WhatsApp estrena publicidad ¿qué cambia y qué no en tu experiencia diaria?
Meta confirma la llegada de anuncios a Canales y Estados, mientras garantiza que la mensajería privada seguirá siendo completamente confidencial y sin interrupciones.
Después de años de resistirse a incorporar anuncios como parte de su experiencia de usuario, WhatsApp anunció oficialmente la llegada de publicidad a su plataforma. Sin embargo, Meta, empresa matriz de la app de mensajería, aseguró que los chats personales permanecerán intactos, sin publicidad ni alteraciones en su privacidad.
El cambio afectará exclusivamente a la sección de novedades, que incluye las funciones de “canales y estados”, lanzadas recientemente como parte de una estrategia para expandir el uso de WhatsApp más allá de la mensajería uno a uno.
De acuerdo con Meta, esta sección es utilizada diariamente por 1,500 millones de personas y, de acuerdo con la compañía, se convirtió en un espacio donde los usuarios “descubren cosas nuevas”.
Nikila Srinivasan, vicepresidenta de gestión de productos en Meta, explicó que esta decisión es parte de un plan para generar ingresos sin comprometer la privacidad de sus usuarios. “Quiero ser realmente clara sobre una cosa, tus mensajes personales, llamadas y estados permanecerán cifrados de extremo a extremo. Esto significa que nadie, ni siquiera nosotros, puede verlos u oírlos, y no pueden utilizarse para anuncios”, afirmó.
Con esta actualización, la empresa desplegará tres nuevas funciones comerciales dentro de novedades:
- Canales promocionados, que permitirán a los administradores destacar sus canales dentro del directorio para atraer nuevos seguidores.
- Suscripciones de pago a canales, donde los creadores podrán ofrecer contenido exclusivo a quienes paguen por acceder a él.
- Publicidad en Estados, el formato similar a las “stories” de Instagram, donde las marcas podrán aparecer para iniciar conversaciones comerciales con los usuarios.
Srinivasan señaló que la intención de estos cambios es ayudar a las personas a descubrir nuevos contenidos de manera orgánica, pero también permitir que empresas, medios o creadores tengan más herramientas para difundir sus mensajes y generar ingresos. “Los propietarios de canales podrán compartir actualizaciones exclusivas con sus seguidores más comprometidos”, explicó.
Sin publicidad en chats personales
Meta hizo especial énfasis en que los cambios no alteran la experiencia de mensajería tradicional, es decir, quienes solo usan WhatsApp para hablar con sus contactos no verán publicidad en absoluto. “Llevamos años hablando de nuestros planes para construir un negocio que no interrumpa tus chats personales y creemos que la pestaña Novedades es el lugar adecuado”, comunicó oficialmente la empresa.
A diferencia de otras plataformas del ecosistema Meta, como Facebook o Instagram, WhatsApp mantiene una política de mínima intervención comercial desde su adquisición en 2014. Hasta ahora, su publicidad se había limitado a mensajes promocionales de WhatsApp Business o pruebas controladas en mercados seleccionados.
Para tranquilizar a los usuarios preocupados por la privacidad, la compañía remarcó que no se utilizarán los mensajes personales, las llamadas ni la pertenencia a grupos para segmentar anuncios. En su lugar, la publicidad en Canales y Estados se basará en “información básica” como el código de país, la ciudad, el idioma del dispositivo y la actividad dentro de la pestaña de Novedades (como los canales que se siguen).
En caso de que el usuario haya conectado su cuenta de WhatsApp con otras apps de Meta mediante el Centro de Cuentas, sus preferencias de anuncios también se aplicarán en esta plataforma.
“Nunca venderemos ni compartiremos tu número de teléfono con los anunciantes”, reiteró Srinivasan. La empresa aseguró que todas las nuevas funciones estarán claramente separadas de la mensajería privada y podrán ser ignoradas por quienes no estén interesados en ellas.
En 2024, la inversión global en publicidad digital alcanzó más de 700 mil millones de dólares, con un crecimiento sostenido en los formatos móviles y sociales. Con más de 2,000 millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp representa una plataforma con gran potencial para el comercio, el contenido y la interacción directa entre marcas y consumidores
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