Impresistem: el puente ideal entre Dell Technologies y el mercado colombiano
Impresistem ha logrado posicionarse como un actor clave en el panorama tecnológico colombiano, contribuyendo al éxito de Dell a través de su alineación con las estrategias globales de la marca y su constante innovación en el servicio y soporte a los partners. Así lo demostró el mayorista durante el reciente It Summit de Dell 2024.
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En Colombia Impresistem se ha consolidado como un pilar fundamental en la estructura de distribución y soporte que Dell Technologies está impulsando a través de su red de partners. Desde su asociación con la marca, Impresistem ha sido más que un simple distribuidor, convirtiéndose en un socio estratégico que comprende profundamente las necesidades del mercado local y las traduce en soluciones tecnológicas de vanguardia, alineadas con la visión global de Dell Technologies.
El mayorista ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de la línea Dell Client en Colombia, una de las ofertas más completas en cuanto a portátiles, workstations y PCs de alto rendimiento. En palabras de Alexis Silva, Team Líder para Dell Client en Impresistem, el crecimiento de esta línea ha sido continuo y se ha diversificado para ofrecer una variedad de soluciones que se adaptan a las diferentes necesidades del mercado.
«Hemos venido creciendo y desarrollando la línea de Dell Client para darle diferentes sabores y opciones a los clientes, queríamos implementar equipos y portafolios para llegar de manera distinta al mercado. Hace más de seis años, fuimos pioneros en establecer un roadmap de la marca y hoy tenemos un portafolio más estructurado, cubriendo desde el segmento de entrada en el negocio corporativo hasta las plataformas profesionales más avanzadas», explicó Silva.
Este portafolio no solo cubre los equipos básicos, también incluye productos con características de alta seguridad y robustez, con certificaciones militares, chips TPM y procesadores ultra 7, los cuales son opciones atractivas para sectores que requieren equipos con mayores capacidades y estándares de seguridad, como los altos cargos ejecutivos.
Silva añadió, que la presencia de Impresistem en Colombia ha sido crucial para ejecutar la estrategia global de Dell Technologies en la región, especialmente cuando se trata de fortalecer las relaciones con sus partners a través de programas como Dell Premier Community.
Este programa, ha sido diseñado para capacitar a los canales de distribución y se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para el mayorista, pues le ha permitido brindar formación continua a sus clientes y fortalecer su posicionamiento en el mercado, además acceso a rebates, apoyos directos desde fábrica, y otras herramientas para que los partners inviertan en sus negocios y crezcan de manera sostenida.
Innovación en logística y respuesta inmediata
Uno de los mayores diferenciadores de Impresistem frente a la competencia es su capacidad para entregar productos de Dell Technologies con tiempos de respuesta rápidos, algo que se ha vuelto esencial en un mercado que exige inmediatez. Silva destaca que, mientras otros distribuidores pueden demorar hasta 45 días para entregar un producto, Impresistem tiene la capacidad de entregar productos a sus clientes en solo 25 días.
«Entendimos que todo Dell Technologies se maneja a través de la cadena de distribución y nos preparamos con un equipo que entiende tanto las necesidades técnicas como la inmediatez de respuesta. Hoy podemos ofrecer configuraciones a la medida del cliente final y homologar el portafolio de inventarios, lo que nos permite ser mucho más eficientes en el proceso de entrega», afirmó Silva.
Agregó, que su eficiencia los destaca en sectores que requieren soluciones a la medida y equipos de alta gama. De hecho, la empresa ha logrado posicionarse como el único distribuidor que maneja un inventario completo, desde portátiles de gama básica hasta equipos con características avanzadas.
Nuevas oportunidades para los partners
Otro de los pilares claves en los que Impresistem ha enfocado sus esfuerzos, es en el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio para los partners atendiéndolos con siete gerentes de producto solo para Dell Technologies y creando la categoría Silver IM, esto con el fin de lograr ventas de todo el portafolio y ofrecer un nivel de servicio diferencial.
“Creamos una categoría especial entendiendo los clientes metálicos de Dell, que es la categoría Silver IM que son clientes registrados con Dell a quienes acompañamos con el cierre de negocios y el registro de oportunidades, además identificamos como esta el canal para llegar a ser un cliente Metálico de Dell”, destacó el ejecutivo.
Asimismo, añadió que durante los últimos cinco años con Dell han tocado 1554 clientes y este año han facturado a 499, a quienes están apoyando para que se registren y entren en la categoría Silver IM. En palabras de Silva, ven mucho potencial en distribuidores que tienen muy buen manejo de cliente final que son relevantes en el mercado de cómputo y por ello, quieren traerlos a Dell.
Infraestructura y soluciones integrales, más allá del portafolio tradicional
Para Oscar Martin, gerente de servidores Dell Technologies stock and Sell, hoy la apuesta en temas de inventario es vital para atender los requerimientos de inmediatez, es por ello que en Impresistem siempre cuentan con productos de infraestructura que van desde el más básico hasta el más robusto.
“La demanda en temas de disponibilidad ha crecido y el canal requiere respuestas inmediatas de producto, es decir que no pueden esperar 45 días de entrega, lo que hacemos es apoyarlos con servidores, licenciamientos y partes para entregarle al cliente la solución en uno o dos días”, dijo Martin.
Para John Moreno, gerente de producto de valor de Dell ISG en Impresistem, su estrategia ha sido estar muy alineados con la fábrica.
“En los cambios que ha tenido Dell como fabricante hemos investigado todos los segmentos que está atacando y nos hemos alineado, tenemos gobierno, SMB, multindustria. Estamos haciendo la sinergia entre la fábrica y el canal, además los estamos apoyando con capacitación, generación de demanda”, declaró el directivo.
Añadió, que hoy cuentan con un recurso preventa para apoyar a los canales el dimensionamiento, levantamiento de la oportunidad y sustentación de la oferta en temas de infraestructura, también a ciertos canales los orientan con el portafolio de almacenamiento.
“Impresistem tiene uno de los equipos más grandes para atender infraestructura de Dell, tenemos un gerente de producto de volumen, dos gerentes de producto de valor y un ingeniero preventa, ese equipo hace que tengamos mayor cobertura y gran relacionamiento con la fábrica”, dijo Moreno.
Por su parte, Juan Pablo Ángel Arévalo, gerente producto Dell Technologies valor, explicó que están transmitiendo a los clientes el mensaje de multicloud, Inteligencia Artificial y Edge.
Sobre Dell Technologies IT SUMMIT 2024
Se trata del evento insignia que reúne a líderes, clientes y aliados del sector tecnológico en Colombia. Después de exitosas ediciones en Chile, Argentina y República Dominicana, este encuentro llegó al país para fomentar la colaboración en un ecosistema en constante transformación, donde expertos compartieron su visión sobre las tendencias que están moldeando el futuro de la tecnología.
