El más reciente Norton Insights Report: Artificial Intimacy advierte que el 66% de las personas en México que actualmente usan aplicaciones de citas consideraría salir con una Inteligencia Artificial, mientras que 32% cree que incluso podría desarrollar sentimientos románticos por una.
La pregunta ya no parece sacada de una película de ciencia ficción: ¿saldrías con una IA? Para millones de mexicanos la respuesta es, al menos, “lo consideraría”. La posibilidad de una pareja “perfecta”, diseñada para ser atenta, comprensiva y siempre disponible, resulta atractiva en un contexto donde la soledad es cada vez más común.
El estudio, realizado en línea por Dynata entre el 31 de julio y el 11 de agosto de 2025 a mil adultos mexicanos, revela que 81% de los encuestados afirma sentirse solo. La cifra es aún más alta entre la Generación Z, donde alcanza el 87%. Este aislamiento emocional está impulsando a muchas personas a buscar vínculos más profundos con la tecnología.
La soledad alimenta la intimidad con la IA
El informe muestra que la IA no solo se percibe como una curiosidad tecnológica, sino como una herramienta emocional. Más de la mitad (56%) de quienes usan servicios de citas en línea asegura que recurriría a un chatbot con IA como terapia tras una ruptura amorosa. Además, 60% de quienes han utilizado inteligencia artificial para obtener consejos sentimentales confía más en un “coach” de relaciones basado en IA que en un amigo o familiar.
Para algunos usuarios, la tecnología ya cumple una función de acompañamiento cotidiano. El 24% afirma que hablaría con un chatbot de IA para sobrellevar un mal día, mientras que 48% señala que confía, o confía parcialmente, en la IA para recibir consejos emocionales seguros o éticos sobre citas.
Leyla Bilge, directora Global de Scam Research en Norton, advierte que este fenómeno ocurre en un terreno delicado. “Cuando los niveles de soledad son altos, la confianza se puede generar muy rápidamente en línea para llenar ese vacío, y eso es precisamente lo que aprovechan los estafadores para explotar nuestra necesidad de amor y compañía”, afirma.
Bilge subraya que, aunque la IA puede ser reconfortante, no sustituye la conexión humana real. “A medida que más personas buscan conexión a través de aplicaciones, chatbots y herramientas digitales, es fundamental detenerse, proteger la información personal y recordar que la confianza real nunca debe ir acompañada de presión o secretismo. La IA en sí misma no es una estafa, y muchas personas la encuentran realmente reconfortante y de apoyo, pero sigue siendo artificial y no puede sustituir a la conexión humana real”, puntualiza.
De herramienta de apoyo a pareja romántica
Lo que comienza como apoyo emocional puede transformarse en apego romántico. El informe indica que 32% de los usuarios actuales de apps de citas considera posible enamorarse de un chatbot, y 35% cree que una pareja basada en IA podría ser más comprensiva emocionalmente que una persona.
Los sistemas de inteligencia artificial están diseñados para mostrar empatía, responder con rapidez y adaptarse a las preferencias del usuario. Esa disponibilidad permanente, combinada con algoritmos que aprenden de cada interacción, puede generar una sensación de intimidad acelerada. En un contexto de soledad estructural y relaciones interpersonales cada vez más mediadas por pantallas, la IA se posiciona como una alternativa emocionalmente accesible.
Sin embargo, este nuevo tipo de vínculo también amplía los riesgos.
Amor, confianza y un nuevo panorama de estafas
El informe advierte que 41% de las personas que utilizan servicios de citas online en México afirma haber sido objetivo de una estafa en este ámbito, y 55% de quienes fueron contactados reconoce haber sido víctima. Entre los afectados, 41% fue presionado para enviar dinero y 49% fue contactado por alguien que afirmaba ser celebridad o figura pública.
Además, 28% de los usuarios actuales compartió información personal y 20% llegó a enviar dinero. Estos datos se alinean con hallazgos del Gen Threat Report, que señala que la ingeniería social representa más del 90% de todas las amenazas digitales dirigidas a personas. Solo en el cuarto trimestre de 2025 se bloquearon más de 17 millones de estafas románticas a nivel mundial, un aumento superior al 19% respecto a 2024.
La combinación de vulnerabilidad emocional, herramientas de IA sofisticadas y tácticas de manipulación digital está configurando un escenario complejo. La confianza, elemento central de cualquier relación, se convierte en el principal vector de ataque.
IA, citas y confianza digital
El 2026 Norton Insights Report: Artificial Intimacy plantea una tensión definitoria de las relaciones modernas: mientras la inteligencia artificial transforma la forma en que las personas encuentran consuelo, consejo y compañía, también amplía la superficie de ataque para el fraude y la manipulación emocional.
Ante este panorama, soluciones como Norton 360 con detección de estafas impulsada por inteligencia artificial, junto con servicios de VPN y protección móvil, buscan identificar perfiles falsos, bloquear enlaces de phishing y detectar fraudes en tiempo real.
El debate de fondo no es solo tecnológico, sino profundamente humano. La disposición de dos de cada tres usuarios de apps de citas en México a considerar una relación con IA refleja un cambio cultural significativo. En una sociedad marcada por altos niveles de soledad, la promesa de una compañía siempre disponible resulta poderosa.
La pregunta que queda abierta es si esta nueva forma de intimidad representa una evolución natural de las relaciones digitales o una señal de alerta sobre la fragilidad emocional en la era hiperconectada.
