El gasto en tecnologías de nube, inteligencia artificial (IA) y analítica avanzada van a alcanzar los 1,200 millones de dólares en 2025, según datos de IDC representando un crecimiento anual proyectado del 18%, el cual está siendo muy notorio por sectores clave como el financiero (32% de la inversión total), telecomunicaciones (20%) y retail (16%), quienes están adoptando soluciones basadas en IA generativa para personalizar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos y fortalecer su seguridad digital.
Manuel Purón Head of Solutions Architecture, AWS México, destacó en entrevista para IT Sitio que la IA generativa está redefiniendo el papel de la tecnología, transformándola “simplemente de ser una herramienta a ser un aliado”.
El mayor cambio, de acuerdo con Purón, es que este tipo de inteligencia artificial ya no se percibe como un simple recurso de apoyo, sino como un socio que habilita nuevas formas de hacer negocios. “Está transformando la tecnología de ser simplemente una herramienta a convertirse en un aliado”, subrayó.
Aunque el impacto es transversal que impacta desde grandes corporaciones hasta micro y pequeñas empresas hay casos de uso inmediatos, un ejemplo es Mercado Libre, que desarrolló una plataforma basada en IA generativa para apoyar a los pequeños vendedores en la creación de banners y fotografías de producto con fondos optimizados. “Esto permite incrementar los clics y las ventas dentro de la plataforma sin que estas PyMEs necesiten diseñadores especializados”, detalló el Head of Solutions Architecture AWS México.
El mayor cambio según Purón, es que la IA generativa ya no se percibe como un simple recurso de apoyo, sino como un socio que habilita nuevas formas de hacer negocios. “Está transformando la tecnología de ser simplemente una herramienta a convertirse en un aliado”, subrayó.
Este impacto llega a grandes corporaciones hasta micro y pequeñas empresas que están encontrando casos de uso inmediatos. Un ejemplo es Mercado Libre, que desarrolló una plataforma basada en IA generativa para apoyar a los pequeños vendedores en la creación de banners y fotografías de producto con fondos optimizados. “Esto ha permitido incrementar los clics y las ventas dentro de la plataforma sin que estas PyMEs necesiten diseñadores especializados”, detalló Purón.
De acuerdo con datos de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI) el 62% de las empresas en México ya experimentan con al menos una solución de IA, y el 38% planea incrementar su inversión en este rubro durante lo que resta del año.
Manuel Purón quien actualmente lidera un equipo de arquitectos de soluciones responsables de guiar a las empresas en su transformación digital, subrayó la confianza de AWS en el potencial del país. “Nosotros creemos mucho en la transición y esta revolución digital en México, por eso hemos invertido este año más de 5,000 millones de dólares en lo que es una región en Querétaro”, señaló.
Esta inversión contempla un conjunto de centros de datos con tres zonas de disponibilidad que cumplen con los más altos estándares de seguridad, resiliencia y sostenibilidad, AWS estima que su presencia impulsará más de 7,000 empleos anuales durante los próximos 15 años, desde puestos altamente especializados hasta servicios indirectos, contribuyendo al desarrollo del ecosistema tecnológico.
Además la compañía mantiene un enfoque activo en la capacitación de talento a través de alianzas con universidades, sector privado y gobierno. “Estamos formando un ecosistema de profesionales listos para liderar la economía digital del futuro”, afirmó Purón.
Inversión en personalización, seguridad y productividad
Una de las áreas de mayor crecimiento es la hiperpersonalización de la experiencia del cliente. “Mucho de cómo se maneja la relación con los clientes se ve muy beneficiada de esto”, explicó el vocero. Los chatbots impulsados por IA son un primer paso común para agilizar la atención del usuario, reducen costos y en algunos casos, apoyan a los agentes humanos con información en tiempo real para resolver casos más complejos.
En este sentido AWS impulsa esta adopción con soluciones como Amazon Bedrock, que permite a los desarrolladores integrar modelos de lenguaje de distintas tecnologías a través de una API única democratizando el acceso a capacidades avanzadas sin necesidad de un conocimiento profundo de IA, facilitando el desarrollo de aplicaciones modernas, seguras y escalables.
Por otro lado el tema de seguridad es un pilar fundamental “la pregunta no es si van a adoptar IA generativa o no, sino si lo harán de forma segura y con la gobernanza adecuada para que sus datos estén protegidos”, es por ello que AWS aplica su experiencia global en ciberseguridad para garantizar el cumplimiento normativo y la protección de la información, un aspecto crucial para sectores como el financiero, salud y retail.
Sin embargo, Manuel Purón Head of Solutions Architecture AWS México, advirtió que el principal reto sigue siendo la gestión de los datos: “La estructuración y limpieza de los datos es fundamental para que la IA funcione correctamente. No se trata solo de tener la tecnología, sino de tener la información lista para ser utilizada”.
Talento digital y ecosistema de partners
Para acelerar la adopción, AWS trabaja en dos frentes como desarrollo de talento y fortalecimiento del ecosistema de partners. Desde 2017, han capacitado a más de 500,000 personas en México a través de programas como AWS Skillbuilder, alianzas con universidades y entrenamientos corporativos.
En paralelo, impulsa comunidades tecnológicas mediante eventos como el AWS Community Day que promueven la colaboración y el intercambio de conocimiento.
“Nuestros partners son fundamentales porque están más cerca del cliente, entienden sus necesidades y nos ayudan a escalar las soluciones”, expresó Manuel Purón Head of Solutions Architecture, AWS México.
Manuel Purón ve un enorme potencial en la democratización de la IA generativa. “Antes podía ser complicado por la cantidad de conocimiento necesario, ahora la IA está cambiando incluso cómo aprendemos”, dijo. Esta accesibilidad permitirá que desde un profesional independiente hasta una gran corporación puedan innovar al mismo nivel.
“Vamos a tener diferentes tipos de herramientas, vamos a tener diferentes trabajos. Pero todos nos podemos beneficiar de ir hacia el mismo lugar”, concluyó el Head of Solutions Architecture, AWS México.
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