La televisión de paga ha perdido terreno frente al auge de los servicios de streamingm en México. Solo dos de cada diez hogares mantienen una suscripción tradicional, mientras que el 78 % combina al menos tres plataformas digitales. Esta tendencia, revelada en un informe de GlobalLogic, compañía del Grupo Hitachi especializada en ingeniería digital, confirma la migración hacia contenidos bajo demanda y el reto de las plataformas por construir modelos sostenibles y centrados en la experiencia del usuario.
El reporte State of OTT 2024 destaca tres tecnologías que marcan la transformación del sector: la inteligencia artificial generativa, la analítica avanzada de datos y los aceleradores tecnológicos. Estos recursos se perfilan como clave para lograr experiencias más personalizadas y retener a los usuarios en un mercado altamente competitivo.
La presión sobre los precios y el auge del bundling
El documento advierte que casi la mitad de los suscriptores estaría dispuesta a cancelar su servicio si los precios suben. Frente a este escenario, los modelos con publicidad (AVOD) han ganado terreno y el bundling la integración de servicios OTT con telecomunicaciones— emerge como una respuesta eficiente.
“Al combinar la infraestructura de telecomunicaciones con inteligencia artificial generativa y automatización, es posible transformar la experiencia del usuario, mejorar la retención y reducir cancelaciones”, afirmó Juan Navarro, Vice President & Head en Latinoamérica de GlobalLogic.
En la práctica, esto se traduce en paquetes que ofrecen conectividad, plataformas de streaming, facturación unificada y acceso simplificado, un modelo que ya se consolida en la región.
Las plataformas OTT enfrentan una disyuntiva, ofrecer contenido atractivo a precios competitivos sin sacrificar rentabilidad. La fidelización depende cada vez más de la personalización, impulsada por motores de recomendación, interfaces intuitivas y accesibles.
El mercado global y latinoamericano refleja una diversificación creciente de los modelos de negocio, donde conviven el contenido en vivo y bajo demanda, la monetización publicitaria y las alianzas estratégicas con Telcos para incluir plataformas como Netflix, Disney+ o ViX en sus paquetes.
A este ecosistema se suman factores críticos como la seguridad digital —cifrado, autenticación multifactor, blockchain y redes de distribución de contenido (CDN)— y el uso de analítica de datos para optimizar operaciones y generar eficiencias.
El crecimiento del mercado mexicano
En México, el sector OTT vive un momento de expansión acelerada. Según datos del IFT (ENCCA 2024), el 55 % de los usuarios de internet consume contenidos bajo demanda. Además, Comscore indica que el 67 % accede a estas plataformas a través de dispositivos conectados, principalmente Smart TVs.
En términos de negocio, el mercado generó entre 1,400 y 3,500 millones de dólares en 2024 y se estima que superará los 6,700 millones hacia 2030, de acuerdo con proyecciones de IMARC Group y UnivDatos. Estas cifras reflejan un consumo cada vez más sofisticado y una competencia feroz por captar la atención de los usuarios.
“La convergencia entre tecnología, datos e innovación permitirá a las plataformas OTT seguir siendo relevantes y competitivas. La IA y el machine learning no son sólo ventajas, sino condiciones necesarias para mantenerse vigentes en un entorno cada vez más exigente”, subrayó Navarro.
La compañía trabaja con empresas de telecomunicaciones y medios en el desarrollo de soluciones que van desde el lanzamiento de plataformas propias hasta la integración de servicios de terceros, la optimización en dispositivos móviles y la monetización mediante modelos híbridos de suscripción y publicidad.
“La clave no es simplemente tener más contenido, sino ofrecer el contenido adecuado, en el momento adecuado y de manera impecable. Esto se logra combinando diseño, datos y tecnología con un enfoque ético y centrado en el usuario”, concluyó Navarro.
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