Por: Ana Arenas.
La transformación del modelo de negocio, el desarrollo de capacidades especializadas en el canal y la creciente demanda de infraestructura para inteligencia artificial fueron los temas de conversación de TD Synnex PowerUp 2026, encuentro que reunió a cerca de 700 clientes, partners y fabricantes para analizar las tendencias tecnológicas y las oportunidades del mercado.
Raffaelo Piccolo, vicepresidente y gerente general de TD Synnex México, explicó que el objetivo del evento es invitar a los socios de negocio a reflexionar sobre el papel que quieren desempeñar en los próximos años y las soluciones tecnológicas que pueden incorporar a su oferta.
La propuesta consiste en que los partners identifiquen nuevas oportunidades a partir de sus fortalezas, su especialización y las necesidades de los clientes que ya atienden, en lugar de dispersar sus esfuerzos ante cada nueva tendencia tecnológica.
“Queremos que hagan una reflexión basándose en el core business y en las soluciones que nuestros partners hacen muy bien”, dijo, y exhortó a los canales a complementar sus capacidades actuales con tecnologías que respondan a nuevas demandas.
En este contexto, Piccolo destacó que, tendencias como la ciberseguridad, la nube, la inteligencia artificial y la robótica pueden abrir mercados de crecimiento significativo para los socios que capaces de desarrollar propuestas alineadas con las necesidades de sus clientes.
Del mayorista transaccional al socio de valor agregado
Asimismo, durante el evento se destacó la evolución de TD Synnex hacia un modelo que busca ir más allá de la distribución de productos, mediante el acompañamiento a los partners en la construcción de nuevos negocios y el desarrollo de soluciones integrales.
Gerardo Calderón, director de Vendor Management, explicó que la estrategia del mayorista contempla una relación más cercana con los socios, basada en el conocimiento de sus capacidades, sus objetivos comerciales y las tecnologías en las que desean especializarse.
Para ello, TD Synnex impulsa estrategias de atención individualizada que permitan diseñar planes de desarrollo acordes con las necesidades de cada partner. El propósito es que los socios puedan fortalecer sus competencias, acceder a certificaciones oficiales de los fabricantes y avanzar hacia la prestación de servicios especializados.
La estrategia también contempla la integración de diferentes fabricantes y tecnologías para construir propuestas completas, en lugar de limitar la conversación comercial a la selección de un producto.
Calderón dijo que TD Synnex utiliza información y herramientas tecnológicas internas para identificar las soluciones que pueden resultar más adecuadas para cada socio, considerando su vertical de negocio y sus objetivos de crecimiento.
Con este enfoque, el mayorista busca ayudar a sus partners a construir oportunidades comerciales desde etapas tempranas y generar resultados a partir de una oferta tecnológica más especializada.
Nube, nuevas inversiones en plataformas y servicios administrados
Otro mensaje clave de la compañía es la evolución del negocio de nube. Fabián Gómez, director de Vendor Management para el negocio de Cloud, destacó que el mayorista continúa invirtiendo en herramientas para facilitar la administración de los servicios, optimizar el consumo y fortalecer la seguridad.
Entre las iniciativas presentadas se encuentran la evolución de su plataforma para la administración del consumo de nube, StreamOne, con una nueva versión denominada Ion, orientada a ampliar las capacidades disponibles para los partners.
En ese sentido, la estrategia cloud se concentrará en tres áreas: seguridad, administración y servicios profesionales. Mientras que, en lo que respecta a los servicios profesionales, el mayorista avanza hacia servicios administrados enfocados en seguridad y optimización de los entornos de nube. Estas capacidades responden a necesidades de los partners que requieren controlar sus plataformas, mejorar el uso de recursos y gestionar sus servicios de manera continua.
Las nuevas herramientas buscan reducir el tiempo y los costos que los socios destinan a estas tareas, al tiempo que aprovechan las inversiones tecnológicas del mayorista. La estrategia también contempla el fortalecimiento de los Cloud Competence Centers, mediante herramientas avanzadas de administración y monitoreo para acompañar la construcción y transformación de los negocios de sus partners.
Capacitación y desarrollo del canal a la medida
De acuerdo con los ejecutivos, el desarrollo de los socios no se limita a proporcionar herramientas tecnológicas, sino que, el mayorista también busca fortalecer sus capacidades técnicas y comerciales mediante programas de capacitación, certificaciones y servicios profesionales.
Por su parte, Piccolo, aseguró que el modelo de atención está evolucionando de un enfoque generalizado hacia una relación más personalizada. El punto de partida es conocer las necesidades de cada partner y definir, junto con los equipos de Vendor Management y Servicios Profesionales, las acciones que pueden contribuir a su crecimiento.
“El objetivo es que los socios desarrollen autonomía para implementar y administrar soluciones, sin que necesariamente tengan que especializarse en todas las tecnologías disponibles”, ahondó.
Este enfoque también permite atender situaciones en las que un partner identifica oportunidades de negocio, pero carece de las capacidades necesarias para ejecutarlas. En estos casos, el mayorista puede acompañarlo mediante capacitación, certificaciones y servicios profesionales, sin imponer una ruta de desarrollo única.
La demanda de IA presiona el suministro de infraestructura
En cuanto al comportamiento del mercado y las perspectivas de crecimiento para 2027, Piccolo dijo que el mayorista crece y gana participación de mercado, aunque reconoció que la evolución varía de acuerdo con el segmento y las soluciones.
La nube, dijo ha registrado un crecimiento importante en los últimos cinco años, tanto en ingresos como en el número de partners y clientes que se incorporan a este negocio. Este desarrollo también modifica el perfil de los socios tecnológicos, pues cada vez tienen mayor relevancia las empresas especializadas en asesoría, diseño e integración de soluciones, más allá del modelo tradicional centrado en la venta de equipos.
Por otra parte, el crecimiento de la inteligencia artificial está generando presiones en la disponibilidad de infraestructura, y es que la demanda de IA absorbe una parte importante de la capacidad de fabricación destinada a los grandes proveedores de servicios de nube, al mismo tiempo que aumenta la demanda de infraestructura de los fabricantes tradicionales como HPE, Lenovo, Dell, entre otros.
Ciberseguridad, una oportunidad transversal
La ciberseguridad también figura entre las áreas estratégicas del mayorista, sobre todo porque la demanda de protección crece tanto en entornos locales como en la nube, debido a la continuidad de los ataques informáticos y a la necesidad de proteger las cargas de trabajo en distintas infraestructuras.
De ahí que la oportunidad para los partners consista en ampliar su oferta con soluciones y servicios que respondan a los riesgos de sus clientes, apoyándose en las capacidades de los fabricantes y en los recursos de acompañamiento del mayorista.
La apuesta por servicios administrados, herramientas de seguridad y optimización de entornos cloud se integra en una estrategia que busca ofrecer al canal nuevas vías de especialización y generación de ingresos.
Además de las inversiones tecnológicas, TD Synnex destacó el papel del capital humano en la evolución del negocio.
Jaime Vanegas, director de recursos humanos, informó que la compañía alcanzó por sexto año consecutivo la certificación y reconocimiento por parte de Great Place to Work México, además de ingresar al salón de la fama de la organización.
El ejecutivo dijo que la estrategia de recursos humanos está alineada con el objetivo corporativo de consolidar una organización de alto rendimiento. Para ello, trabaja en el desarrollo de líderes, la colaboración entre equipos y la mejora de los procesos internos.
Entre las iniciativas se encuentra el High Performance Program, que busca identificar las necesidades operativas de las distintas unidades de negocio y mejorar su coordinación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la estrategia de TD Synnex México para impulsar el crecimiento de sus partners?
TD Synnex busca desarrollar planes personalizados para cada partner, con capacitación certificaciones y servicios profesionales que les permitan ampliar sus capacidades y generar nuevas oportunidades de negocio.
¿Qué áreas tecnológicas son prioridad para TD Synnex?
La compañía enfoca su estrategia en nube, ciberseguridad y servicios profesionales, con inversiones en plataformas de administración, optimización de recursos y servicios administrados.
¿Cómo está impactando la demanda de inteligencia artificial al mercado de infraestructura tecnológica?
La creciente demanda de IA está presionando la capacidad de fabricación de los proveedores, lo que genera restricciones de disponibilidad y posibles incrementos de precios en componentes y equipos de infraestructura.
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