La expansión de la inteligencia artificial está poniendo a la infraestructura en el centro de las inversiones empresariales y abriendo oportunidades para los canales que acompañan su modernización, operación y seguridad. Con ese escenario como eje, Cisco dio a conocer en el Cisco Partner Summit, que se lleva a cabo en Vancouver, Canadá, una serie de novedades que combinan cambios en su programa de partners, nuevas posibilidades de servicios y actualizaciones de su portafolio tecnológico.
Los anuncios se articulan alrededor de tres componentes: el programa Cisco 360, que incorpora incentivos y mecanismos para reconocer diferentes aportes del ecosistema; Cisco IQ, cuya disponibilidad general para partners busca ampliar el negocio de servicios; y Cisco Cloud Control, la plataforma desde la cual la compañía propone conectar la gestión de infraestructura con la automatización y el trabajo de agentes de IA.
“Nuestros partners son el punto de encuentro entre Cisco y el cliente, y la era de la IA nos exige más a todos”, afirmó Tim Coogan, vicepresidente sénior de Ventas Globales de Partners de Cisco. “Los clientes necesitan partners con la agilidad para actuar primero y rápido. Al combinar la fortaleza del programa Cisco 360 con Cisco IQ y Cisco Cloud Control, estamos dando a cada tipo de partner nuevas maneras de ofrecer esa capacidad y ser recompensado por ello, desde el asesor que influye en una decisión hasta el socio que implementa y brinda soporte”.
Cisco 360: reconocer el aporte de cada actor del ecosistema
Uno de los cambios centrales es la incorporación de Ecosystem Deal Registration, un mecanismo para reconocer formalmente las contribuciones de asesores y desarrolladores que conducen a una transacción. La iniciativa busca dar visibilidad al valor que estos actores aportan durante el ciclo de vida del cliente, incluso cuando su participación se concentra en definir una oportunidad o diseñar una solución.
En su primer año completo, Cisco 360 también amplía los recorridos específicos para asesores, desarrolladores y distribuidores. Los índices de valor del partner —Partner Value Indexes o PVI— para asesores y desarrolladores ya están disponibles. Un nuevo PVI unificado para distribuidores está previsto para la primavera boreal de 2027. El objetivo es medir las contribuciones de cada socio de acuerdo con el valor propio de su función.
Filipe Gomes Leonardo, socio asociado de Ciberseguridad y Redes de Telecomunicaciones de Deloitte, destacó el alcance de este cambio: “Ecosystem Deal Registration es un paso importante para reconocer el valor que partners como Deloitte crean a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde dar forma a las oportunidades y definir soluciones hasta ayudar a los clientes a obtener valor. Al hacer más visibles estas contribuciones, Cisco está creando bases más sólidas para la colaboración y el crecimiento compartido”.
Más incentivos por crecimiento, adopción y venta cruzada
Las actualizaciones del Cisco Partner Incentive (CPI) incluyen un aumento del 50% en la recompensa por crecimiento del valor anual de los contratos, identificado como ACV. Además, Cisco duplica los incentivos del componente Adopt para todos los casos de uso y suma incentivos de adopción vinculados con Cisco IQ.
La compañía también incorpora un bono adicional de venta cruzada del 2%, que se agrega al rebate existente. Está dirigido a los partners Preferred y Portfolio que amplíen sus cuentas hacia arquitecturas de Cisco que el cliente todavía no utiliza, incluida Splunk.
Por su parte, Cisco IQ Adopt Incentive está diseñado para recompensar la adopción de Cisco IQ por parte de los partners y promover que los clientes completen su incorporación y la integración de su telemetría. El foco está puesto en que la información del entorno tecnológico pueda utilizarse para acompañar la operación y detectar nuevas necesidades después del cierre comercial.
Para evaluar la rentabilidad de cada oportunidad, Cisco suma CPI Deal Estimator, una herramienta que permite modelar los números de una operación y optimizar los retornos por rebates.
Herramientas para vender, gestionar el negocio y capacitarse
Las novedades del programa incluyen mayor visibilidad del registro de oportunidades dentro de Partner Experience Platform (PXP), con información automatizada y en tiempo real para analizar el estado del pipeline e identificar posibilidades de crecimiento.
También se incorporan nuevas API de los PVI, que permiten realizar análisis de tendencias y seguir el cumplimiento de los criterios de elegibilidad. Estas interfaces buscan facilitar una gestión más proactiva del desempeño y de los resultados del negocio de los partners.
En el frente comercial y de marketing, One Cisco Content Agent, disponible en beta, permite acceder a contenidos aprobados por Cisco y adaptar propuestas de valor según las prioridades del cliente y las tendencias de su industria. Según la compañía, puede generar presentaciones con las marcas de Cisco y del partner en minutos.
La capacitación suma novedades relacionadas con la convergencia entre tecnologías de la información, tecnología operacional y seguridad. Learn with Cisco lanza la certificación Cisco OT Security Practitioner y presenta Cisco Modeling Labs 2.11, con nuevas capacidades de laboratorios prácticos.
Cisco IQ: servicios y oportunidades después de la venta
La disponibilidad general de Cisco IQ para Partners constituye otro de los anuncios principales del encuentro. La propuesta apunta tanto a proveedores de servicios administrados como a revendedores que necesitan más visibilidad de los entornos de sus clientes para identificar riesgos, prestar servicios y proponer proyectos de modernización.
De acuerdo con Cisco, desde abril de 2026 la plataforma incorporó a más de 16.000 clientes y más de 19 millones de dispositivos. Su extensión al ecosistema de partners busca convertir esa información en oportunidades de crecimiento repetibles y de mayor margen, según el planteo de la compañía.
Para los servicios administrados, Cisco IQ MCP Server y un acceso ampliado mediante API permiten integrar la inteligencia de la plataforma en servicios profesionales, flujos de trabajo y agentes de IA propios. Los partners pueden consultar los entornos de sus clientes para abordar riesgos inmediatos, incluidas amenazas emergentes potenciadas por IA, y planificar renovaciones de infraestructura.
En el caso de los revendedores, el nuevo control de acceso basado en roles (RBAC) permite que los clientes otorguen a sus partners visibilidad directa y segura de su base instalada. Con datos en tiempo real y API, la propuesta busca facilitar la detección de riesgos de red que podrían pasar inadvertidos, eliminar exportaciones manuales de información e impulsar iniciativas de modernización.
“Durante demasiado tiempo, los partners llegaban a las conversaciones con los clientes sin tener la misma visión que Cisco. Eso cambia hoy”, sostuvo Liz Centoni, vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia del Cliente de Cisco. “Con Cisco IQ Partner Support Standard, los partners obtienen esa misma inteligencia bajo su propia marca, a través de sus propios expertos. Es su nombre. Su relación con el cliente. Su práctica de servicios. Cisco IQ es el motor. Los partners son el negocio”.
Nuevas funciones para anticipar riesgos y resolver incidentes
Cisco IQ suma guías de acción potenciadas por IA para preparación cuántica y para Software End of Vulnerability Support (EoVS), orientadas a identificar riesgos que exceden la aplicación rutinaria de parches, incluido el fin del soporte de vulnerabilidades del software.
También incorpora Priority Bugs & Software Conformance Assessments, evaluaciones destinadas a detectar riesgos de interrupción, priorizar las medidas correctivas y definir el alcance de servicios de actualización o refuerzo de la seguridad.
La integración con Cisco Cloud Control muestra inteligencia de riesgos en tiempo real, incluido el estado de preparación cuántica. Además, permite actuar con un clic sobre dispositivos en riesgo gestionados por controladores, directamente desde Cloud Control.
El asistente de IA de Cisco IQ también se actualiza: la resolución de problemas incorpora diagnósticos de los dispositivos y conocimiento del Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC). Desde el propio asistente se pueden crear, cerrar y escalar casos de soporte.
Cloud Control: modelos, agentes y visibilidad continua
En infraestructura, Cisco amplía Cloud Control como una plataforma de operaciones compartida para que equipos de TI y agentes de IA gestionen y protejan entornos tecnológicos. Las novedades de AgenticOps apuntan a facilitar la colaboración y la automatización a la velocidad de las máquinas.
Entre ellas aparece Model Foundry, un servicio de Cloud Control para descubrir, evaluar, ajustar y ejecutar modelos especializados de Cisco con datos propios. También será el espacio exclusivo donde estarán las versiones y los pesos más recientes de esos modelos antes de su distribución más amplia. Su disponibilidad controlada comienza con los partners.
Otra incorporación es la integración nativa de ThousandEyes en puntos de acceso Wi-Fi 6E y Wi-Fi 7, incluida en licencias elegibles de Cisco Networking Essentials y Advantage. Según Cisco, no requiere compras, despliegues ni configuraciones adicionales. Las pruebas automatizadas en segundo plano están diseñadas para verificar de manera continua el rendimiento de las aplicaciones y la red, incluso cuando no hay usuarios conectados, y aportar mayor confianza a las acciones de los agentes.
Cisco también introduce servidores Model Context Protocol (MCP) para sus plataformas de networking. Funcionan como un puente estandarizado para que las herramientas de IA accedan a datos de la red en tiempo real, reduciendo la necesidad de desarrollar y mantener conexiones personalizadas complejas.
Para el canal, esto simplifica la creación de flujos automatizados de diagnóstico y reportes, y vincula la telemetría con métricas de experiencia que ayudan a identificar y resolver problemas.
Redes inalámbricas preparadas para la era cuántica
La compañía anunció lo que presenta como el primer punto de acceso Wi-Fi 7 de la industria con capacidades de resiliencia cuántica. La incorporación amplía su portafolio de redes con estas capacidades, que abarca infraestructura inalámbrica, switching y routing.
La propuesta abre oportunidades para que los partners realicen evaluaciones de preparación cuántica y acompañen decisiones de inversión en infraestructura con una perspectiva de largo plazo.
Para las comunicaciones inalámbricas con criptografía poscuántica, Cisco combina puntos de acceso basados en tecnología de Qualcomm Technologies con una solución del lado del cliente que utiliza un chipset y un controlador Wi-Fi de Intel y software de Microsoft para Windows.
Dhilip Kumar, presidente y responsable global de Soluciones de Infraestructura de NTT DATA, vinculó estas novedades con las exigencias de los entornos empresariales: “A medida que nuestros clientes empresariales escalan las cargas de trabajo de IA y los entornos inalámbricos de alta densidad, la red debe evolucionar desde la simple conectividad hacia una plataforma activa que se defienda a sí misma”.
El ejecutivo agregó que las innovaciones de Cisco incorporan seguridad y visibilidad continua en la infraestructura física y que, combinadas con Agentic Operations de NTT DATA, permiten crear un entorno capaz de detectar, predecir y actuar frente a la degradación de la experiencia y los riesgos para operaciones críticas.
Live Protect y accesos privilegiados para personas y agentes
Cisco amplía el soporte de Live Protect, una tecnología destinada a reducir la ventana entre la divulgación de una vulnerabilidad y la finalización del parcheo en plataformas y versiones compatibles.
El soporte alcanza a N9000 Series Switches, N9300 Smart Switches, Catalyst SD-WAN, C9000 Series Smart Switches y CW9800 Wireless Controllers. La compañía prevé extenderlo a Cisco 8000 Secure Routers y Cisco Firewalls hacia fines de 2026.
Finalmente, Cisco está desarrollando junto con Teleport la solución Cisco Privileged Infrastructure Access. Su objetivo es dar a los equipos de red y a los agentes de IA acceso rápido, controlado y específico para cada tarea a routers y switches de Cisco.
El mecanismo utiliza certificados de corta duración vinculados a la identidad. Las sesiones se graban y los privilegios vencen cuando termina la sesión, para gobernar el acceso a la infraestructura a medida que crece la participación de agentes en las operaciones.
En materia de disponibilidad, los anuncios tienen distintos alcances: Cisco IQ para Partners llega a disponibilidad general; One Cisco Content Agent se encuentra en beta; Model Foundry comienza con disponibilidad controlada para partners; y el PVI unificado para distribuidores está previsto para la primavera boreal de 2027. Cisco aclara, además, que algunos productos o funciones se encuentran en distintas etapas de desarrollo y su entrega está sujeta a disponibilidad.
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