Como parte de una nueva estrategia global, Getronics y CompuCom revelan una alianza para colaborar con empresas locales de TI y ofrecer así sus servicios y soluciones especializadas en entornos de trabajo.
Las firmas indican que desde hace meses emprendieron un trabajo conjunto para reestructurar y redefinir un portafolio, además de establecer asociaciones con compañías locales, para que éstas puedan dar soporte global a la actividad de negocio de las multinacionales con las que operan.
“Nuestra misión es brindar apoyo a las organizaciones internacionales durante su transición hacia un mundo móvil y conectado, así como a un entorno de trabajo seguro”, afirma el vicepresidente y consejero Delegado de Servicios de Operaciones de Empresas de servicios globales de CompuCom, Bill Bancroft.
De esta forma, los asociados de las compañías refrescan su oferta de servicios y proporcionarán a sus clientes finales las soluciones globales enfocadas en el entorno de trabajo, Global Workspace Alliance (GWA).
“Este acuerdo reafirma nuestro compromiso para un mayor crecimiento del Grupo Getronics y nuestras expectativas en que la GWA sea el socio de elección en el mercado internacional TIC”, asegura Thomas Fetten, consejero Delegado de Getronics.
Este portafolio incluye servicios de soporte on-site y remotos, así como una gama de soluciones Service desk en más de 20 idiomas, centro de datos y servicios de redes y seguridad, con un conjunto de herramientas de ITSM integradas.
Al mismo tiempo, GWA expande su enfoque con dos metodologías claves para el entorno de trabajo:
- Gestión de servicios personalizados para el usuario: Una metodología de CompuCom para el diseño del entorno de trabajo, que consiste en un conjunto de herramientas orientado a una mejor alineación de las TI con las necesidades del negocio y de los usuarios finales.
- Soluciones Proactivas en el entorno de trabajo: Metodología de Getronics que consiste en una solución tecnológica proactiva que anticipa y resuelve los problemas de fondo antes de que impacten en los usuarios finales.
“Durante los doce meses transcurridos desde la implementación de estos cambios, la GWA ha visto incrementar tres veces sus pedidos y esperamos que los nuevos servicios puedan ofrecer un crecimiento continuado en los próximos años”, dice Fetten.
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