Rui Botelho de SAP México: sus objetivos, desafíos y oportunidades en el sector tecnológico

Desde enero de 2024, Rui Botelho es el director general de SAP México, una empresa que brinda soluciones digitales e innovadoras para las organizaciones. En esta entrevista exclusiva, comparte sus objetivos, los desafíos que enfrenta, las tendencias que ve en el mercado digital y cómo SAP ayuda a las empresas mexicanas a digitalizarse y a ser más competitivas y sostenibles.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta en su nuevo rol?

Inmersos en un complejo contexto –pero acompañado de muchas oportunidades-, llego a este nuevo rol con el gran reto de ayudar a las empresas en México de todos los tamaños e industrias a mantenerse competitivas y sostenibles. En SAP estamos comprometidos a ayudar a las organizaciones a generar progreso en sus negocios y a estar preparadas para el futuro, equilibrando a las personas, las ganancias y el planeta a largo plazo. Por ello, será crucial para mí poner a disposición de las más de diez mil empresas a las que servimos en México las mejores soluciones digitales que les permitan hacer frente a este entorno y contribuir a su éxito.

Por otro lado, también enfrentaremos desafíos en términos de competitividad en el mercado y la capacidad de adaptarnos rápidamente a los cambios en el panorama empresarial, social y económico. Hay una inmensa oportunidad de impulsar la digitalización de más empresas en México, particularmente las pequeñas y medianas. Éstas pueden beneficiarse de tecnología como la nuestra para diferenciarse, ser más competitivas y prosperar en un escenario como el que estamos viviendo con elementos como el nearshoring y la Inteligencia Artificial como protagonistas. Nuestro compromiso con México es firme y estoy determinado a impulsar su transformación digital y crecimiento.

Y finalmente, uno de los retos más importantes que enfrentaré será el de liderar a un equipo sumamente talentoso. Hoy, 1,200 personas forman parte de la familia SAP en México, de las cuales 37 por ciento son mujeres y más del diez por ciento pertenecen a la Generación Z. Mantener y fortalecer la diversidad en el equipo de México, al tiempo que nos aseguramos de encaminarlos hacia sus metas de desarrollo profesional y personal, seguirá siendo una de mis principales prioridades.

¿Qué tendencias (positivas y negativas) encuentra en el mercado mexicano?

En el mercado mexicano, observamos varias tendencias que impactan a nuestro sector. Por un lado, una tendencia positiva es la creciente apuesta por la tecnología en las empresas mexicanas. En SAP observamos una implementación de soluciones y plataformas digitales para pivotar fácilmente a escenarios de mercados inesperados, optimizar e integrar su cadena de valor, y poner la sostenibilidad en el núcleo de su negocio. Particularmente, el año pasado identificamos una acelerada adopción digital en industrias clave para México, como es el caso de la Automotriz, Banca, Manufactura, Productos de Consumo, y Viajes y Transporte. Empresas que pertenecen a estos sectores confiaron en SAP para avanzar en su estrategia de digitalización, adquiriendo soluciones basadas en la nube para soportar sus operaciones. Creemos que esta tendencia se mantendrá este año y estamos preparados para seguir acompañando a más clientes en ese viaje.

Por otro lado, vemos que el mercado mexicano está promoviendo alianzas y colaboraciones estratégicas para potenciar la competitividad del país y del gremio empresarial. En el caso de SAP, actualmente colaboramos con más de 100 socios comerciales en todo el territorio nacional y darle continuidad a la transformación digital de nuestros clientes. Este esfuerzo nos ha llevado a implementar más y nuevos espacios de innovación, como es nuestro AppHaus en Nuevo León, el primero en su tipo en México y el segundo en Latinoamérica, y que tiene como objetivo ayudar a las empresas a identificar oportunidades de mejora en sus organizaciones, plantear procesos digitales para atenderlas y aterrizar soluciones aplicables a su operación. De esta forma, de la mano de nuestro socio NEORIS y quien actualmente gestiona el centro, colaboramos para acelerar la digitalización y la competitividad de más empresas.

Otro claro ejemplo de esta tendencia es la colaboración con las autoridades para fortalecer el tejido empresarial, especialmente el que se encuentra más rezagado como es el de las pymes. Muestra de ello es el convenio de colaboración que recientemente celebramos con la Secretaría de Desarrollo de la Ciudad de México para impulsar la digitalización de las pequeñas y medianas empresas de la capital a través de la red SAP Business Network, que les permite visibilizar sus productos y servicios y ponerlos a disposición de un ecosistema de compradores de todo el mundo. Una de nuestras prioridades es seguir promoviendo estas colaboraciones en beneficio de las empresas y de las personas.

Sin embargo, también enfrentamos desafíos significativos. Por ejemplo, la incertidumbre económica y política puede afectar la toma de decisiones de inversión y el ritmo de adopción tecnológica en algunas industrias. Además, la ciberseguridad sigue siendo una preocupación importante para las empresas, especialmente con el aumento de los ataques cibernéticos. Es fundamental proteger los datos sensibles de los clientes y estar preparados frente a esas amenazas.

En SAP México, estamos comprometidos en abordar estas tendencias de manera proactiva, colaborando estrechamente con nuestros clientes para ayudarles a aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la digitalización, al tiempo que mitigamos los riesgos asociados con los desafíos del mercado.

En México se está creando uno de los polos Cloud más importantes de Latam, ¿Cómo piensa SAP su estrategia de negocios para posicionarse localmente?

Es muy emocionante ver cómo México se está convirtiendo en uno de los polos de tecnología en la nube más importantes de América Latina. En SAP, creemos que todas las empresas necesitan una estrategia de negocio que dé prioridad a la nube y estamos listos para acompañarlos en ese viaje de migración.

Nuestra estrategia de negocios se enfoca en varios aspectos clave. En primer lugar, estamos invirtiendo significativamente en la expansión de nuestra oferta de soluciones en la nube, proporcionando a las empresas mexicanas acceso a tecnologías innovadoras como es el caso de Business AI y RISE with SAP que les permitan impulsar su transformación digital y lograr un crecimiento sostenible.

Además, estamos fortaleciendo nuestras alianzas estratégicas con socios locales para ampliar nuestro alcance en el mercado y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades específicas de las empresas mexicanas en diversos sectores industriales.

También estamos comprometidos en brindar un excelente servicio al cliente y apoyo local, con equipos dedicados en México que comprenden la cultura y los desafíos únicos de este mercado.

En resumen, nuestra estrategia se centra en ser un socio confiable y de confianza para las empresas mexicanas, ayudándoles a reducir sus costos de infraestructura y TI. Las nuevas innovaciones estratégicas en la nube -incluidas la Inteligencia Artificial-, así como la velocidad y agilidad que nuestros clientes necesitan para llevar sus negocios al siguiente nivel, sólo pueden entregarse con un ERP en la nube.

En cuanto a canales y partners, ¿cuáles son las últimas novedades de la marca? ¿Qué trae el channel partner de SAP para 2024?

En SAP, destacamos la importante y estratégica labor de nuestros canales y socios de negocio para impulsar el crecimiento y la expansión de nuestra presencia en el mercado mexicano. En cuanto a las últimas novedades, hemos estado trabajando estrechamente con nuestros partners para fortalecer nuestras relaciones y mejorar nuestra oferta conjunta de soluciones y servicios.

Para el año 2024, estamos enfocados en varios aspectos clave en colaboración con nuestros channel partners. En primer lugar, estamos invirtiendo en programas de capacitación y certificación para nuestros socios, asegurando que estén completamente preparados para ofrecer las últimas soluciones tecnológicas de SAP a nuestros clientes.

Además, estamos ampliando nuestro ecosistema de partners para incluir a más empresas especializadas en áreas como la inteligencia artificial, la analítica avanzada y la industria 4.0, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales que aborden sus desafíos empresariales más apremiantes.

También estamos mejorando nuestras herramientas y plataformas de colaboración para facilitar la comunicación y la colaboración entre SAP y nuestros partners, permitiéndoles trabajar de manera más efectiva en equipo y brindar un mejor servicio al cliente.

El valor y la contribución de nuestros socios en México y en Latinoamérica es enorme. SAP es la empresa líder en aplicaciones de negocio y eso no sería posible sin el apoyo de nuestro ecosistema, por lo que continuaremos redoblando esfuerzos para proporcionarles el apoyo y los recursos necesarios para que podamos crecer juntos y prosperar en el mercado mexicano.