IBM y TD Synnex lanzan su Centro de Excelencia en México para los partners

¿Cómo implementar mejor el uso de la Inteligencia Artificial?, ¿cómo desarrollar de forma personalizada esa solución que el cliente requiere?, ¿dónde encontrar el soporte que se necesita para hacer realidad una oportunidad de negocio?

Para responder a estas demandas de los canales que buscan la innovación, y otras más, el gigante IBM en conjunto con el distribuidor de soluciones TD Synnex lanzaron en México el Centro de Excelencia, que operará también en toda Latinoamérica y el Caribe.

“En IBM nos definimos como una empresa de Inteligencia Artificial y de nube híbrida. Lo que el mercado necesita para poder diferenciarse es innovar y generar nuevas experiencias a sus clientes, y la mejor forma de hacerlo es trabajar en equipo, en alianzas”, dice Nicolás Saco, Director del Ecosistema IBM México.

¿En qué consiste el Centro de Excelencia?

El Centro tiene dos objetivos principales, de acuerdo con Álvaro Andrade, Director Senior Gestión de Proveedores LAC IBM Red Hat:

• Exponer las tecnologías de IBM a los partners para que ellos puedan mirar donde hay oportunidades de negocio con estas tecnologías.
• Si el partner está interesado, el Centro realiza una jornada específica para apoyar al partner.

La idea es trabajar con los partners existentes, pero con una jornada más enriquecedora en tiempos de procesos, capacitación y soporte.

El Centro de Excelencia tiene tres pilares:

• Personas. Un grupo de 26 expertos en las principales tecnologías, para dar soporte a los partners en diferentes partes de la región. En México hay seis personas (cuatro arquitectos y dos de desarrollo de negocio). Los socios tienen a su disposición herramientas de apoyo como entornos de demostración, casos de referencia, metodologías, pruebas de concepto, entre otros recursos, para apoyar las ventas e impulsar el desempeño de los MVP.
• Espacios físicos. En Sao Paulo, Brasil, hay un centro de desarrollo de TD Synnex, junto con IBM, para servir a los partners, que abrió en abril de 2024. En México se van a implementar centros remotos a principios de 2025 desde donde se podrán hacer enlaces al data center. También habrá otros centros remotos en Colombia, Chile y Brasil.

• Marketing. Cuenta con asistencia de marketing para generar negocios y resultados. Gracias a este pilar, se acompaña a los socios durante todo el ciclo de ventas, desde la capacitación, el plan de marketing y el seguimiento.

¿Y cómo funciona?

Las empresas tienen que destacarse y la mejor manera es innovando y este Centro de Excelencia es un espacio para cocrear soluciones juntos y llevarlas al mercado, asegura Nico Saco, quien señala que escogieron a México como punta de lanza al ser uno de los países más grandes de la región, y por la alianza y el ecosistema que han creado juntos.

Cuenta con el soporte de un equipo multidisciplinario enfocado en mejorar las capacidades de todos los socios comerciales e impulsar su excelencia técnica. Las verticales que integra son software de IBM (datos, Inteligencia Artificial, automatización de negocios, TI y seguridad), Storage y Red Hat (Openshift, Ansible y RHEL).

Alonso Marcillo, Manager Vendor Business, Lider Centro de Excelencia CGI IBM LA, señala que el principal objetivo de esta iniciativa es desarrollar el ecosistema de partners alrededor de las soluciones que tiene la compañía, por lo que la ruta de trabajo a través del Centro es:

• Una definición estratégica, junto con el partner.
• Habilitar el conocimiento técnico.
• Generación de actividades en búsqueda de oportunidades de negocio.
• Delivery.

“No se trata solo de hablar de un producto, sino de necesidades de negocio o casos de uso en diferentes industrias, las cuales son apalancadas con soluciones de IBM”, señala.