Inspire 2024: TD SYNNEX consolida su liderazgo en la transformación digital de Latinoamérica

El 11º evento anual Inspire LAC de TD SYNNEX se llevó a cabo con un éxito rotundo, reuniendo a un número récord de participantes de la industria tecnológica de toda Latinoamérica. En esta ocasión, ITSitio tuvo la oportunidad de conversar con Hélio Guimarães, VP, GM Multi Country Area, LATAM de TD SYNNEX, quien compartió sus perspectivas sobre el evento y la trayectoria de TD SYNNEX en la región.

Guimarães, quien lleva 28 años en la compañía, mencionó que Inspire LAC ha experimentado un crecimiento constante a lo largo de sus 11 ediciones, siendo este año el que ha registrado la mayor participación. Además, comentó sobre la evolución de TD SYNNEX, desde sus inicios hasta convertirse en el gigante tecnológico que es hoy en día.

En la actualidad, Hélio Guimarães es responsable de la región Multicountry , que abarca todos los países de Latinoamérica excepto Brasil y México. Esta región, a pesar de la diversidad de sus países, presenta similitudes que permiten a TD SYNNEX implementar estrategias unificadas y compartir buenas prácticas.

La metamorfosis del negocio con partners: de resellers a proveedores de soluciones

Los partners han experimentado una transformación radical en los últimos 20 años, pasando de ser resellers especializados a proveedores de soluciones con una amplia gama de perfiles y expertise.

En el pasado, los socios de negocio se centraban en áreas específicas como networking o seguridad. «Eran compañías pequeñas con una gran especialización técnica», explicó Guimarães. Con el crecimiento del mercado y la llegada de nuevas tecnologías, han evolucionado y se han consolidado.

Hoy en día, se encuentran una variedad de perfiles de partners:

• VARs (Value Added Resellers)
• System Integrators
• Service Providers
• MSPs (Managed Service Providers)
• ISVs (Independent Software Vendors)

Estos no solo abarcan una mayor gama de tecnologías, sino que también operan en un ámbito regional. «Nacieron en Latinoamérica se han expandido y hoy son partners regionales», indicó el entrevistado.

Encontrar a estos nuevos socios no es una tarea difícil, ya que existe una gran diversidad en el mercado. «Es fácil porque hay una variedad», afirmó Helio. El desafío radica en identificar a los partners adecuados para desarrollar relaciones estratégicas que beneficien a ambas partes.

El desafío de la sinergia con partners en la era del consumo por uso

Los modelos de consumo de tecnología por uso, como el cloud y las suscripciones, presentan un desafío para la colaboración entre empresas y partners.

Tradicionalmente, el trabajo con se basaba en la venta de proyectos. «Hoy en día, tenemos que seguir trabajando con los clientes finales para que puedan adoptar la tecnología, seguir expandiendo y renovar esta subscripción año a año», manifestó.

Para enfrentar este desafío, las empresas están desarrollando programas que ayudan a los partners a adaptarse a los nuevos modelos de negocio.

Un ejemplo de esto es el programa Practice Builders. «Es un programa que ayuda al partner a desarrollar una práctica en una área donde él todavía no tiene la capacidad», expresó el entrevistado. El programa ofrece apoyo en áreas como ciberseguridad, cloud y análisis de datos.

Otro desafío importante es la retención del talento. «El desafío de mantener los talentos, la capacidad técnica», afirmó Guimarães. Las empresas deben trabajar con los integradores para brindarles las herramientas y el conocimiento necesarios para que puedan seguir siendo competitivos en el mercado.

TD SYNNEX está invirtiendo en programas como Practice Builders y Centros de Excelencia para ayudarlos a desarrollar las capacidades que necesitan para adaptarse a los nuevos modelos de negocio.

Estos programas ofrecen apoyo en áreas como:

• Desarrollo de prácticas en áreas de alto crecimiento como ciberseguridad, cloud y análisis de datos.
• Servicios profesionales para complementar las capacidades que los partners no tienen todavía.
• Capacitación para que los partners puedan desarrollar sus propias prácticas y ser independientes en el futuro.

El objetivo de estos programas es «ayudar al partner a pescar, no darle el pescado», según el entrevistado. TD SYNNEX busca crear socios sostenibles que puedan prosperar en la era del consumo por uso.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida por Sebastian Magnarelli (@sebasmagnait)

TD SYNNEX: El aliado estratégico para impulsar el negocio

La empresa se posiciona como el partner ideal para el crecimiento y desarrollo de tu empresa. Su enfoque, tal como lo describe Guimarães, se basa en “ayudarlos a crear, desarrollarse y desarrollar su capacidad”.

¿Qué hace a TD SYNNEX único?

• Alcance sin fronteras: su amplia presencia en Latinoamérica crea un ecosistema único de partners, proveedores, tecnologías y capacidades tecnológicas. “Creo que es un diferencial bastante grande para nosotros”, afirmó el representante.
• Respaldo global: al ser parte de una corporación fuerte y global, TD SYNNEX tiene la capacidad de invertir en el desarrollo de nuevas soluciones y en el crecimiento de sus integradores.  Estas características, «nos da la capacidad y los recursos de seguir invirtiendo en esa dirección”.
• Soluciones para todos: su amplio portafolio de soluciones tecnológicas abarca las necesidades de cualquier tipo de negocio. «Vas a encontrar una solución dentro del portafolio que te va a apoyar”.
• Acompañamiento personalizado: TD SYNNEX no solo ofrece soluciones, sino que también te acompaña en todo el proceso de implementación y desarrollo. “Nuestro diferencial es acompañarlos para que puedan desarrollar, ayudarles a que entren a los mercados, que puedan cerrar los negocios que están buscando, basado en la capacidad que tenemos, pero sin dejar que se puedan desarrollar para el futuro y que sigan creciendo”.

TD SYNNEX: el aliado en la era de la nube y la IA generativa

La compañía se posiciona como un aliado indispensable para que los partners puedan aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la transformación digital. Con una experiencia de más de 7 años en el mercado latinoamericano, TD SYNNEX ha desarrollado una amplia gama de capacidades para ayudarlos en su camino hacia la nube y la inteligencia artificial generativa (IA).

En el ámbito de la nube, ofrece un acompañamiento integral que abarca desde la capacitación y desarrollo de habilidades hasta la implementación de soluciones personalizadas. “La nube es definitivamente híbrida, los clientes tienen una estructura híbrida de nube y on-premise, y necesitan soporte para toda esta infraestructura”, aseveró Guimarães.

TD SYNNEX ha desarrollado un centro de excelencia y plataformas digitales para brindar soporte al crecimiento de la nube. A lo largo de su trayectoria, ha trabajado con partners de diversos sectores, desde los «nacidos en la nube» hasta empresas tradicionales que están migrando a la nube. “En ese momento tal vez era una cosa un poco más de nicho, pero hoy eso ha expandido y hoy todos los clientes tienen algo en la nube. Aunque sea un correo electrónico”, explicó el representante.

TD SYNNEX no solo se enfoca en la tecnología, sino también en los resultados de negocio. La compañía ayuda a los canales a obtener resultados tangibles a través de la nube, ya sea en un entorno híbrido, como también on-premise. “Nuestros socios de negocio saben que tienen que trabajar con sus clientes, ayudándolos a obtener los resultados de negocio. Y eso incluye toda la infraestructura que está por detrás”.

En el campo de la IA generativa, TD SYNNEX identifica las oportunidades que ofrece esta tecnología para las empresas de todos los sectores. La compañía ayuda a los socios de negocio a montar la infraestructura necesaria para la IA, incluyendo data center, networking y gestión de datos. “La IA generativa está llevando una oportunidad porque todas las compañías están mirando qué puede hacer, qué debo hacer para estar competitivo”.

La empresa también ofrece programas de capacitación para que los partners puedan trabajar con las tecnologías de IA de manera efectiva. “Hay una oportunidad grande para los partners ayudar a montar esta infraestructura necesaria para IA. Y obviamente, la evolución de las soluciones de tecnología que son cada vez más, es necesario que todo el mundo sepa cómo trabajar con esto. Entonces hay un tema de capacitación de personas bastante grande para poder sacar fruto de las tecnologías de AI”.

Expectativas y anuncios para Latinoamérica en 2024

TD SYNNEX tiene grandes expectativas para Latinoamérica en 2024. La compañía espera un crecimiento continuo en áreas como la nube, la seguridad y la inteligencia artificial (IA).

Las principales áreas de oportunidad para TD SYNNEX en Latinoamérica son:

• Integración de nuevas áreas de crecimiento: TD SYNNEX se enfocará en integrar la IA, la nube y la seguridad en sus soluciones para ofrecer un valor integral a sus partners. “La oportunidad de negocio va a estar principalmente en seguir integrando estas nuevas áreas de crecimiento. El AI es uno de los motores en el sentido de mover toda esta infraestructura que está por detrás”, afirma el representante de la compañía.
• Cloud: TD SYNNEX espera que la nube siga creciendo a un ritmo acelerado en Latinoamérica. “Para nosotros, el cloud sigue creciendo al 25% o 26% de lo que se llama IDC”.
• Seguridad: es otra área de gran potencial para TD SYNNEX, ya que la demanda por seguridad aumenta junto con la adopción de la tecnología. “Hace muchos años, que crece acelerado a más del 20% al año. Debe seguir así porque en todas las áreas donde la tecnología crece, la demanda por seguridad acompaña este crecimiento”.
• Datos: TD SYNNEX también ve un gran potencial en el mercado de datos en Latinoamérica. “Yo creo que hay un mercado bastante grande, que nuestros partners están también volviendo a crecer. Es una área de oportunidad para nosotros como TD SYNNEX en Latinoamérica”.
• Modelos de consumo: también está explorando nuevas oportunidades en modelos de consumo, como los servicios financieros. “Estamos armando para llevar a Latinoamérica, representan una oportunidad importante”.

En este último punto, la compañía reconoce las limitaciones de la región, pero también ve una gran oportunidad para ofrecer soluciones que ayuden a los canales a escalar sus negocios.

“Definitivamente las limitaciones van a existir. Por otro lado, es una región súper diversa y yo creo que hay muchas oportunidades donde todavía, entre la hostilidad y la oportunidad hay un espacio bastante grande donde podemos jugar”, afirma el representante de TD SYNNEX.

TD SYNNEX se enfocará en:

• Colaborar con partners que ya tienen un modelo de servicios montado y buscan escalarlo. “Ahí se están dando las oportunidades”.
• Desarrollar soluciones específicas para las necesidades de cada país. “Vamos a encontrar áreas dentro del negocio y de la región, donde vamos a conseguir ofrecer buenos servicios para apoyar el desarrollo de menos servicios por los partners. Eso va a ser un deployment, no va a ser de una en toda la región, va a ser país a país”.
• Implementar las soluciones gradualmente, país por país. “Estamos pensando en México, Brasil y vamos a llegar a MCA, que es la región que me toca, y dentro de MCA (Multi Country Area) hacer un roadmap de los países. Entonces va a ser una jornada de deployment de estas soluciones”.

Los centros de excelencia de TD SYNNEX: una apuesta por la innovación y el crecimiento

Los centros de excelencia son una parte fundamental de la estrategia de TD SYNNEX para apoyar el crecimiento de sus partners en Latinoamérica. La compañía lleva años invirtiendo en su desarrollo y expansión, con resultados muy positivos.

“No es que estemos lanzando los centros de excelencia ahora, ya empezamos hace tiempo”, formuló el representante de TD SYNNEX. Y agregó: “Seguimos invirtiendo, estamos creciendo, invirtiendo en ellos. Hemos creado centros de excelencia en los últimos años, por ejemplo, con IBM”.

El éxito de los centros de excelencia se basa en tres pilares:

• Brindar soporte técnico y comercial a los partners.
• Desarrollar soluciones innovadoras y personalizadas.
• Capacitar a los partners en las últimas tecnologías.

“Lo que estamos haciendo es reinvirtiendo y poniendo más inversión en estos centros de excelencia porque nos ha funcionado muy bien”, dijo Guimarães. Y finalizó: “Es algo que ya hemos hecho, no es un piloto, nos ha funcionado bien y estamos expandiendo la inversión”.