En México, el 86.7% de los corporativos y el 29.2% de las pequeñas y medianas empresas emplean equipo de cómputo para realizar sus actividades o utilizan algún servicio de TI. Todos ellos requieren saber qué opción aplica mejor a sus necesidades, expone la consultora en comunicaciones, infraestructura y tecnología, The Competitive Intelligence Unit.
La explosión de la información y la tecnología actual demandan que las organizaciones cuenten con sistemas de administración como Enterprise Resource Planning (ERP), Custumer Relationship Management (CRM) y Business Inteligence (BI), entre otros, que les permitan optimizar la operación y administración de sus negocios, de ahí que la consultoría sea una parte básica para las firmas.
Es por eso que, en palabras de Ernesto Monzón, gerente de Canales de CresCloud, los sistemas empresariales deben adoptarse a través de un servicio de consultoría para la implementación de TI, a fin de garantizar la operación y manejo óptimo de la infraestructura.
El portavoz explica que sin una capacitación adecuada, muchos directivos no conocen qué producto les deja más utilidad o no logran realizar movimientos financieros estratégicos; y mucho menos utilizan los reportes referentes a transacciones, marcas, productos, proveedores y vendedores, que les proporcionan sus sistemas, para desarrollar estrategias de negocio e incrementar las ventas.
“En CresCloud, detectamos que muchos de nuestros prospectos de clientes ocupan los sistemas de administración sólo para facturar, y no cuestionan, ni analizan los datos que les arroja para tomar decisiones inteligentes de negocio”, explica Monzón.
De acuerdo con el vocero, es imprescindible que los distribuidores estén capacitados, para que, junto con los consultores, garanticen la operación y manejo óptimo del sistema empresarial.
En el caso de la marca, menciona que el tipo de consultoría que le brindan a sus clientes en colaboración de su Canal, va desde la implementación de las mejores prácticas para optimizar los procesos operativos de la organización, hasta asegurar que se lleven a cabo los procedimientos para lograr la operación adecuada del sistema de administración y aumentar la productividad del negocio.
La empresa también incluye en sus servicios de consultoría el desarrollo de la cultura sobre analizar la información estratégica del negocio, que proporciona el sistema, a fin de impulsar la toma de decisión e incrementar las ventas. También abate el riesgo de la implantación fallida y permite obtener el máximo provecho a su inversión y la disminución de la resistencia al cambio.
“Cabe destacar que para empresas como CresCloud, que comercializan sistemas empresariales en la nube, en renta, con el modelo Software como Servicio (SaaS), resulta fundamental asegurar una implantación y operación exitosa de éste, a fin de alcanzar la recuperación de la inversión que les genera cada nuevo usuario”, declara.
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