La escena suena futurista, pero ya está ocurriendo: un agente de inteligencia artificial que no solo recomienda qué comprar, sino que ejecuta el pago por ti. No es un experimento aislado ni una promesa lejana. Visa acaba de dar un paso clave para convertir esa idea en infraestructura real con el lanzamiento de Visa Agentic Ready en América Latina y el Caribe, un programa que busca preparar a bancos, fintechs y comercios para una nueva era donde las decisiones de compra y los pagos pueden ser delegados a sistemas inteligentes.
Visa Agentic Ready es, en esencia, un entorno de pruebas y despliegue para pagos iniciados por agentes de IA. A diferencia de los modelos actuales —donde el usuario siempre da el clic final—, aquí la inteligencia artificial puede ejecutar transacciones en nombre de una persona o empresa, siempre bajo parámetros definidos previamente.
Esto implica validar procesos críticos como la tokenización de tarjetas, la autenticación biométrica, la autorización de pagos y los mecanismos de control. Todo, además, en escenarios reales: con tarjetas activas y comercios operando fuera del laboratorio.
Catalina Tobar, Líder de Productos de Crecimiento y Alianzas de Visa para América Latina y el Caribe, comentó en un comunicado que “A medida que los agentes de IA influyen cada vez más en la forma en que las personas compran, los pagos deben evolucionar al mismo ritmo”. En ese sentido, explica que el programa permitirá a los emisores “prepararse para pagos iniciados por agentes que sean seguros y escalables, construidos sobre una infraestructura en la que las personas ya confían”.
La clave aquí no es solo la tecnología, sino el timing. La adopción de inteligencia artificial generativa y agentes autónomos ha crecido de forma acelerada en los últimos dos años, y el comercio electrónico está entrando en una nueva fase donde la automatización no solo sugiere, sino ejecuta.
América Latina, terreno fértil para el comercio agéntico
Puede parecer contraintuitivo, pero América Latina no está rezagada en esta conversación. De hecho, es uno de los mercados más interesantes para probar este tipo de innovaciones.
Visa destaca que la región ya cuenta con una base sólida: alta adopción de tokenización, autenticación avanzada y passkeys. En números, esto se traduce en una reducción del fraude del 70% gracias al uso de tokens, así como un incremento del 9% en las tasas de autorización de pagos. Además, el 50% del comercio electrónico ya está tokenizado, con el objetivo de alcanzar el 100% en los próximos años.
Este contexto permite que los pagos iniciados por agentes no partan desde cero, sino que se construyan sobre una capa de confianza ya existente. En otras palabras, no se trata de reinventar el sistema, sino de extenderlo hacia nuevas formas de interacción.
Desde la perspectiva de la industria, esto también responde a una tendencia clara: la búsqueda de experiencias sin fricción. En mercados donde la bancarización convive con altos niveles de informalidad y donde los usuarios valoran la rapidez, delegar tareas repetitivas a un agente inteligente puede convertirse en una ventaja competitiva.
De la prueba al mundo real: cómo funcionan estos pagos
Uno de los puntos más relevantes del programa es que no se queda en simulaciones. Visa ya trabaja con decenas de emisores en la región que están probando pagos agénticos en condiciones reales.
Esto implica entender cómo se comportan estos sistemas cuando interactúan con variables del mundo real, como la disponibilidad de productos, cambios de precio, validaciones antifraude o incluso devoluciones.
Pedro Bramont, director de Soluciones de Pagos y Servicios de Banco do Brasil, lo explica desde la experiencia: “Estamos siguiendo de cerca las transformaciones impulsadas por la inteligencia artificial y trabajando para garantizar que estas nuevas experiencias se desarrollen con seguridad y confianza para nuestros clientes”.
En paralelo, otras instituciones ven en estos agentes una extensión natural de sus estrategias digitales. Desde Banco Industrial señalan que integrarse al programa les permite “habilitar a los agentes de IA como un aliado estratégico en el día a día de los consumidores”, mientras que en BBVA destacan que el reto estará en mantener “la confianza, la seguridad y el control del usuario”.
La gran promesa: compras automáticas, pero con control humano
El concepto detrás del comercio agéntico es simple de entender, pero complejo de ejecutar: permitir que un sistema automatice decisiones de compra basándose en preferencias, contexto y reglas definidas por el usuario.
Esto puede ir desde tareas básicas —como reordenar productos de uso frecuente— hasta procesos más complejos, como planificar un viaje completo o gestionar suscripciones. Todo sin intervención directa en cada paso.
Sin embargo, aquí es donde entra uno de los mayores desafíos: el equilibrio entre automatización y control. Visa insiste en que estos sistemas estarán diseñados para mantener siempre al usuario en el centro, con mecanismos de consentimiento claros y la posibilidad de intervenir en cualquier momento.
Desde Santander México, por ejemplo, destacan que ya han realizado pagos completamente gestionados por agentes de IA, validando “la seguridad, fluidez y posibilidades de crecimiento de estas operaciones”. Mientras tanto, en Scotiabank México subrayan que este tipo de iniciativas permiten pasar “del concepto a la ejecución real dentro de entornos regulados”.
Un cambio estructural en la industria de pagos
Más allá del hype, lo que está en juego es un cambio estructural en la industria financiera. Hernán Corral, cofundador de Pomelo, lo plantea sin rodeos: el comercio agéntico no es una posibilidad, sino una inevitabilidad. La pregunta ya no es si llegará, sino si la infraestructura está lista para soportarlo.
Este cambio también redefine métricas clave del negocio, como el engagement del usuario, la preferencia de método de pago o incluso el “top of wallet”. Para los bancos, significa competir no solo en productos financieros, sino en experiencias automatizadas.
Desde Banco de Bogotá lo describen como una oportunidad para “capturar más valor en experiencia del cliente, emisión y aceptación”, mientras que en Naranja X lo ven como una forma de eliminar fricciones y devolver tiempo a las personas.
En el fondo, se trata de una evolución lógica del comercio digital. Si en la última década el foco estuvo en hacer los pagos más rápidos y seguros, la siguiente fase apunta a hacerlos invisibles.
Visa no está empezando desde cero. El programa ya se ha lanzado en Europa y Asia-Pacífico, y forma parte de una estrategia más amplia bajo el paraguas de Visa Intelligent Commerce.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Visa Agentic Ready y cómo funciona?
Visa Agentic Ready es un programa que permite a bancos y empresas de pagos probar y preparar transacciones iniciadas por agentes de inteligencia artificial. Estos agentes pueden realizar compras en nombre del usuario, utilizando credenciales seguras como tokenización y autenticación biométrica, siempre bajo el consentimiento y control del cliente.
¿Es seguro permitir que una IA realice pagos por mí?
Sí, el modelo está diseñado sobre la infraestructura de seguridad de Visa, que incluye tokenización, gestión de riesgos y autenticación avanzada. Además, cada transacción está vinculada a una identidad real y requiere consentimiento, lo que garantiza control total del usuario en cada etapa.
¿Cuándo veremos pagos con IA en la vida diaria en México y LATAM?
Ya están en fase de pruebas reales con bancos como Santander, BBVA y Scotiabank. La adopción será gradual, pero el avance sugiere que en los próximos años veremos casos cotidianos, especialmente en compras recurrentes, suscripciones y asistentes digitales.
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