Canales en Colombia disminuyeron sus ingresos en promedio un 36% por la emergencia sanitaria

Intel realizó un estudio sobre la industria de la tecnología con foco en canales de distribución, para conocer su performance tras el impacto del Covid-19. Los países en estudio fueron Colombia, Argentina, México, Chile y Canadá, y contó con más de 1.200 encuestados en total de la industria de software, hardware y servicios.

Entre los datos más relevantes, el estudio reveló que en Colombia la pandemia de COVID-19 ha tenido un fuerte impacto negativo en muchas empresas que venden soluciones tecnológicas: más de la mitad informa una disminución promedio de los ingresos del 36% como resultado de la emergencia sanitaria.

“En Intel nos enfocamos en entender las necesidades, oportunidades y desafíos de la industria, para anticiparnos con productos y servicios que puedan contribuir al desarrollo de nuestros clientes; teniendo en cuenta el contexto en que se encuentran hoy y en el que estarán en los próximos años. Durante el 2020 vimos una enorme aceleración de la transformación digital, y se demostró el poder de las nuevas tecnologías para ayudar a las personas en el marco de un evento global sin precedentes como fue la pandemia”, señaló Lucas Martínez, Director de Canales & Líder de IOT para el territorio Américas de Intel.

Balance de la industria en Colombia

Las empresas buscan crecer y reconocen ampliamente tres nuevas oportunidades: Inteligencia Artificial (IA), cloud-based solutions e Internet de las cosas (IoT). Más de la mitad informa que podrían generar una gran cantidad de nuevos negocios en estos segmentos. Vale resaltar que los productos tecnológicos de Intel son la base central de la infraestructura digital moderna, ya que el poder de los datos y la capacidad de procesarlos, almacenarlos, transportarlos y analizarlos, son los ejes de la compañía para enriquecer la vida de las personas. De acuerdo con el instituto IDC, la tecnología que se utiliza en más del 95% de las infraestructuras digitales de Internet, comunicaciones y gobierno en la actualidad es provista por Intel.

Asimismo, a medida que las empresas se preparan para el crecimiento futuro, el Intel Partner Alliance (IPA)[1] es considerado muy importante y beneficioso para impulsar sus negocios existentes y expandirse a las unidades de Inteligencia Artificial (AI), Internet de las cosas (IoT) y Cloud.

IPA es una iniciativa lanzada por la compañía en enero de este año, con el fin de unificar todos los programas de Intel para socios de negocios de larga data, como Intel Technology Provider, Intel IOT Solutions Alliance e Intel Cloud Insider, en una oferta única y optimizada para todo el ecosistema de socios. Con este programa, se busca mejorar la relación con los canales y sincrónicamente acelerar y optimizar oportunidades del mercado a partir de los datos.

Ahora bien, con una mirada puesta en el futuro, las empresas consideran que los verticales más fuertes para crecer en términos de ingresos son:

  • Telecomunicaciones: 72%
  • Salud: 68%
  • Medios y entretenimiento: 61%
  • Energía y recursos: 56%
  • Seguridad: 50%
  • Bienes raíces: 48%
  • Agricultura y manufactura: 46%
  • Educación: 42%
  • Profesionales: 41%
  • Servicios a industrias: 40%
  • Retail: 36%
  • Gobierno: 36%
  • Construcción: 35%
  • Real estate: 32%
  • Militar: 29%
  • Transporte: 27 %

Respecto al mercado de PC tradicionales, incluidos desktops, notebooks y servidores; el 92% de los encuestados manifestó que esperan que continúe con su gran crecimiento, impulsado por el rápido aumento del teletrabajo, la educación a distancia y la fuerte demanda de los consumidores de contenidos y servicios online.

El 90% de los encuestados proyecta que el gasto en IA se duplicará en los próximos cuatro años. El uso de la tecnología por parte de la IA para sintetizar información, aprender y aplicar el aprendizaje a los problemas comerciales le permitirá ayudar a ofrecer mejores experiencias al cliente y ayudar a los colaboradores a enfocarse en las tareas que más necesitan de su atención.

Respecto a cloud, el 93% afirmó que a medida que las compañías se adaptan al entorno empresarial que cambia rápidamente, las soluciones basadas en la nube continúan y continuarán experimentando un crecimiento exponencial. Las soluciones híbridas basadas en cloud (con hardware onsite) brindan a las empresas flexibilidad para abordar los cambios rápidamente, así como redundancia, estabilidad y seguridad, pero sin el costo de comprar y mantener una gran cantidad de hardware de IT nuevo.

Así mismo, un 92% de las empresas encuestadas prevén que la cantidad de dispositivos conectados IoT aumentará casi tres veces durante los próximos 4 años. Los avances en nuevos sensores, más potencia informática y conectividad móvil confiable han hecho que el IoT sea más fácil de implementar, permitiendo que una amplia gama de empresas se beneficie de la implementación de este.

Actualmente, solo el 21% de las empresas encuestadas ingresó en el segmento de inteligencia artificial, el 26% en el de Internet de las cosas (IoT), pero un 50% ya está trabajando con cloud-based solutions, de las cuales 37% son privadas y otro 33% son híbridas o públicas.

La mayor parte de las empresas de soluciones tecnológicas en el país están tomando medidas para seguir desarrollándose e impulsar el crecimiento luego del Covid-19. El 61% de los encuestados afirmó que están trabajando en la ampliación de la experiencia en nuevos servicios, productos y tecnologías.

Entre los servicios y herramientas de apoyo y desarrollo que les ofrece Intel a las compañías de tecnología del mercado, las más apreciadas fueron: soporte técnico (80%), entrenamiento técnico (71%), conferencias y eventos virtuales (69%), alianzas/matchmaking con otras empresas (69%), ventas y materiales de marketing (69%), y programas de fidelización (66%).

Siguiendo la línea de desarrollo a futuro en el marco de la pandemia, el 61% piensa en ofrecer más servicios, productos y tecnologías a sus clientes, y el 56% trabaja en nuevas ofertas de marketing y contempla nuevas estrategias de ventas y alianzas. Otras de las herramientas en las que piensan los actores de la industria, son invertir en entrenamiento para sus empleados, cambiar la interacción con sus clientes y entrar a nuevas industrias o competir por nuevos tipos de clientes.

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