Security Cloud Control permite supervisión centralizada, control de acceso granular, gestión de licencias simplificada y automatización por API.

Cisco lanza gestión multi-cliente para acelerar la ciberseguridad de MSPs

El Hybrid Mesh Firewall aplica segmentación de confianza cero y protección impulsada por IA en centros de datos, nubes y edge.

Redacción de ITSitio 3 de noviembre de 2025

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En el marco de su evento anual de socios, Cisco Systems anunció una evolución estratégica en sus herramientas de seguridad para proveedores de servicios administrados (MSP, por sus siglas en inglés). Con el objetivo de simplificar y acelerar la entrega de servicios de seguridad gestionada, Cisco presentó el conjunto de capacidades de gestión multi‑cliente para su plataforma Cisco Security Cloud Control, diseñadas específicamente para MSPs que buscan escalar de manera eficiente.

El anuncio se realizó ealizado en el Cisco Partner Summit 2025, celebrado en San Diego (California) el pasado 3 de noviembre.

«Los MSPs están en la primera línea, ayudando a las empresas a navegar por las complejidades de la ciberseguridad moderna, especialmente a medida que la IA hace que las amenazas sean más sofisticadas”, señaló Jeetu Patel, Presidente y Director de Productos de Cisco, quien añadió: “Las nuevas capacidades de gestión multi‑cliente en Cisco Security Cloud Control, junto con nuestro Hybrid Mesh Firewall, están diseñadas para eliminar la fricción operativa, empoderar a nuestros socios para acelerar el crecimiento de los ingresos y, en última instancia, ofrecer resultados de seguridad superiores para sus clientes”.

¿Cómo se puede implementar?

La innovación radica en que los MSPs ahora podrán implementar y gestionar desde una única consola tanto el firewall distribuido Cisco Hybrid Mesh Firewall (incluyendo AI Defense y Secure Access) como otros servicios de seguridad extremos de Cisco. Esta propuesta es crítica en un contexto donde el panorama de amenazas es cada vez más complejo y distribuido, alimentado por inteligencia artificial y entornos híbridos que abarcan centros de datos, nube y borde (edge).

El Hybrid Mesh Firewall de Cisco ofrece protección distribuida, basada en identidades de red y carga de trabajo, y permite aplicar microperímetros, segmentación de confianza cero y políticas centralizadas. Estas políticas pueden aplicarse en firewalls Cisco, switches inteligentes, agentes de carga de trabajo que usan eBPF e incluso firewalls de terceros. La telemetría se integra también con sistemas externos como Splunk Enterprise. En este sentido, Cisco destaca que gracias al software más reciente de firewall, Secure Firewall Threat Defense 7.7, se logró una tasa de detección de amenazas entre el 99.5 % y 100 % en pruebas realizadas por la organización sin fines de lucro NetSecOPEN.

Para los MSPs, estas nuevas capacidades suponen tres beneficios fundamentales, una puesta en marcha más rápida de clientes, reducción de costos operativos y una mayor facilidad para realizar upselling de servicios.

Por ejemplo, la gestión multi‑cliente simplificada permite que un MSP conecte, configure y supervise múltiples organizaciones desde una única plataforma, con control de acceso granular (RBAC) y automatización mediante API. Uno de los testimonios recogidos en el anuncio fue el de Gísli Helgason, Chief Technologist – Redes y Seguridad de CAE Technology Services Ltd., quien afirmó: “Poder iniciar sesión en un único panel, con un robusto control de acceso basado en roles y poder gestionar múltiples clientes desde un solo lugar, realmente reducirá la carga de trabajo de nuestros equipos”.

Asimismo, Justin Rice, Director de Productos y Tecnología de CBTS, comentó: “El anuncio sobre las nuevas capacidades de Security Cloud Control para gestionar múltiples clientes será clave para nuestro negocio… nos proporciona un panel único para gestionar entornos multi‑cliente, lo que realmente cambia las reglas del juego para los MSPs”.

Desde el punto de vista de Cisco, la estrategia se dirige a corregir uno de los principales retos que enfrentan los MSPs en materia de seguridad: la fragmentación operativa y la proliferación de consolas, credenciales, procesos y herramientas dispares.

Como lo advirtió otro cliente, Lucas Black, Arquitecto de Servicios de Seguridad de CDW Canadá: “Trabajamos con más de 15 herramientas, plataformas e inicios de sesión … Tener una vista única —esa única plataforma Cisco Security Cloud Control— nos dará la capacidad de tener todos los datos de nuestros clientes en un solo lugar, y todos los productos y suscripciones que tienen fácilmente disponibles para nuestros analistas de SOC y NOC”. Con esta plataforma unificada, CISCO busca entregar un valor rápido, mejorar la gobernanza y consolidar los procesos de servicios gestionados de seguridad.

¿Por qué impacta en México?

En el caso latinoamericano, y concretamente en México, este anuncio cobra relevancia cuando se observa el crecimiento del mercado de servicios gestionados (managed services) y de seguridad gestionada (MSS, managed security services). Un informe indica que el mercado mexicano de servicios gestionados generó aproximadamente 4,046.2 millones de dólares en 2023 y se prevé que alcanzará 10,467.3 millones de dólares para 2030, con una tasa compuesta anual (CAGR) del 14.5 % entre 2024 y 2030. Además, dentro de este mercado, el segmento de seguridad gestionada es considerado el de más rápido crecimiento. (Grand View Research) Por su parte, otro análisis especializado sitúa el mercado mexicano de servicios de seguridad gestionada en aproximadamente 426 millones de dólares en 2024, con una proyección de 1,265.2 millones para 2033, lo que implica un crecimiento pausado pero sostenido (CAGR del 11.5 %). (imarcgroup.com)

Estos datos confirman que el escenario local presenta una ventana de oportunidad para MSPs y proveedores de seguridad que cuenten con plataformas robustas, automatización y administración centralizada de múltiples clientes. La combinación de una creciente demanda (por amenazas más sofisticadas, mayor regulación y adopción acelerada de tecnologías en la nube) y la oferta de soluciones optimizadas hace que iniciativas como la de Cisco puedan encontrar terreno fértil en México.

Más aún, México enfrenta un panorama de amenazas que refuerza la urgencia de invertir en seguridad gestionada. Según un reporte de Fortinet, en el primer semestre de 2024 el país concentró más de la mitad de los intentos de ciberataque en América Latina —unos 31 mil millones de intentos— lo que evidencia un entorno de riesgo acentuado para empresas de todos los tamaños que operan en la región.

Volviendo al anuncio de Cisco, la empresa comunicó que las nuevas funcionalidades de gestión multi‑cliente estarán disponibles para MSPs a partir de febrero de 2026. La invitación fue explícita: “Se anima a los MSPs interesados en transformar la entrega de sus servicios de seguridad y potenciar nuevos niveles de rentabilidad a que se pongan en contacto con su representante de Cisco para explorar las nuevas capacidades de gestión multi‑cliente en Security Cloud Control”.

Desde la perspectiva de un MSP que opera en México o busca expandirse en Latinoamérica, el planteamiento de Cisco resuena con algunas de las principales exigencias del mercado: menores costes operativos, mayor velocidad de implementación, marginación y fidelización de clientes, y consolidación de la seguridad bajo un modelo gestionado. Al consolidar la gestión de firewalls distribuidos, licenciamiento, automatización y visibilidad en una consola, Cisco propone “tiempo de comercialización más rápido”, “costos operacionales más bajos” y “upsell más fácil”, como aparece en las especificaciones del lanzamiento.

Es decir, los MSPs podrán abordar nuevos clientes más rápido, consolidar múltiples servicios (firewall, SSE, operaciones de detección/respuesta) desde un entorno unificado, automatizar incorporación de clientes a escala y asignar licencias de forma sencilla, todo ello reduciendo la complejidad. En un entorno mexicano donde el talento en seguridad es escaso y las amenazas constantes, esta simplificación puede representar una ventaja competitiva.

No obstante, la iniciativa también plantea retos: los MSPs que pretendan sacar provecho deberán contar con capacidades de integración, escalamiento, operaciones de seguridad 24/7, y estrategias comerciales consolidadas para capturar la demanda. Asimismo, deberán considerar las particularidades locales de regulación, idiomas, soporte, zonas horarias y modelos de negocio ajustados a las PYMEs, que son mayoría en México. Según una visión del mercado mexicano, uno de los cuellos de botella es la “escasez de profesionales de TI y seguridad especializados” que pueda atender la demanda de transformación digital de las empresas y el entorno regulatorio.