?
-Hoy las empresas enfrentan necesidades de ciberseguridad que van más allá de proteger sus dispositivos contra malware o phishing. También necesitan proteger la información empresarial y personal, las cuentas, la privacidad y las transacciones en línea. Esto incluye no solo los datos de la organización, sino también la seguridad digital de sus empleados como individuos, especialmente porque hoy en día el trabajo ya no se limita a una oficina y las personas pueden acceder a información laboral desde sus dispositivos personales, redes domésticas o públicas, incluso fuera de las instalaciones de la empresa.
En este contexto, también existe una oportunidad importante para acercar soluciones de ciberseguridad a las pequeñas empresas, que pueden tener necesidades de protección similares a las de organizaciones más grandes, pero no necesariamente cuentan con la misma infraestructura tecnológica, recursos o equipos especializados en TI.
Por eso, soluciones como Norton Small Business están diseñadas para facilitar la protección de dispositivos y datos empresariales, con herramientas que los propietarios pueden implementar y administrar de manera sencilla, sin necesidad de contar con conocimientos técnicos especializados.
-En México y Latinoamérica estamos viendo un incremento en ataques de ransomware, robo de identidad, phishing y amenazas potenciadas por inteligencia artificial. ¿Cómo está cambiando esto la conversación de Norton con sus clientes y partners, particularmente cuando muchas empresas todavía tienen presupuestos de ciberseguridad limitados?
-Uno de los principales cambios que hemos identificado es la manera en que los ciberdelincuentes aprovechan la confianza de las personas. De acuerdo con el reporte de amenazas de Gen del primer semestre de 2026, los ataques están utilizando cada vez más servicios, plataformas y comunicaciones que forman parte de la vida digital cotidiana de las personas y en los que estas confían, lo que puede hacerlos más difíciles de reconocer.
La inteligencia artificial también está contribuyendo a que muchas estafas sean más convincentes y difíciles de detectar, mediante mensajes, imágenes, audios o videos que pueden utilizarse para suplantar identidades y generar confianza.
Tanto para los empleados como para las empresas, incluyendo específicamente a las pequeñas empresas, esto refuerza la importancia de considerar la ciberseguridad como una inversión preventiva. Un incidente puede comprometer información sensible, interrumpir operaciones y generar pérdidas económicas, por lo que contar con medidas de protección puede ayudar a reducir riesgos y evitar costos asociados a un ataque.
Desde Norton, consideramos importante que nuestros socios comerciales también contribuyan a generar conciencia sobre estos riesgos y ayuden a sus clientes a identificar soluciones acordes con sus necesidades.
-Para Norton, ¿qué papel está jugando el canal en el crecimiento del negocio B2B en México y Latinoamérica? ¿Qué tipo de partners están siendo más relevantes para llevar las soluciones de seguridad a empresas que todavía no tienen una estrategia de protección suficientemente madura?
Los canales de distribución son aliados importantes para Norton porque nos permiten ampliar nuestra presencia y acercar soluciones de ciberseguridad a más consumidores y pequeñas empresas en México y Latinoamérica, además de ofrecer una atención más personalizada de acuerdo con las necesidades y preferencias de cada cliente.
El valor de estas alianzas también está en el conocimiento que los distribuidores y socios comerciales tienen de sus respectivos mercados. Esto les permite comprender las necesidades de sus clientes, orientar sus decisiones y acercarles soluciones de protección que respondan a los riesgos que enfrentan.
También vemos una oportunidad importante en fortalecer la concientización desde el propio canal. No se trata únicamente de comercializar soluciones, sino de ayudar a que más personas y pequeñas empresas comprendan por qué la ciberseguridad es necesaria y cómo puede contribuir a proteger su información, sus operaciones y su actividad digital.
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