El mercado se mueve rápidamente hacia soluciones que le ayuden a resolver los problemas específicos de su área; por ello la verticalización de las propuestas es un fenómeno que tiene gran éxito, ya que permite a los clientes integrar la tecnología en sus procesos particulares, y al integrador entender mejor a su comprador y posicionarse como consultor, expone Ricoh Mexicana.
Por ello, la firma se enfoca en encontrar canales con experiencia en Salud y Educación Superior para fortalecer su brazo de partners de valor, pues en esas áreas la gestión documental, la optimización de procesos y las nuevas tecnologías abren las puertas a más negocio, asegura.
Como ejemplo, Bernardo Caraveo, Vertical Sales Development Manager (Higher Education & Healthcare) en Ricoh Mexicana, explica que la transformación de expedientes físicos a digitales marca un hito para entrar al mercado de salud, pues el manejo, integración, administración y retención de los registros médicos representa desafíos y oportunidad de mejora.
Asimismo, cita que uno de los desafíos de las TI en el sector educativo radica en mejorar la experiencia de usuario; particularmente para los universitarios, quienes requieren soluciones que permitan aprovechar las innovaciones y tendencias tecnológicas no sólo en el ámbito financiero, sino también en el aprendizaje y la gestión administrativa de la institución.
Es por ello que Ricoh solicita partners que le ayuden a llegar a esos mercados y ofrezcan las soluciones de la empresa, con el fin de ayudar a sus clientes en las áreas claves del negocio.
SALUD
La división de “Ricoh Healthcare Services” ofrece soluciones que ayudan a las instutuciones de salud en la transformación del expediente médico. La creación, captura, distribución, integración y retención del documento son partes de las metas que se tienen en el sector. Según Caraveo, los hospitales enfrentan varios retos en su administración que pueden costar dinero o ponen en riesgo el prestigio de la institución.
Existe la necesidad de una base de datos organizada, que permita agilizar el diagnóstico y tratamiento del paciente. Para esto, la empresa cuenta con soluciones de gestión documental para crear un expediente electrónico que se puede complementar con los diferentes sistemas que existan dentro de cada área del hospital, ya que las soluciones de Ricoh pueden almacenar información sin importar su formato.
El administrador de ventas verticales destacó como beneficio de las herramientas de Ricoh su modularidad, es decir, se adaptan a cada cliente con base en las partes que busque reforzar. Incluso los doctores independientes con un consultorio personal pueden aprovecharlas.
EDUCACIÓN
En esta área, Ricoh cuenta con un portafolio muy completo para satisfacer los requerimientos habituales en la administración de universidades. Pero además tiene soluciones para administrar y tener disponible la información de los estudiantes de forma digital, automatizar la calificación de pruebas, Data Analytics y Big Data que los apoya ante el tema de la deserción y la toma de decisiones proactivas y no reactivas, automatización en el proceso de admisión para evitar filas de estudiantes, para entrega de documentos y cuestiones similares.
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Aunque, sin duda, indica el Vertical Sales Development Manager Higher Education & Healthcare en Ricoh Mexicana, los salones inteligentes son la cereza del pastel dentro de la oferta de la firma japonesa, ya que esta solución habilitará al profesor para que con su credencial abra el aula, prenda las luces, proyector, pantalla interactiva, sistema de conferencia e inclusive tabletas o computadoras.
El modelo de especialización de partners que busca Ricoh otorgaría beneficios de acuerdo a sus implementaciones, ya que las soluciones son modulares y pueden ser tan grandes o pequeñas como el cliente lo necesite. Sin embargo, por los rubros que manejan y las necesidades legales, de seguridad y de competitividad en esos mercados, las ganancias son muy atractivas.
La estrategia se basa en la ampliación de su red de canales, al buscar socios cuyo perfil esté orientado a la entrega de servicios, pues la marca no sólo se enfoca en impresión, sino en la gestión documental y soluciones de contenido que mejoren los procesos operativos de las compañías, finaliza Alejandro Alcocer.
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