El retail en América Latina atraviesa un periodo de crecimiento que lleva a las empresas a buscar nuevas formas de mejorar sus tiendas y procesos. Market Data Forecast estima que el mercado regional tendría un valor cercano a 1.90 billones de dólares en 2025 y podría superar los 3.19 billones de dólares en 2033, con un crecimiento anual de alrededor de 6.7%.
En las tiendas, parte de este cambio pasa por el uso de cámaras, sensores, dispositivos conectados e inteligencia artificial para conocer qué ocurre en los establecimientos y atender asuntos como seguridad, prevención de pérdidas, eficiencia operativa y comportamiento de los consumidores.
Es por lo anterior que Hikvision realizó en Medellín, Colombia, la segunda edición de “Shaping Intelligence 2026 – Hikvision Americas Retail Summit”, un encuentro que reunió a más de 200 representantes de 20 países de América Latina, entre empresas del sector retail, integradores, socios del canal y especialistas.
Sense, Think y Act: de los datos a la acción
La agenda tuvo como base tres conceptos: Sense, Think y Act. La propuesta mostró un recorrido que parte de detectar lo que ocurre en una tienda, analizar los datos que generan los distintos dispositivos y utilizar los resultados para apoyar acciones dentro del negocio.
Los contenidos se enfocaron en necesidades concretas del retail, como prevención de pérdidas, eficiencia en las tiendas, análisis del comportamiento de los consumidores y Retail Intelligence. Las sesiones incluyeron presentaciones técnicas, experiencias de la industria, demostraciones y visitas para mostrar aplicaciones de estas herramientas en escenarios comerciales.
Luis Lee (Jinfeng Li), Director de MarCom y Technical Support para Hikvision en la región, explicó que la elección de una solución debía responder a las necesidades de cada empresa y no únicamente a la incorporación de un producto: “El valor de la inteligencia artificial no está en una función por sí sola, sino en su capacidad para integrarse en un proceso de decisión. Actualmente tiene más sentido comenzar por el problema que se quiere resolver”, afirmó.
El rol de integradores y socios tecnológicos
Sin duda, el retail enfrenta condiciones distintas en cada país de la región. El tamaño de las cadenas, la infraestructura disponible y los modelos de operación hacen que las empresas tengan necesidades diferentes, por lo que las herramientas de video, sensores, dispositivos conectados e inteligencia artificial deben adaptarse a cada negocio.
En ese trabajo, los integradores y socios tecnológicos tienen un papel importante al llevar estas soluciones a los procesos y espacios de cada tienda.
Estas necesidades estuvieron entre los temas abordados en Shaping Intelligence 2026, donde se revisaron aplicaciones para la seguridad, la prevención de pérdidas, la eficiencia de las tiendas y el análisis del comportamiento de los consumidores.
Los casos presentados mostraron cómo estas herramientas pueden relacionar lo que ocurre dentro de los establecimientos con el análisis de los datos y las acciones que toma cada negocio.
Al concluir el encuentro, Luis Lee resumió la idea: “El verdadero avance no consiste en añadir más inteligencia de manera aislada, sino en construir un ciclo completo entre percepción, comprensión, decisión y resultado”.
Un mercado que busca escalar la inteligencia en las tiendas
El encuentro puso el foco en un desafío que atraviesa al retail latinoamericano: cómo pasar de implementar tecnologías de manera aislada a integrarlas dentro de procesos que permitan tomar mejores decisiones.
La combinación de video, sensores, dispositivos conectados e inteligencia artificial apunta a construir tiendas capaces de comprender mejor qué ocurre en tiempo real y responder con mayor rapidez a problemas operativos, comerciales y de seguridad.
En ese escenario, el desafío para proveedores, integradores y socios del canal será adaptar las soluciones a las particularidades de cada negocio y convertir la inteligencia tecnológica en resultados concretos.
Preguntas frecuentes
¿Qué fue Shaping Intelligence 2026?
Fue la segunda edición del Hikvision Americas Retail Summit, realizada en Medellín, Colombia, con más de 200 representantes de 20 países de América Latina.
¿Qué tecnologías se analizaron durante el encuentro?
Se abordaron soluciones basadas en cámaras, sensores, dispositivos conectados, inteligencia artificial y AIoT aplicadas a seguridad, prevención de pérdidas, eficiencia operativa y análisis del consumidor.
¿Qué papel tienen los integradores y socios tecnológicos?
Son clave para adaptar las soluciones a las necesidades específicas de cada empresa y llevarlas a los procesos y espacios concretos de cada tienda.
