México avanza hacia un modelo en el que la identidad ya no depende exclusivamente de documentos impresos, tarjetas plásticas o trámites presenciales. Mientras el sector público impulsa mecanismos de autenticación como Llave MX, empresas, universidades, bancos y administradores de edificios comienzan a trasladar esa misma lógica al control de acceso físico.
La tendencia consiste en utilizar el teléfono celular como una extensión de la identidad de las personas. El dispositivo ya no solo sirve para comunicarse, pagar o almacenar boletos de avión, sino también para acreditar quién es el usuario y autorizar su entrada a oficinas, campus universitarios y otras instalaciones.
Este cambio ocurre en un momento en el que la digitalización de la identidad gana relevancia dentro de la agenda tecnológica del país. Llave MX, por ejemplo, ya es utilizada por 20.5 millones de personas y permite ingresar a 168 portales gubernamentales, de acuerdo con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. El objetivo gubernamental es avanzar hacia una identidad digital única e integrar progresivamente trámites federales, estatales y municipales en línea.
Aunque los sistemas de identidad gubernamental y las credenciales corporativas tienen finalidades diferentes, ambos reflejan un mismo cambio: las personas esperan identificarse y acceder a servicios desde herramientas digitales que utilizan todos los días.
Para Jorge Bejarano, Senior Sales Manager Mobile Identities Latin America de HID, el mercado mexicano ya comienza a dejar atrás la idea de que las credenciales móviles deben sustituir inmediatamente a todos los mecanismos anteriores.
“Los clientes entienden que no es necesario realizar una migración completa, pasando de un carnet físico o de la biometría a la credencialización virtual. Ambas opciones pueden coexistir”, explicó en entrevista para IT Sitio.
Las empresas mexicanas avanzan hacia modelos híbridos de acceso
Durante décadas, el gafete corporativo fue el principal mecanismo para controlar quién podía ingresar a un edificio. Sin embargo, este modelo tiene limitaciones: las tarjetas pueden perderse, prestarse, duplicarse o quedar activas después de que una persona deja de trabajar en la organización.
Las credenciales móviles buscan reducir algunos de estos riesgos al almacenar la identidad dentro de un dispositivo personal protegido mediante cifrado, contraseñas, reconocimiento facial, huella digital y mecanismos de seguridad integrados en el sistema operativo.
Bejarano señaló que la seguridad es uno de los principales factores que están impulsando la adopción de estas soluciones en México. A diferencia de una tarjeta tradicional, una credencial digital puede aprovechar las capas de protección que ya existen en el teléfono.
“El hecho de que la credencial se encuentre almacenada en un dispositivo personal, junto con los métodos de encriptación y autenticación que utilizan estas soluciones, la convierte en una alternativa significativamente más segura”, afirmó.
Esto no significa que las tarjetas físicas o la biometría desaparecerán. La tendencia apunta a modelos híbridos en los que cada organización decide qué mecanismo utilizar dependiendo del área, el perfil del usuario o el nivel de seguridad requerido.
Una persona podría ingresar a las zonas comunes con una credencial móvil, por ejemplo, pero necesitar un segundo factor de autenticación para acceder a laboratorios, centros de datos, áreas financieras o espacios con información sensible.
El celular deja de ser únicamente un medio de acceso
El cambio más relevante no consiste solamente en sustituir una tarjeta de plástico por una versión digital. La oportunidad para las organizaciones mexicanas está en conectar la credencial con otros procesos internos.
Una identidad móvil puede utilizarse para ingresar al estacionamiento, solicitar un elevador, registrar asistencia, reservar una sala, pagar en el comedor o acceder a aplicaciones corporativas. De esta manera, la credencial deja de ser un instrumento aislado y se convierte en una pieza dentro de un ecosistema tecnológico más amplio.
“Muchos usuarios están viendo que con la credencialización virtual pueden hacer más. La credencial no solamente puede abrir puertas, sino involucrarse en otros procesos del core del negocio y generar valores agregados adicionales”, explicó Bejarano.
Para desarrollar estas experiencias, HID cuenta con la plataforma HID Origo, que ofrece interfaces de programación y herramientas de desarrollo para integrar las credenciales con aplicaciones móviles, servidores y plataformas empresariales.
Bejarano considera que este escenario abre una oportunidad para los integradores tecnológicos mexicanos. Los socios ya no solo participan en la instalación de lectores o sistemas de acceso, sino que pueden desarrollar aplicaciones y conectar la identidad móvil con los procesos específicos de cada cliente.
Desde su perspectiva, muchas organizaciones comenzaron utilizando una aplicación estándar para complementar sus gafetes. Después de comprobar su funcionamiento, empezaron a solicitar integraciones más profundas con recursos humanos, administración de visitantes y herramientas internas.
Apple Wallet y Google Wallet podrían convertirse en el nuevo gafete
Las billeteras digitales representan otra pieza importante de esta transformación. Millones de usuarios ya emplean Apple Wallet o Google Wallet para almacenar tarjetas bancarias, pases de abordar, boletos y programas de lealtad.
El siguiente paso es incorporar también las credenciales laborales o universitarias en esas plataformas.
Para los usuarios, la principal ventaja es evitar la descarga y administración de múltiples aplicaciones. La identidad puede almacenarse en una herramienta que ya forma parte del teléfono y que cuenta con mecanismos de seguridad y comunicación integrados.
HID ya permite utilizar credenciales de acceso desde Google Wallet, incluyendo el uso de teléfonos inteligentes y relojes compatibles para ingresar a edificios.
“Los usuarios buscan concentrar sus credenciales digitales en un único entorno, aprovechando plataformas que ya utilizan y en las que confían, en lugar de administrar múltiples aplicaciones para diferentes funciones”, explicó el directivo.
El uso de Wallet también puede ofrecer una experiencia más fluida. En determinados modelos, el usuario no necesita abrir una aplicación o asegurarse de que se esté ejecutando en segundo plano. La credencial aprovecha funciones nativas del teléfono, como la comunicación NFC, para interactuar con el lector.
Esta tendencia ya comienza a materializarse en México. En enero de 2026, HID y Sharry anunciaron un proyecto para utilizar credenciales almacenadas en Wallet en edificios corporativos Clase AAA de la Ciudad de México. La implementación busca modernizar el acceso y mejorar la administración de las instalaciones.
Además, edificios como Torre Arcos Bosques I han incorporado soluciones de acceso móvil y sin contacto, una señal de que la digitalización de las credenciales está avanzando en el mercado inmobiliario corporativo del país.
Universidades y bancos impulsan la adopción en México
Los sectores educativo y financiero se encuentran entre los más interesados en este tipo de soluciones.
En el caso de las universidades, una credencial móvil puede servir no solo para entrar al campus, sino también para acceder a bibliotecas, laboratorios, dormitorios, servicios escolares y actividades internas. El Tecnológico de Monterrey ya ha desarrollado una aplicación multifuncional con tecnología de acceso móvil de HID, un ejemplo de cómo las instituciones educativas mexicanas exploran nuevos modelos de identidad.
En la banca, la necesidad de proteger instalaciones, información y áreas restringidas hace que la autenticación multifactor resulte especialmente relevante. Una credencial móvil puede combinarse con reconocimiento facial, códigos personales u otros mecanismos de verificación.
Bejarano explicó que la adopción no depende únicamente de la innovación. El aspecto económico también está influyendo en las decisiones.
Las organizaciones comienzan a evaluar el costo total de propiedad de sus sistemas, incluyendo la impresión de tarjetas, su distribución, las reposiciones por pérdida y el trabajo administrativo necesario para mantenerlas actualizadas.
En este análisis, las credenciales móviles pueden representar ahorros operativos, especialmente en organizaciones con un número elevado de colaboradores, estudiantes o usuarios temporales.
La biometría seguirá creciendo, pero también aumentará el debate sobre privacidad
La biometría facial mantiene una adopción importante, pero su uso exige evaluar cómo se recopila, almacena y protege la información. Los datos biométricos requieren mayores controles porque, a diferencia de una contraseña, el rostro o las huellas de una persona no pueden reemplazarse fácilmente si son comprometidos.
El propio diseño de Llave MX contempla medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos personales, así como mecanismos de autenticación, control de acceso y ejercicio de derechos de los titulares.
En el sector privado, las empresas también deberán encontrar un equilibrio entre seguridad, facilidad de uso y privacidad.
Bejarano anticipó que la biometría facial, las credenciales móviles y las identidades almacenadas en Wallet convivirán durante los próximos años. En lugar de apostar por una única herramienta, las organizaciones combinarán tecnologías de acuerdo con sus riesgos y necesidades.
“Vemos tres tendencias muy claras: la biometría facial, la credencialización virtual y, especialmente, la credencialización virtual basada en Wallet, que está ganando un impulso muy significativo”, concluyó.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Qué son las credenciales móviles y por qué están creciendo en México?
Las credenciales móviles son identificaciones digitales almacenadas en un teléfono inteligente que permiten acceder a edificios, oficinas, universidades o áreas restringidas sin utilizar una tarjeta física. Su crecimiento en México responde al avance de la identidad digital, la necesidad de mejorar la ciberseguridad y la búsqueda de experiencias más ágiles para los usuarios. Además, las organizaciones pueden integrarlas con aplicaciones corporativas y reducir costos relacionados con la emisión y administración de credenciales tradicionales.
2. ¿Las credenciales móviles reemplazarán a las tarjetas físicas y a la biometría?
No necesariamente. La tendencia actual apunta a modelos híbridos donde las credenciales móviles conviven con tarjetas físicas y sistemas biométricos. Muchas organizaciones utilizan autenticación multifactor, combinando una credencial digital con reconocimiento facial, huella dactilar o un PIN para incrementar la seguridad en áreas sensibles sin eliminar las tecnologías existentes.
3. ¿Qué ventajas tiene utilizar Apple Wallet o Google Wallet como credencial de acceso?
Almacenar credenciales en Apple Wallet o Google Wallet permite a los usuarios concentrar sus identificaciones digitales en una plataforma que ya utilizan diariamente. Esto mejora la experiencia de uso, ya que aprovecha funciones nativas como NFC y mecanismos avanzados de seguridad del sistema operativo. Además, reduce la necesidad de instalar aplicaciones adicionales y facilita un acceso más rápido, seguro y sin fricciones a edificios, campus universitarios y oficinas.
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