El sector de telecomunicaciones fijas en México atraviesa un proceso de reacomodo en el que Grupo Televisa, a través de sus marcas Izzi y Sky, se mantiene como uno de los actores más influyentes pese a las desconexiones de clientes registradas durante el primer semestre del año.
De acuerdo con cifras de la consultora Select, de enero a junio de 2025 las empresas enfocadas en servicios fijos facturaron 99,789 millones de pesos, lo que representó un ligero crecimiento de 2% en comparación con el mismo periodo del año anterior. De ese monto, las filiales de Grupo Televisa aportaron 24,947 millones de pesos, equivalentes al 25% de los ingresos totales del segmento, por encima de los 16,964 millones de pesos de Telmex, que obtuvo el 17% de la facturación.
Pérdida de suscriptores, pero más ingresos
En el primer semestre del año, Izzi perdió 25,703 usuarios, mientras que Sky registró la desconexión de 677,400 suscriptores, lo que marcó una caída significativa frente a competidores como Telmex, que sumó 231,000 nuevos clientes en el mismo periodo.
No obstante, la pérdida de usuarios no se ha reflejado de manera directa en los ingresos de Televisa. La razón, explica a Grupo Expansión, Erick de la Cruz, subdirector de negocios en Select radica en la estrategia de empaquetamiento quíntuple play de Izzi y Sky.
“Los clientes que permanecen con Izzi y Sky suelen ser de mayor gasto, ya que contratan paquetes que integran internet fijo, telefonía fija y móvil, televisión de paga y servicios de streaming. Esto les permite mantener un ticket promedio más alto que el de otros operadores”, señaló el analista.
Un paquete básico de Izzi tiene un costo aproximado de 650 pesos, de acuerdo con la página oficial de la compañía. A ello se suman los incrementos de precios de entre 5% y 7% que la empresa aplica a lo largo del año por efectos inflacionarios, lo que refuerza sus niveles de facturación.
Telmex, limitado por regulación
En contraste, Telmex, que forma parte de América Móvil, enfrenta restricciones derivadas de su papel como agente preponderante en el sector. Esto le impide ofrecer paquetes más amplios y lo limita a la modalidad triple play (internet, telefonía fija y streaming), lo que restringe su capacidad de elevar el gasto promedio de sus usuarios.
El paquete básico de Telmex tiene un costo de 389 pesos, significativamente más bajo que el de Izzi, pero sin la posibilidad de añadir telefonía móvil o televisión terrestre. Además, desde la pandemia, la compañía mantiene congelados los precios del internet, una decisión que, aunque valorada por los consumidores, impacta directamente en su capacidad de incrementar ingresos.
Actualmente, los rubros que concentran mayor facturación en el mercado de empaquetamiento son internet (36%) y televisión de paga (27%), aunque este último ha mostrado un descenso progresivo debido a la irrupción de las plataformas de streaming.
La apuesta de Televisa la fusión de Izzi y Sky
La estrategia más relevante de Grupo Televisa es la fusión entre Izzi y Sky, prácticamente consolidada en este año. Este movimiento no solo busca optimizar costos, sino también fortalecer la base de suscriptores y ampliar las opciones de servicio.
La integración permitirá conservar tanto las redes terrestres como las satelitales. Sky, por ejemplo, mantiene una base de usuarios importante en zonas remotas donde la fibra óptica no es rentable y el servicio satelital sigue siendo la mejor alternativa.
“Con la fusión, Sky podrá comercializar productos de Izzi, como internet por fibra óptica e incluso televisión terrestre, lo que abre un abanico de posibilidades para captar clientes en diferentes nichos”, explicó De la Cruz.
Un respiro financiero
El efecto de esta reconfiguración ya se refleja en los resultados financieros. En el segundo trimestre de 2025, Grupo Televisa reportó beneficios por 474.5 millones de pesos, en contraste con la pérdida de 25.6 millones de pesos en el mismo periodo del año pasado. Este repunte marcó un hito para la compañía, al revertir más de un año de caídas consecutivas en sus utilidades.
El desempeño evidencia que, pese a la desconexión de clientes, la empresa ha logrado sostener su liderazgo gracias a su capacidad de diversificar servicios y a la flexibilidad para responder a las necesidades de diferentes segmentos del mercado.
El sector de telecomunicaciones en México continúa en un proceso de transición. Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), el país cuenta con más de 23 millones de suscriptores de internet fijo y cerca de 17 millones de suscriptores de televisión de paga, aunque este último servicio ha disminuido frente al auge de las plataformas digitales.
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