Los canales de IT anticipan el rumbo del negocio: inteligencia artificial, ciberseguridad y capacitación marcan la agenda
En la segunda edición de XChange LATAM, celebrada en la Riviera Maya, Roberto Tovar, CEO de Sinergia Telecomunicaciones, y Gustavo Campa, director de Computerland, analizan las tendencias que marcarán el futuro del negocio IT en México, con foco en inteligencia artificial, ciberseguridad y capacitación.
La segunda edición de XChange LATAM 2025 se lleva a cabo los días 22 y 23 de octubre en la paradisíaca Riviera Maya, organizada por The Channel Company junto a ITSitio Group. En este escenario, la industria de los canales de TI se reúne para analizar tendencias, desafíos e impulsar nuevas sinergias en América Latina.
En el marco del evento, ITSitio conversó con dos referentes del negocio de integración tecnológica en México: Roberto Tovar, CEO de Sinergia Telecomunicaciones, y Gustavo Campa, Director en Computerland. A través de sus voces, se dibuja una radiografía del mercado mexicano de canales, sus oportunidades y obstáculos.
Oportunidades y desafíos en un mercado que cambia rápido
Para Roberto Tovar, el contexto global abre un abanico de oportunidades para los canales. “Con la globalización y la posibilidad de trabajar a distancia, tenemos la oportunidad de traer nuevos productos y servicios para sectores como gobierno, educación, retail o iniciativa privada”, explicó.
Sin embargo, advierte que no todo el mercado está preparado para el salto: “No lo vería como un tema de preparación, porque es algo a lo que tenemos que migrar. Esto está creciendo vertiginosamente y no sabemos qué puede pasar en días”.
En la misma línea, Gustavo Campa identifica el conocimiento y la especialización como factores clave para aprovechar las oportunidades. “Cada vez es más el tema de especialización. Lo que le falta al mercado para terminar de explotar es conocimiento y confianza, sobre todo con las nuevas tecnologías”, señaló. Según Campa, muchos clientes aún muestran resistencia: “Tienen miedo a lo nuevo, a probarlo, a saber si será rentable y funcional para ellos”.
Ciberseguridad e inteligencia artificial: las prioridades del presente
Ambos ejecutivos coinciden en que la ciberseguridad y la inteligencia artificial (IA) son las principales áreas de crecimiento. Tovar sostiene que “hoy, lo que más se está pidiendo en todos los sectores son soluciones de inteligencia artificial y ciberseguridad”. No obstante, advierte sobre la falta de conciencia en torno a la protección digital: “Muchos clientes hasta que no sufren un ataque no deciden comprar. No lo ven como una inversión, sino como un gasto”.
Desde la mirada de Campa, la IA ya se perfila como un factor de transformación estructural dentro de las organizaciones. “Los clientes nos piden aplicaciones de inteligencia artificial para mejorar productividad, eficiencia, tiempos y velocidad”, comentó. Además, anticipa un cambio profundo en los próximos años: “Muchos agentes de inteligencia artificial van a sustituir gran parte del trabajo que se hace actualmente”.
El valor de los fabricantes y la importancia del acompañamiento
El vínculo entre los canales y los vendors se mantiene como una pieza central del ecosistema tecnológico. Tovar destaca que los fabricantes “aportan experiencia técnica y de mercadotecnia, lo cual es vital para llegar al usuario final con una propuesta sólida”. Según explicó, “una de las cosas más valiosas es el acompañamiento del fabricante con el usuario final”.
Sin embargo, considera que aún hay espacio para mejorar los esquemas de rentabilidad: “Sería ideal tener márgenes un poco más amplios, para que el negocio sea más fructífero desde el vendedor hasta el fabricante”.
Campa, por su parte, reconoce el apoyo de las marcas con las que trabaja: “Hay un acompañamiento constante que permite seguir creciendo”.
Capacitación: el cimiento para sostener la evolución
La velocidad del cambio tecnológico impone un desafío que ambos ejecutivos consideran urgente: la capacitación continua. Para Tovar, “es importantísimo capacitarse, porque con el avance tan vertiginoso de la tecnología, quien no esté preparado va a tener dificultades para seguir vendiendo”.
Campa coincide y refuerza que el conocimiento es la base sobre la cual los canales podrán sostener su competitividad: “El futuro del negocio está en entender y dominar lo nuevo”.
Un futuro impulsado por la confianza y la colaboración
El intercambio de experiencias en XChange LATAM refleja la madurez de un ecosistema que, aunque enfrenta desafíos, avanza hacia una mayor integración entre canales, distribuidores y fabricantes.
Tovar y Campa representan a una generación de líderes que entiende que la clave está en educar al cliente, fortalecer alianzas y apostar por la innovación. En palabras de Tovar, “se trata de crear los canales adecuados para que las empresas vean la ciberseguridad y la tecnología como una inversión, no como un gasto”.
Mientras tanto, Campa resume el espíritu que se respira en la Riviera Maya: “El conocimiento y la confianza son la base del crecimiento. Las tecnologías están, el desafío está en atreverse a aplicarlas”.
Leer más
- CloudHQ invertirá 4,800 millones de dólares en centros de datos en México
- Empresas podrían sumar hasta 3 mil millones de dólares en ingresos gracias a flujos de trabajo inteligentes
- Los 7 usos del Big Data para liderar la competencia en el retail
