AirWatch Express habilita la administración de dispositivos en las pequeñas empresas

VMware anunció su AirWatch Express para acelerar y simplificar la administración de dispositivos móviles. Esta nueva solución ayuda a las empresas de cualquier tamaño a ofrecer aplicaciones, configurar el correo electrónico y permitir que los dispositivos Wi-Fi comiencen a funcionar rápidamente. En un contexto que está promoviendo el ingreso de dispositivos personales en los entornos laborales, las soluciones de gestión de la movilidad empresarial, y particularmente las de gestión de dispositivos móviles ofrecen una oportunidad de negocios creciente. ¿Cuál es la propuesta de valor de AirWatch? ¿Qué vectores impulsan el mercado? Se lo contamos.

Gartner define a Mobile Device Management (MDM, gestión de dispositivos móviles) es una tecnología de gestión del ciclo de vida, dependiente de la plataforma, que provee el inventario, la gestión de configuración del sistema operativo, el aprovisionamiento (y la baja) de los dispositivos, el borrado remoto, y la visibilidad y el control de los dispositivos para solucionar problemas. Es una de las tecnologías que entran dentro del paraguas de lo que Gartner denomina EMM (por sus iniciales del inglés, en español: administración de la movilidad empresarial).

Según ReportsnReports.com, el mercado de MDM crecerá a una tasa compuesta anual (CAGR) del 8,13% a escala global hasta 2020, impulsado por los despliegues de BYOD (Bring Your Own Device, llevar el propio dispositivo al entorno laboral), que van en aumento. La nube (soluciones de Cloud MDM) se está convirtiendo en una de las mayores tendencias, dado que la mayoría de las empresas de las economías en desarrollo (como las de América Latina) tienen bajo capital para invertir en aplicaciones de software empresarial desplegadas “on premises”. Por tal motivo, esas empresas están adoptando la modalidad de nube, que permite gestionar sus operaciones de negocios con menor inversión de capital.

En el período analizado por el relevamiento del mercado global de MDM de ReportsnReports.com (2016-2020), se observa que la cada vez mayor adopción de despliegues de políticas de BYOD, donde las organizaciones les permiten a los empleados usar sus móviles personales para el trabajo, es un importante factor que motoriza el crecimiento. Los ingresos derivan no sólo de las licencias de software, sino también del soporte técnico y los costos de mantenimiento. Algunos de los vendors que prosperan en este mercado son AirWatch (VMware), Zenprise (Citrix), Good Technology y MobileIron. Otros vendors de interés son Absolute Software, Blackberry, IBM, FeedHenry (Red Hat), Kaseya International, Microsoft, SAP, Sophos, SOTI y Symantec.

MDM MÁS SIMPLE

En agosto, VMware anunció AirWatch Express, una solución simple de administración en la nube para dispositivos móviles (MDM), diseñada para poner rápidamente en funcionamiento esos dispositivos. Con AirWatch Express es fácil configurar los dispositivos con las aplicaciones, correo electrónico y Wi-Fi, a la vez que posibilita el cifrado de datos y la seguridad que son tan necesarios en el entorno actual.

«Sin necesidad de contar con conocimientos técnicos ni personal informático adicional, AirWatch Express permite a las organizaciones apoyar una fuerza de trabajo móvil cada vez mayor” – Blake Brannon, de VMware

AirWatch Express brinda un MDM asequible y apto para consumidores. Se encuentra construido sobre la misma plataforma que VMware AirWatch, muy bien posicionada en el mercado de EMM. Con esta solución simplificada, más organizaciones en todo el mundo pueden proteger sus empresas al asegurar los dispositivos de sus empleados con tan sólo unos clics.

https://youtu.be/zsYZ8AMJof8

“La naturaleza transformadora de la movilidad ha causado que la terminal móvil se convierta en el dispositivo informático principal para muchas empresas, y estas mismas organizaciones están luchando para mantenerse al día con la proliferación de dispositivos y aplicaciones. La verdad es que la administración de dispositivos móviles puede ser un proceso puntual y complicado —dijo Blake Brannon, vicepresidente de Marketing de Productos y Computación para Usuarios Finales de VMware—. Sin necesidad de contar con conocimientos técnicos ni personal informático adicional, AirWatch Express permite a las organizaciones apoyar una fuerza de trabajo móvil cada vez mayor”.

Las compañías que tienen departamentos de informática pequeños o que no cuentan con ninguno, no dejan de tener, como empresas, las mismas necesidades básicas móviles, y AirWatch Express es una solución asequible e intuitiva que no requiere configuración ni entrenamiento extensos para mantenerse al rápido ritmo de la tecnología móvil. Esta solución basada en la nube ofrece una experiencia MDM intuitiva y está disponible para los sistemas operativos iOS, MacOS, Android y Windows 10.

AirWatch Express también tiene en cuenta los riesgos de seguridad relacionados con el uso de teléfonos inteligentes, tablets y computadoras portátiles por parte de los empleados en su trabajo. De acuerdo con el informe Data Breach Investigations Report1, preparado por Verizon, los tres incidentes más comunes por fallos de la seguridad móvil fueron resultado de problemas con la configuración o con los usuarios finales. AirWatch Express reduce estos riesgos de seguridad al permitir a las empresas controlar estas configuraciones, prevenir la fuga de datos, borrar de forma remota los datos de trabajo contenidos en el dispositivo si se pierde o es robado, y mucho más.

AirWatch Express es el comienzo de un programa de movilidad empresarial en una organización. Si tuvieran que hacer frente a casos de uso más avanzados, los clientes pueden simplemente actualizarse a otro paquete AirWatch para apoyar una estrategia más amplia de movilidad empresarial. AirWatch Express comienza en US$2,50 por dispositivo y ya está disponible (ver airwatchexpress.com).

LAS OPORTUNIDADES DETRÁS DE AIRWATCH

Aprovechando el lanzamiento de la versión Express, ITSitio.com conversó con Gonzalo Urday, ingeniero de Ventas de VMware para Latinoamérica, para entender la propuesta de valor de las soluciones de EMM de AirWatch.

—Teniendo en cuenta el contexto regional, ¿a qué empresas u organizaciones está destinada esta solución?

—Nuestro producto de Gestion de Movilidad Empresarial (EMM) Airwatch puede ser utilizado por cualquier tipo de empresa, en cualquier vertical. Los clientes de Airwatch están distribuidos a través de todas las industrias: salud, tecnologiía, hospitalidad, educación, finanzas, gobierno, etcétera. La razón es bastante simple: el uso de dispositivos móviles como herramienta de trabajo es muy prevalente hoy en día. Una herramienta dedicada a gestionar esos dispositivos y que los pueda enmarcar dentro de las políticas corporativas de seguridad, acceso y protección de datos es muy apetecida en cualquier industria.

—¿Puede una PyME sacar provecho de ella? ¿Cómo?

—Por supuesto, las PyMEs son empresas muy dinámicas con recursos más limitados que empresas grandes. Acceder a recursos corporativos y/o datos corporativos para tomar una decisión en el instante, como por ejemplo la aprobación de un micro préstamo, con un dispositivo móvil es importantísimo. Un dispositivo móvil debidamente gestionado con una plataforma como AirWatch extiende las oficinas de la PyME a las tiendas, al puesto de revistas, al restaurant de la esquina, las 24 horas de una manera segura y controlada. Existen incontables casos de uso en los cuales AirWatch puede ayudar a proveer un ambiente seguro y productivo a los dispositivos móviles usado por personal de las PyMEs para poder servir mejor a sus clientes.

—¿Cuál es el impacto o riesgo de no hacer una debida administración de los dispositivos móviles?

—El potencial impacto es tremendo, por ejemplo, en el caso de la aprobación de un micro préstamo. Si el dispositivo llegara a perderse, la PyME puede no solamente perder el negocio con ese cliente sino también estar expuesta a consecuencias legales. La utilización de nuestra plataforma de gestión permite el bloqueo del dispositivo, rastreo del mismo, y en el peor de los casos borrado de los datos de la empresa. Del mismo modo, el acceso a la infraestructura corporativa de datos, por ejemplo el acceso al correo electrónico, puede ser ajustado de acuerdo a las necesidades del cliente con los requisitos de seguridad que el cliente requiera tener. Es muy común hoy en día el que las personas lleguen a su casa y utilicen un dispositivo familiar, el cual puede estar cargado con elementos maliciosos o aplicativos que generen un riesgo para la infraestructura tecnológica de la PyME. Mediante nuestra plataforma podemos asegurarnos que sólo dispositivos registrados en AirWatch, que hayan recibido todas las políticas de seguridad durante el enrolamiento, puedan acceder a la infraestructura de datos (en este ejemplo, el correo electrónico), minimizando así cualquier riesgo hacia la empresa.

—¿Cómo se adquiere y usufructúa esta solución? ¿Cómo se abona/licencia?

—La plataforma de gestión AirWatch de VMware está disponible como servicio en la nube, el cual requiere cero costo de implementación por parte de la PyME. Y también como instalación en locación del cliente, en caso de que se requiera. Existen diversos tipos de licencias con diversa funcionalidad que nos permite gestionar el dispositivo y sus recursos (Wi-Fi, GPS, VPN, etc.), gestión contra la pérdida de datos (DLP), gestionar la distribución de aplicativos, gestionar la distribución de contenidos y archivos, y también monitorear y gestionar el consumo del plan de telecomunicaciones del dispositivo. El sistema permite que los diferentes usuarios puedan consumir diferentes tipos de licencias basados en las necesidades del mismo.

“En caso de ser necesaria la integración con recursos corporativos de la empresa—agrega Urday, tales como Active Directory, repositorios de contenido y documentos (Sharepoint, disco compartido), AirWatch provee componentes de software gratuitos que el cliente puede instalar en su infraestructura para este propósito. La plataforma AirWatch es muy escalable, y los casos de uso arrancan en clientes con 25 dispositivos registrados, llegando a los que tienen decenas de miles.

—¿Hay algún feature que resulte disruptivo o altamente aprovechable por parte de las organizaciones pequeñas y medianas? ¿Cuál?

—El rango de casos de uso que vemos en nuestros clientes es muy amplio y depende de la necesidad puntual que la organización esté tratando de resolver. Para muchas empresas, incluyendo PyMEs, la gestión y el control del dispositivo es muy importante, para otras el acceso a infraestructura corporativa de una manera segura es muy importante. Muchas veces ambos requerimientos se mezclan, y es allí donde podemos proveer un gran valor a la empresa. Regresando al ejemplo del micro préstamo, es importante en este caso que: a) El dispositivo esté asegurado y correctamente configurado para el acceso a recursos corporativos. b) El dispositivo pueda ser bloqueado remotamente, o los datos puedan ser eliminados en caso de pérdida. c) El dispositivo provea las herramientas necesarias al usuario de tal forma que todos los formularios, o la plataforma de decisión esté disponible en el dispositivo. d) El dispositivo no permita que el usuario abuse de los recursos de telecomunicaciones. Para este caso podemos poner el dispositivo en lo que denominamos “Modo Kiosko”, donde la interfaz de usuario nativo del dispositivo es reemplazada por una interfaz configurable, en la cual el dispositivo es configurado con las políticas y perfiles de seguridad de la empresa, el dispositivo es aprovisionado sólo con los aplicativos y documentos que el usuario necesita y todo el acceso a los elementos de telecomunicación son bloqueados. De esta forma el usuario no puede abusar de los recursos de telecomunicación en el dispositivo. Mediante este control se provee el acceso seguro, manteniendo un alto nivel de productividad en los usuarios. Este modo Kiosco de operación es muy común para ejecutivos de venta, o personal de atención al cliente, entre otros perfiles, y está disponible desde las licencias más básicas.