Entrevistamos a Dulis Muñoz, Business Development Manager de la compañía, quien explicó que, desde la perspectiva mexicana, la demanda del mercado es clara: la confianza se construye con evidencia técnica y una narrativa comercial especializada. En ese contexto, TD SYNNEX se posiciona como un habilitador clave al ofrecer un ecosistema donde la capacitación al Canal y las demostraciones prácticas son parte central del proceso de negocio.
La dinámica de compra de soluciones de ciberseguridad en Latinoamérica ha cambiado radicalmente. Ya no basta con presentaciones, fichas técnicas o comparativos teóricos. Las organizaciones y, especialmente los CISOs mexicanos, demandan ver cómo se comporta una solución bajo presión, en un entorno realista, con cargas, problemas y complejidad similares a las de un entorno real. Esto es vital para las grandes corporaciones México.
El Innovation Center: Un laboratorio que cambia la forma de evaluar la ciberseguridad
Para responder a esta necesidad, TD SYNNEX creó el único Innovation Center de Latinoamérica, un laboratorio hands-on diseñado para mostrar tecnologías en funcionamiento real. Allí se realizan simulaciones de ataque, análisis de comportamiento, comparaciones entre plataformas y sesiones donde partners y clientes mexicanos experimentan directamente la tecnología.
Como resume Dulis Muñoz, Business Development Manager de la compañía: “El Innovation Center transforma una conversación comercial en una experiencia. Cuando un partner ve la tecnología reaccionar en tiempo real, entiende su valor de inmediato”.
Este espacio no solo acelera el cierre de oportunidades en México , sino que permite validar integraciones, probar escenarios híbridos y mostrar cómo distintas soluciones conviven en arquitecturas complejas. Además, ofrece entrenamientos avanzados, workshops técnicos y sesiones personalizadas para partners que necesitan reforzar su propuesta de valor.
Symantec y Carbon Black: Convergencia, comparación y claridad para el partner
Uno de los ejes que más interés genera en México es la relación entre el portafolio de Symantec y la plataforma Carbon Black, que históricamente han tenido una presencia significativa en el segmento EDR. Muñoz explica que esta comparación se volvió tema recurrente en las sesiones técnicas del laboratorio: “Cuando los partners llegan al Innovation Center preguntando por Carbon Black, lo primero que hacemos es mostrarles cómo responde Symantec ante los mismos escenarios. La comparación en vivo cambia completamente la conversación y se clarifica el valor complementario de ambas soluciones”.
El ejecutivo agrega que la evolución del agente unificado de Symantec y las mejoras en desempeño y comunicación permiten demostrar un posicionamiento más claro: “Hoy podemos poner frente a frente las capacidades. Y cuando el partner ve que Symantec responde con velocidad, integración y menos complejidad operativa, entiende como se materializaron las mejoras en la solución”.
En este mismo esquema de comparación transparente, Carbon Black ocupa un rol clave dentro del laboratorio: se muestra su fortaleza técnica en entornos virtualizados y cargas híbridas, permitiendo observar cómo se desempeña frente a los casos de uso más exigentes. Allí, los partners pueden validar en qué escenarios Carbon Black mantiene ventajas específicas y en cuáles Symantec resulta más eficiente , lo que refuerza la idea de complementariedad y evita la percepción de competencia interna entre ambas tecnologías. Esto facilita la venta de soluciones de seguridad complejas en un mercado IT tan importante como el de México. Para Muñoz, eso es lo que genera decisiones informadas: “Lo importante es que el partner salga del laboratorio con claridad, no con confusión. Que vea qué funciona mejor para su cliente, sin marketing en el medio”.
Capacitación continua y acompañamiento estratégico: la otra mitad del valor
El Innovation Center no funciona aislado, sino como parte de una estrategia más amplia de habilitación del ecosistema. TD SYNNEX complementa las demos con programas de capacitación técnica, certificaciones, entrenamientos comerciales y acompañamiento pre-venta para partners mexicanos que deben presentar soluciones complejas. Muñoz lo sintetiza así: “No queremos que el partner solo vea una demo. Queremos que sepa replicar el valor frente a su cliente, con argumentos técnicos sólidos y una narrativa comercial clara”.
Este enfoque permite que incluso integradores mexicanos pequeños o medianos puedan competir en igualdad de condiciones con grandes proveedores, apoyados en la capacidad demostrativa y formativa que ofrece TD SYNNEX.
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