Crecimiento en tiempos de cambio: la estrategia de Dell technologies e Impresistem para 2025
Alexis Silva, team leader de Dell technologies para Impresistem, analiza el crecimiento del 23% alcanzado en 2024. Estrategias como el Partner Portal, webinars y campañas colaborativas impulsaron la relación con distribuidores y el modelo centrado en el servicio.
En un año marcado por la transformación y la consolidación de alianzas, Dell technologies, en conjunto con Impresistem, ha destacado por su capacidad de adaptarse y reforzar su presencia en el mercado tecnológico. Alexis Silva, team leader de Dell technologies para Impresistem, analizó los logros alcanzados durante 2024, las estrategias implementadas y la ambiciosa visión de crecimiento para 2025.
Un enfoque colaborativo que redefinió las relaciones con los canales
Una de las principales transformaciones de 2024 fue la decisión estratégica de Dell technologies de manejar las negociaciones exclusivamente a través de la cadena de distribución, integrando mayoristas y distribuidores en el proceso.
Silva destacó que esta directriz marcó un cambio profundo: “El mensaje principal fue que ahora todas las negociaciones directas se manejarían por la cadena de distribución. Esto generó un potencial importante para mostrar a los canales el nuevo camino que implementó Dell este año”.
Esta estrategia fue respaldada por campañas como Dell Premier Community, diseñada para transmitir los beneficios y cualidades tanto de Dell como de Impresistem. Silva afirmó que estas iniciativas no solo fortalecieron la relación con los partners, sino que también impulsaron la percepción positiva de la marca en el ecosistema de negocios.
El impacto de los webinars en la percepción de marca
Durante 2024, los webinars se convirtieron en un pilar fundamental para educar y proteger a los clientes finales dentro de la cadena de distribución. Silva explicó: “El principal mensaje ha sido que Dell technologies ya no trabaja cuentas directas. Antes, los clientes percibían que Dell technologies negociaba directamente, pero ahora ven que trabajamos exclusivamente con mayoristas y distribuidores, lo que les genera confianza y motivación”.
Además, los webinars ofrecieron herramientas valiosas, como guías detalladas sobre el proceso de registro de oportunidades en el Partner Portal. Este enfoque permitió que los partners comprendieran cómo proteger y gestionar sus clientes finales, independientemente de su posición dentro de la pirámide de canales metálicos de Dell technologies.
El rol estratégico del Partner Portal
El Partner Portal se consolidó como el eje central de la estrategia colaborativa entre Dell technologies e Impresistem. Silva resaltó su versatilidad y capacidad para empoderar a los distribuidores: “El portal nos permite entender el idioma de la fábrica, acceder a incentivos financieros, generar piezas de marketing y ofrecer espacios de capacitación. Es la columna vertebral de todos los beneficios de la marca”.
Este portal no solo facilita la creación de configuraciones personalizadas para los clientes finales, sino que también destaca por su rapidez en los tiempos de entrega, con plazos de 25 a 30 días. Silva subrayó: “Dell technologies es el fabricante más rápido en tiempos de entrega, lo que ha sido un hit para las negociaciones puntuales”.
Además, el Partner Portal fomenta una relación más sólida con los socios comerciales, brindándoles acceso a herramientas avanzadas como Techdirect, que permite gestionar y monitorear el portafolio de equipos en tiempo real.
Logros y proyecciones: de 2024 a 2025
El crecimiento de Dell technologies en 2024 fue impulsado por una estrategia integral que incluyó campañas como Black Friday y eventos exclusivos para partners, como partidos de la selección en Barranquilla y Andicom. Estos esfuerzos lograron resultados significativos, con varios partners ascendiendo a categorías metálicas y generando nuevas oportunidades de negocio.
Para 2025, Silva anticipó un enfoque en capitalizar los logros de este año: “Todo lo que hemos sembrado en 2024 lo potenciaremos aún más. Tenemos nuevo portafolio en equipos portátiles Latitude y procesadores Ultra, y ya estamos listos para presentar nuevas configuraciones y ofertas tecnológicas”.
Otro objetivo clave será incrementar la cantidad de clientes dentro de la pirámide metálica de Dell technologies, a través de campañas educativas y de marketing que ayuden a los partners a aprovechar al máximo las herramientas disponibles. Silva enfatizó la importancia de ir “más allá de la caja”, apostando por una oferta que combine productos con servicios, respaldo y garantías.
El 2024 fue un año de grandes transformaciones para Dell technologies e Impresistem, marcado por el fortalecimiento de su red de distribución y el uso de herramientas digitales como el Partner Portal para crear un ecosistema más colaborativo y eficiente. Con miras a 2025, la apuesta es clara: seguir innovando y apoyando a sus partners para que puedan enfrentar los desafíos del mercado tecnológico con propuestas competitivas y diferenciales.
“La meta es que todos los clientes lleguen al nivel metálico de Dell. Queremos que este ecosistema crezca y se fortalezca, llevando valor más allá de la venta de productos”, concluyó Silva.
