Conectividad & Networking

Aseguradoras, nicho para las nuevas tecnologías: IDC

La industria aseguradora se declara abierta a las tecnologías más recientes con miras a llegar a las generaciones actuales de usuarios, quienes exigen esquemas de consumo frescos; valoran la experiencia de cliente y ocupan múltiples canales de contratación. Ante este panorama, la digitalización permitirá que el sector de los seguros continúe con su crecimiento al transformar su oferta de productos; lo cual para la industria de TI y los canales especializados representa oportunidades para brindar servicios y consultorías.  En ese contexto, se revela que la inversión que hacen las compañías de seguros en Tecnologías de la Información se incrementará en todo el mundo, y para 2019 representará 112 mil 220 millones de dólares. Así se establece en el estudio “Tecnologías e Innovación en las Instituciones de seguros”, realizado por la analista IDC a petición de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), y que fue presentado por el director de soluciones empresariales de IDC México, Jorge Gómez. El especialista establece que con la consolidación de las tendencias de la tercera plataforma: Cloud, Big Data, Analítica, Movilidad y Social Media, surgen nuevos esquemas en las aseguradoras, como ciberseguridad, telemetría y telemedicina; además de que ya se involucran desarrollos como la impresión 3D y los llamados Drones.    Apunta que, por ejemplo, los dispositivos wearables y otros sensores serán requeridos para tener mayor claridad de los hábitos de las personas y así ofrecer primas de pago más acertados. Dichas tecnologías también ofrecen el mejor aprovechamiento de los recursos que los clientes destinan a los seguros; además de la posibilidad de generar reportes y registros para futuras eventualidades. De hecho, respecto a los Drones, el representante de IDC comparte que ya hay una oferta de seguros al respecto e incluso, en México hay normatividades que exigen el respaldo de un seguro para estos equipos.  Gómez destaca la ciberseguriad como el tema tecnológico presente en toda la industria, cuyo potencial radica en la necesidad de protección de las empresas ante ataques en su infraestructura.  

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Evoluciona procesos empresariales con Avaya

En los próximos cinco años, las empresas e instituciones de cualquier tamaño o giro se convertirán en presas o cazadores digitales, para ello Avaya oferta soluciones para que sus clientes lleguen a la cima de esta pirámide en un mundo totalmente interactivo. ¿Cómo transformar a tus compradores en compañías digitales? Esta es una de las principales metas asumidas por Avaya con los canales en el corto y mediano plazo. Para la marca, la transformación digital es una estrategia de mejora dirigida hacia los clientes, personas y procesos, que ayuda a maximizar la contribución de la tecnología en los medios digitales que hoy las organizaciones requieren para garantizar su permanencia en el mercado. “Funcionar como una entidad digital significa operar servicios de atención al usuario de excelencia y tener una visión de organización orientada hacia el consumidor, con base en diversos medios como email, chat, web, voz, etcétera. De acuerdo con analistas de la industria, en 2009 había 900 millones de dispositivos conectados, y para 2020 se prevé contar con 26 mil millones. Si a eso le sumamos el pronóstico de que en 2025, el 75% de la fuerza de trabajo será millennial, para entonces habremos ya cambiado las formas de relacionamiento laboral y personal”, explica Luis Antonio Brauer Vázquez, Regional Sales Leader, Midmarket LATAM en Avaya. Hoy en día, el 50% de los clientes de Avaya con IP Office ya cuentan con procesos de transformación digital que permiten, por ejemplo, dispersar las fuerzas de trabajo al garantizar conectividad en todo momento y lugar, lo cual evita pérdidas de tiempo y recursos frente a problemas como el programa “Hoy no circula”, el tránsito, enfermedades, etcétera. “Pasamos de una economía industrial a una economía de la información y el conocimiento, en la cual las nuevas olas tecnológicas como Internet de las Cosas, Big Data, Cloud y las comunidades colaborativas agregan valor a los negocios; por ejemplo, la empresa Uber, nacida de manera digital y que hoy vale más que una compañía tradicional como Bimbo”. Así, los procesos actuales de las organizaciones demandan una amplia disponibilidad de los recursos humanos; en ese sentido, la plataforma IP Office les posibilita la colaboración a empresas de todos tamaños y campos, pues permite enrutar llamadas, directorio corporativo, control de conferencia, presencia y mensajería instantánea.       DÓNDE COMPRAR Avaya  

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Partners de Cisco hacia transformación digital

Alba San Martín, directora de Canales de Cisco para América Latina, llegó a México con el objetivo de hablar con sus principales partners nacionales sobre la transformación digital y la importancia de la verticalización para crecer sus negocios en temas como Internet de Todo. Alba San Martín mencionó que si bien en toda América Latina existe un problema por las fluctuaciones, México es un país en donde, a pesar de esto, hay grandes oportunidades gracias al trabajo de los canales, por lo que el fabricante continuará con sus planes de desarrollo y capacitación en temas de transformación digital empresarial. En palabras de la Directora de Canales, la clave para que las compañías se habiliten en este rubro, es un análisis de sus estrategias, es decir, saber por qué quieren incluir ciertas tecnologías: si es para conectar mejor con sus clientes o para hacer a sus empleados más productivos. Educación y Ciudades Inteligentes son dos aspectos esenciales para la compañía. Por ejemplo, cuenta con soluciones basadas en redes inteligentes para comunicación, colaboración y virtualización, para incorporar los beneficios de las tecnologías a las prácticas pedagógicas. [youtube_sc url=”https://www.youtube.com/watch?v=Wgc0pxfZ9gA&list=PL24nipe7lshQqDsx9YMjJUt1fjQlYJ2WY”] Por último, la directiva indicó que trabajará intensamente con sus mayoristas, los cuales responden no sólo a una estrategia de volumen, sino de cobertura. “Además de llegar a las principales capitales del país, queremos incursionar en las ciudades secundarias y que así los canales vendan de manera pragmática, no sólo networking, sino también colaboración y seguridad”.       DÓNDE COMPRAR Cisco  

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Las ventajas de usar software especializado

Los beneficios de que las empresas tengan un software especializado van más allá de aumentar la eficiencia operativa o de integrar procesos entre las áreas de negocio; pues también logra conjuntar una serie de ventajas económicas que demuestran las bondades de hacer uso de esas herramientas. Algunas de ellas son el ERP (Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales), el CRM (Gestión sobre la Relación con los Consumidores) y el BI (Business Intelligence) que generan clientes a largo plazo con un mejor nivel de experiencia. Al citar datos del INEGI-DENUE 2016, Intelisis declara que en México, la inversión promedio de las medianas empresas en renovación de infraestructura es del 45% al .7% de sus ingresos totales y en ciclos de tres a cinco años a tasas sobre ingresos totales entre el 1.5% al 3.5%, en un nuevo sistema de información empresarial o software administrativo. Lo anterior indica que hay más participación de las empresas a este tipo de tecnología y que el 77% de la gran parte de uso y cambio a ERP EN México está en la Ciudad de México. Según Intelisis, la razón para invertir en una herramienta ERP es que, día a día, las empresas luchan por incrementar su mercado; lo que requiere de una infraestructura tecnológica avanzada y, en consecuencia, sistemas vanguardistas, para que se genere una reducción de costos y disminución de procesos y tiempos dentro de sus operaciones. “Intelisis ERP es una de las mejores inversiones que hemos realizado, debido a los cambios y mejoras; por comentar un dato del departamento administrativo: Antes del 2005 teníamos 10 personas y actualmente lo manejamos con sólo dos, de modo que repartimos al personal restante en otras áreas productivas, lo que nos representa un ahorro e inversión redituable”. Además, Intelisis dijo que se deben acercar estas herramientas para su inversión a cada una de las industrias que aportan una cantidad valiosa al PIB del país. Por ejemplo, la manufactura, cuya contribución es del 3.9% del PIB nacional, y una de las industrias sobresalientes, puesto que en este sector se concentran muchos de sus clientes potenciales, permite que los procesos administrativos a través de softwares como el ERP, sean eficientes, concentrándose en temas tecnológicos para el aumento de la producción. Por otro lado, esta organización destacó que el contar con software especializado como herramienta de trabajo personal aumenta el nivel de productividad del empleado con resultados, en los que seis de cada 10 personas rebasan su cuota de venta (G2M Intelisis 2016). El mundo del ERP dio un giro de 360 grados, pues anteriormente se creía que al perder cierto número de procesos, se perdía la estabilidad del negocio o empresa; no obstante, la transformación digital hace que se vuelvan más eficientes los procesos al aumentar su nivel de competitividad, a fin de apoyar así la economía del país.  

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Dispositivo D-Link mejora recepción de Internet

El adaptador USB D-Link DWA-182 está diseñado para recibir señal de un router Wi-Fi AC, con lo que promete acceso a Internet o conectividad con tecnología Wi-Fi 5G (802.11ac) seis veces más rápido y un alcance mayor de señal.x El adaptador USB D-Link DWA-182 permite acceder al Wi-Fi mediante el uso de Wireless AC, lo que genera avances en la cobertura. Por la velocidad que genera, D-Link DWA-182 permite ver, navegar o jugar por Internet, hacer llamadas por Skype, ver películas Full HD en streaming desde varios dispositivos, entre otras opciones, ostenta el fabricante. Esta solución se puede definir como un adaptador para recibir señal de un router Wi-Fi AC, con especificaciones especiales que ayudan a los usuarios a tener conexión mientras se desplazan. Para proteger datos y privacidad, el adaptador mini USB Wireless AC soporta encriptación WEP, WPA y WPA2, lo que le permite conectarse a una red inalámbrica segura y mantener el tráfico de red de la misma forma. [youtube_sc url=”https://www.youtube.com/watch?v=uQ1TZO2t1d4″] Posee Conectividad Dual Band 2.4/5 GHz que tiene un ancho de banda inteligente en la banda 5GHz para streaming Full HD con routers Dual Band. La tecnología de D-Link DWA-182 es compatible con versiones anteriores, es decir con todos los estándares Wireless existentes.     DÓNDE COMPRAR D-Link  

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México tiene potencial para UCaaS: BroadSoft

Según el estudio de IDC Communications Tracker 1h13, México ocupa el segundo lugar en adopción de comunicaciones unificadas en América Latina. En ese sentido, BroadSoft lo coloca como el sexto mercado más importante dentro de los ochenta países donde tiene participación. México tiene ritmos de crecimiento superiores al 35 por ciento, lo cual hace que represente una oportunidad en el mercado de las Comunicaciones Unificadas para BroadSoft. El corporativo visualiza múltiples situaciones favorables, pues los proveedores de telecomunicaciones locales crecen a un ritmo constante y las empresas solicitan cada vez más servicios de comunicaciones unificadas que incluyan voz, video y mensajes de texto, los cuales son parte del portafolio de servicios de la marca. Durante los años 2015 y 2017, de acuerdo con un estudio de IDC, las comunicaciones unificadas en todo el mundo tendrán un aumento del 30 por ciento, lo que representa 27 mil millones de dólares. El mayor incremento se genera en comunicaciones con voz sobre IP; una de las tendencias que se mostró en ese sector es la adopción del uso de soluciones en la nube por parte de las empresas en Latinoamérica. Sobre este tema, Andrea Valencia, analista de Telecomunicaciones en IDC México, dijo: “Para los próximos años observamos en el mercado dos grandes motores que empujarán la adopción en Comunicaciones Unificadas: Cloud y Movilidad. Hoy en día, la nube permite desplegar rápidamente diversos servicios sin tener que invertir, implementar o gestionar directamente en las instalaciones del cliente, a fin de eliminar posibles barreras como la falta de capital y personal. Con lo anterior, los recursos pasan a ser elásticos y escalables de forma rápida y sencilla por medio de una cuota mensual”. Durante los días 17 y 18 de marzo, en la Ciudad de México se celebrarán dos eventos llamados México City Connect y Technical Connect, en los cuales participarán clientes de esta compañía, proveedores, y partners en Latinoamérica. Sobre este tema, Héctor Sánchez, vicepresidente Comercial para Latinoamérica de Broadsoft, dice: “México es parte de una gira que incluye a Tokio, París, Londres, Hong Kong y Melbourne. El primer día está enfocado a gerentes de producto, arquitectos de soluciones, líderes de ventas, Directores de Marketing y tiene como objetivo mostrar cómo aumentar los flujos de ingresos en sus mercados actuales. El segundo día está dirigido a ingenieros de redes, arquitectos y personal de operaciones involucrados en el diseño, entrega y soporte de las plataformas BroadSoft”.

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Verticales, el negocio del futuro: Ricoh

El mercado se mueve rápidamente hacia soluciones que le ayuden a resolver los problemas específicos de su área; por ello la verticalización de las propuestas es un fenómeno que tiene gran éxito, ya que permite a los clientes integrar la tecnología en sus procesos particulares, y al integrador entender mejor a su comprador y posicionarse como consultor, expone Ricoh Mexicana. Por ello, la firma se enfoca en encontrar canales con experiencia en Salud y Educación Superior para fortalecer su brazo de partners de valor, pues en esas áreas la gestión documental, la optimización de procesos y las nuevas tecnologías abren las puertas a más negocio, asegura. Como ejemplo, Bernardo Caraveo, Vertical Sales Development Manager (Higher Education & Healthcare) en Ricoh Mexicana, explica que la transformación de expedientes físicos a digitales marca un hito para entrar al mercado de salud, pues el manejo, integración, administración y retención de los registros médicos representa desafíos y oportunidad de mejora. Asimismo, cita que uno de los desafíos de las TI en el sector educativo radica en mejorar la experiencia de usuario; particularmente para los universitarios, quienes requieren soluciones que permitan aprovechar las innovaciones y tendencias tecnológicas no sólo en el ámbito financiero, sino también en el aprendizaje y la gestión administrativa de la institución. Es por ello que Ricoh solicita partners que le ayuden a llegar a esos mercados y ofrezcan las soluciones de la empresa, con el fin de ayudar a sus clientes en las áreas claves del negocio. SALUD La división de “Ricoh Healthcare Services” ofrece soluciones que ayudan a las instutuciones de salud en la transformación del expediente médico. La creación, captura, distribución, integración y retención del documento son partes de las metas que se tienen en el sector. Según Caraveo, los hospitales enfrentan varios retos en su administración que pueden costar dinero o ponen en riesgo el prestigio de la institución. Existe la necesidad de una base de datos organizada, que permita agilizar el diagnóstico y tratamiento del paciente. Para esto, la empresa cuenta con soluciones de gestión documental para crear un expediente electrónico que se puede complementar con los diferentes sistemas que existan dentro de cada área del hospital, ya que las soluciones de Ricoh pueden almacenar información sin importar su formato. El administrador de ventas verticales destacó como beneficio de las herramientas de Ricoh su modularidad, es decir, se adaptan a cada cliente con base en las partes que busque reforzar. Incluso los doctores independientes con un consultorio personal pueden aprovecharlas. EDUCACIÓN En esta área, Ricoh cuenta con un portafolio muy completo para satisfacer los requerimientos habituales en la administración de universidades. Pero además tiene soluciones para administrar y tener disponible la información de los estudiantes de forma digital, automatizar la calificación de pruebas, Data Analytics y Big Data que los apoya ante el tema de la deserción y la toma de decisiones proactivas y no reactivas, automatización en el proceso de admisión para evitar filas de estudiantes, para entrega de documentos y cuestiones similares. [youtube_sc url=”https://www.youtube.com/watch?v=ggRU6O-01Zs”] Aunque, sin duda, indica el Vertical Sales Development Manager Higher Education & Healthcare en Ricoh Mexicana, los salones inteligentes son la cereza del pastel dentro de la oferta de la firma japonesa, ya que esta solución habilitará al profesor para que con su credencial abra el aula, prenda las luces, proyector, pantalla interactiva, sistema de conferencia e inclusive tabletas o computadoras. El modelo de especialización de partners que busca Ricoh otorgaría beneficios de acuerdo a sus implementaciones, ya que las soluciones son modulares y pueden ser tan grandes o pequeñas como el cliente lo necesite. Sin embargo, por los rubros que manejan y las necesidades legales, de seguridad y de competitividad en esos mercados, las ganancias son muy atractivas. La estrategia se basa en la ampliación de su red de canales, al buscar socios cuyo perfil esté orientado a la entrega de servicios, pues la marca no sólo se enfoca en impresión, sino en la gestión documental y soluciones de contenido que mejoren los procesos operativos de las compañías, finaliza Alejandro Alcocer.

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Microsoft y Liebherr Domestic crean refrigerador inteligente

Una herramienta esencial para almacenar medicamentos y materiales delicados son los refrigeradores, Microsoft y Liebherr Domestic Apliances lo saben, por ello unen esfuerzos para desarrollar un equipo inteligente destinado a la industria farmacéutica. El refrigerador inteligente está equipado con conectividad inteligente que ofrece supervisión remota y mantenimiento predictivo, lo cual ayuda en temas de confiabilidad y precisión de la refrigeración. La empresa de refrigeración alemana posee unidades médicas y para laboratorio con controles electrónicos precisos que dan temperaturas exactas y refrigeración eficiente para un almacenamiento y consumo energético óptimos. Estos refrigeradores también poseen características como: cerraduras, alarmas, puertas de cierre automático, y sistemas de supervisión que auxilian en el control adecuado de las sustancias contenidas. “En la industria farmacéutica, la temperatura tiene que ser precisa y el refrigerador tiene que ser confiable todo el tiempo”, comenta Andreas Giesa, gerente de proyectos de Comercio Electrónico en Liebherr. “Muchas compañías farmacéuticas y médicas almacenan muestras y productos delicados que son más valiosos que el propio refrigerador, además de estar obligadas legalmente a garantizar su almacenamiento a temperaturas adecuadas” añade Giesa. Este refrigerador nace a partir de la colaboración con Microsoft para hacerlo evolucionar en el mundo digital y ayudar a las industrias que dependen de una refrigeración óptima de sus productos. Este prototipo se basa en la inclusión de comunicación que corre en Windows 10 IoT Core, que registra los datos del refrigerador y los envía a la plataforma en la nube de Microsoft Azure. El análisis de Transmisiones de Azure genera información en tiempo real sobre la temperatura y otros datos. “Antes de que ocurra un daño real a los productos almacenados, el cliente recibe una notificación previa y el sistema genera una solicitud de servicio en Microsoft Dynamics CRM y el técnico correspondiente podrá entonces llegar preparado a la llamada de servicio. El sistema ayuda a garantizar la confiabilidad”, explica Giesa. El sistema usa Power BI para ver los datos, lo que hace que los clientes visualicen los datos complejos en un solo tablero de mando. También les permite supervisar de manera remota la información clave de desempeño, como la precisión y estabilidad de la temperatura del refrigerador. “Imaginemos un laboratorio grande con cien refrigeradores médicos. Es difícil saber si todos funcionan bien, ahora es posible ver el estado de todos en una sola vista”, dice Giesa. “Liebherr crea electrodomésticos inteligentes y conectados que soportan los nuevos modelos de negocio basados en servicios y que se mantienen actualizados a través de las nuevas innovaciones en software, lo que garantizará la mejor experiencia posible para sus clientes en el futuro”, concluye Sanjay Ravi, director administrativo de Fabricación Discreta en Microsoft.       DÓNDE COMPRAR Microsoft  

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Aseguradoras entran en la era digital

Las agencias de seguros se adentran en una nueva época en la que los procesos tecnológicos ayudan a su trabajo diario, de acuerdo con el informe de la compañía Accenture: “Redefiniendo la distribución de seguros”. Entre los resultados que menciona el estudio, se descubrió que en México el 45% de las aseguradoras cree que los dispositivos conectados serán uno de los motores de crecimiento de sus ingresos en los próximos tres años. Matías Llosas, Director de la Industria de Seguros de Accenture México, dijo que este año se prevé un crecimiento de 7.4% en la industria aseguradora en México, de acuerdo a cifras de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y por eso la tecnología juega un papel clave. “Este impulso en el sector se acelerará a medida que las aseguradoras se transformen hacia un modelo de distribución omnicanal, habilitado por lo digital y por el Internet de las Cosas; el cual permitirá ofrecer un portafolio de servicios integrados, personalizados y que respondan en tiempo real a las necesidades y deseos de los clientes”. La encuesta, hecha a 414 directivos en varias partes del mundo, también revela que estas entidades aceleran sus planes de conversión digital, impulsadas por una creciente adopción de tecnologías del Internet de las Cosas (IoT), herramientas de información, analytics y modelos de distribución digitales. El 45% de los líderes de la industria consultados ya ha lanzado o desarrolla proyectos piloto a través de técnicas de analytics y big data, y el 58% confirma que el análisis de la experiencia del cliente en el punto de venta, es una prioridad fundamental. Asimismo, mientras que la mayoría de los programas piloto de tecnologías IoT estaban relacionados con los sistemas conectados en vehículos, en los últimos meses las compañías de seguros registran un aumento significativo en el interés por otro tipo de productos. Por ejemplo, este año el 39% de los encuestados ha lanzado una oferta para el hogar/edificio conectado y salud/fitness, y el 37% para wearables, como relojes inteligentes. Por otra parte, el 32% de los presupuestos y asesoramientos particulares de seguros de propiedad y accidentes y el 27% de seguros de vida se suministran en su totalidad mediante canales digitales. Esta tendencia se incrementa, ya que el 52% de las aseguradoras planea digitalizar su proceso total de ventas en los próximos tres años, y el 63% señala que el análisis avanzado de información será un facilitador clave para lograr esta transformación, finalizaron los expertos.  

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Shoretel Mobility Router protege smartphones

Gracias a la combinación de tres tecnologías de seguridad: autenticación, cifrado y encapsulación de datos, Shoretel Mobility Router es una solución que oferta privacidad y seguridad durante llamadas o chats en teléfonos inteligentes. La empresa dedicada a proveer soluciones de comunicaciones unificadas y sistemas de telefonía simples, lanza esta opción que promete generar confianza total al realizar llamadas de voz y chat en teléfonos inteligentes. En los últimos tiempos el tema de filtraciones de mensajes y llamadas de voz son constantes, además de que algunas aplicaciones de mensajería instantánea informaron a sus usuarios sobre actualizaciones en las medidas de seguridad para los datos que envían a través de ellos. Sin embargo, el punto a tratar no es sólo el de la seguridad en las llamadas de voz y mensajes de texto; la privacidad es el punto importante a solucionar y el objetivo de la solución Shoretel Mobility Router, manifiesta la marca. El elemento de autenticación utiliza múltiples certificados, identifica el dispositivo y las redes en donde esté conectado para comprobar que el usuario es quien las utiliza. La encriptación es la manera de codificar la información para protegerla frente a terceros, y el último elemento, la encapsulación, genera un túnel de conexión punto a punto para evitar que un tercero observe la conversación. La solución de ShoreTel combina estos mecanismos para hacer virtualmente imposible que se pueda grabar una llamada o un chat en cualquier elemento de comunicaciones unificadas, como podría ser una llamada de voz, videoconferencia, chat o herramienta de colaboración en sitio o en la nube. Los teléfonos fijos y computadoras de escritorio también podrán estar protegidos con una segunda solución llamada ShoreTel Edge Gateway, que garantiza que toda la familia de dispositivos móviles y fijos tengan conversaciones seguras. Al respecto, Guillermo Canchola, Solution Architect de ShoreTel, Inc., comenta: “El hecho de que el usuario ocupe nuestra aplicación significa que ya está autenticado, encriptado y encapsulado”. Shoretel Mobility Router y Shoretel Edge Gateway son compatibles con cualquier tipo de red y firewall, pueden ser físicos o virtuales y ocupa una app que incluye los tres elementos de seguridad, compatible con Apple, Android, BlackBerry y Nokia.     DÓNDE COMPRAR Shoretel

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