De acuerdo con el segundo estudio anual sobre el retorno de inversión (ROI) en IA elaborado por Google Cloud, el 50% de las compañías en el país ya emplea agentes de inteligencia artificial en sus operaciones, con un énfasis particular en reforzar la ciberseguridad.
El informe realizado junto con National Research Group y basado en una encuesta a 350 líderes de alto nivel en México, revela un cambio significativo en la forma en que las organizaciones integran esta tecnología. Mientras que en otras partes de Latinoamérica el marketing es la principal aplicación de la IA, en México las empresas optan por utilizarla como un escudo estratégico contra las crecientes amenazas digitales.
México apuesta por la seguridad digital
El documento subraya que la ciberseguridad se convirtióen el principal campo de acción para los agentes de IA en el país, con un 52% de adopción. “Los hallazgos de este año muestran una evolución fascinante en el mercado mexicano. Las empresas no solo están adoptando la IA, sino que lo hacen con una visión estratégica para resolver desafíos fundamentales como la seguridad digital”, afirmó Julio Velázquez, director general de Google Cloud México.
Velázquez agregó que esta tendencia marca una diferencia con respecto a la región: “El enfoque en proteger el negocio mientras se innova es una clara señal de madurez. La conversación ha pasado del ‘si’ al ‘cómo’, y los agentes de IA son el nuevo diferenciador competitivo”.
El estudio detalla que México no se limita a la seguridad digital. El 48% de las empresas ya aplica agentes de IA en el desarrollo de software, mientras que áreas como la experiencia del cliente y la productividad también muestran un uso creciente. Sin embargo, el marketing, que lidera la adopción en otros países latinoamericanos, aparece en séptimo lugar en México.
Adopción acelerada y niveles de integración
Los datos del informe muestran una rápida incorporación de agentes de IA a la operación empresarial. Un 17% de las compañías en México reporta tenerlos “profundamente integrados” en sus procesos diarios; un 34% se encuentra cerca de alcanzar ese nivel, y un 36% los utiliza en áreas específicas.
Estos sistemas, capaces de planificar, razonar y ejecutar tareas complejas de manera autónoma, están siendo vistos como aliados estratégicos para enfrentar la creciente sofisticación de las amenazas cibernéticas y, al mismo tiempo, como herramientas para impulsar la innovación tecnológica.
ROI y reinversión en IA generativa
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio está relacionado con la IA generativa. A nivel regional, el 79% de los ejecutivos asegura haber obtenido un retorno de inversión en al menos un caso de uso, lo que ha impulsado un ciclo de reinversión.
En México, 8 de cada 10 empresas incrementan su gasto en IA generativa, en parte gracias a la reducción de los costos de esta tecnología. Además, el 52% de las organizaciones ha reasignado presupuesto desde otras áreas para financiar estas iniciativas, y el 72% de los líderes consultados asegura que existe una fuerte alineación entre el uso de la IA generativa y los objetivos estratégicos del negocio.
Las áreas donde las compañías perciben mayor valor son la productividad (69%) y la experiencia del cliente (67%), reflejando una visión que combina eficiencia operativa y diferenciación en el mercado.
La expansión del uso de agentes de IA también modifican los criterios que guían la elección de proveedores de modelos de lenguaje grande (LLM). De acuerdo con el informe, la privacidad y seguridad de los datos se posicionan como el factor más importante para el 40% de los líderes en Latinoamérica, seguido de la integración con sistemas ya existentes, el costo, la escalabilidad y el desempeño.
Eduardo López, presidente de Google Cloud Latinoamérica, señaló que la madurez en la adopción de IA viene acompañada de nuevos retos. “2024 demostró que la IA generativa funciona; 2025 se trata de capitalizar y escalar ese éxito. Los mayores desafíos para las organizaciones se basan en la seguridad de los datos fundacionales y la integración de sistemas. La solución es adoptar una estrategia de datos moderna con una gobernanza sólida desde el principio, y eso es precisamente lo que las empresas en México están priorizando”, aseguró.
Un mercado en transición
Los resultados del estudio sugieren que México supera la etapa de exploración tecnológica para entrar en una fase de implementación estratégica. La adopción de agentes de IA ya no es vista como un experimento, sino como una herramienta para obtener ventajas competitivas claras.
Expertos señalan que este avance ocurre en un contexto donde las amenazas cibernéticas se multiplican y las organizaciones buscan garantizar la continuidad de sus operaciones digitales. Además, la integración de la IA en áreas críticas como el desarrollo de software muestra que las compañías mexicanas están utilizando estas tecnologías como motores de innovación, y no únicamente como mecanismos de defensa.
El estudio concluye que la tendencia hacia una adopción acelerada de agentes de IA se intensificará en los próximos años, en la medida en que las empresas mexicanas refuercen sus capacidades digitales y destinen más recursos a la innovación tecnológica.
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