DXC Technology, una de las firmas globales más relevantes en servicios de tecnología empresarial, anunció la conclusión del despliegue de Amazon Quick en toda su organización, la plataforma de trabajo digital impulsada por IA agéntica ya está disponible para sus 115,000 empleados que operan en más de 70 países.
La implementación no solo representa uno de los mayores proyectos empresariales realizados hasta la fecha con esta tecnología de Amazon, sino que también marca el inicio de una nueva etapa estratégica para DXC. La compañía reveló, además, el lanzamiento de la Práctica DXC Amazon Quick, una unidad de negocio diseñada específicamente para ayudar a organizaciones de todo el mundo a llevar la inteligencia artificial desde pruebas piloto hasta entornos productivos reales.
Este movimiento refuerza la estrategia denominada Customer Zero de DXC: antes de recomendar o implementar nuevas tecnologías en sus clientes, la empresa las prueba primero en su propio entorno operativo, bajo condiciones reales de seguridad, gobernanza y cumplimiento.
IA empresarial probada “en casa”
El despliegue interno de Amazon Quick tuvo como objetivo principal mejorar la forma en que los equipos de DXC acceden a la información, colaboran y ejecutan proyectos en un contexto global altamente distribuido. La plataforma funciona como un punto de conexión inteligente entre múltiples sistemas empresariales, permitiendo que los empleados obtengan datos confiables de forma rápida y segura.
Uno de los elementos más relevantes del proyecto ha sido la introducción del Agente Asesor de IA, una herramienta que ofrece a los trabajadores un punto único de acceso a conocimiento técnico, guías, prototipos y recursos especializados. Actualmente, más de 40,000 ingenieros dentro de DXC ya utilizan este asistente digital como parte de su trabajo diario.
El ecosistema también integra asesores de IA especializados por roles. Un ejemplo es el Asesor de Cadena de Suministro, que ayuda a los equipos a obtener información operativa validada en cuestión de segundos, eliminando fricciones y reduciendo tiempos de respuesta.
De acuerdo con la compañía, este enfoque ha permitido acelerar la toma de decisiones, optimizar procesos y convertir ideas en soluciones concretas para clientes con mayor rapidez. Todo ello bajo estrictos controles de seguridad y cumplimiento, un factor crítico en despliegues de IA dentro de entornos corporativos.
El proyecto fue liderado directamente por Russell Jukes, Chief Digital Information Officer de DXC, quien destacó que el valor real de la inteligencia artificial se alcanza cuando está completamente integrada en los flujos de trabajo.
“Implementar Amazon Quick en toda la fuerza laboral global de DXC nos dio la oportunidad de poner a prueba la solución a escala empresarial real. Hemos comprobado de primera mano cómo la IA, cuando se conecta con la forma en que las personas trabajan y los procesos en los que confían, puede reducir fricciones, mejorar la toma de decisiones y ayudar a los equipos a operar de manera más efectiva con las salvaguardas adecuadas. Esa experiencia ahora informa directamente cómo ayudamos a nuestros clientes a ir más allá de los pilotos y activar la IA en toda su organización”, afirmó Jukes.
De la experiencia interna a un nuevo negocio global
A partir de los aprendizajes obtenidos con su propio despliegue, DXC decidió formalizar una nueva oferta comercial orientada exclusivamente a la inteligencia artificial empresarial: la Práctica DXC Amazon Quick.
Esta unidad combinará metodologías propias, marcos de trabajo nativos de Amazon y modelos de gobernanza ya probados internamente por DXC. El objetivo es claro: ayudar a las empresas a implementar IA de manera responsable, rápida y con resultados medibles.
La práctica cuenta con un respaldo técnico considerable. DXC dispone de más de 10,000 profesionales certificados en tecnologías de Amazon Web Services, de los cuales más de 1,000 cuentan con especializaciones específicas en inteligencia artificial. Este capital humano será clave para acompañar a las organizaciones en procesos de adopción complejos.
El enfoque operativo contempla equipos multidisciplinarios formados por arquitectos de IA, especialistas en automatización y líderes de gestión del cambio. Juntos trabajarán con los clientes para identificar casos de uso de alto impacto y desplegar soluciones seguras que abarquen desde investigación asistida por IA hasta inteligencia de negocios avanzada y automatización mediante agentes inteligentes.
Además, DXC adelantó que esta práctica incluirá esquemas de coinversión con Amazon para desarrollar soluciones sectoriales específicas, particularmente en industrias como servicios financieros, seguros y manufactura, donde la adopción de IA se ha vuelto prioritaria.
Un mercado en plena expansión
De acuerdo con estimaciones de consultoras como IDC y Gartner, el gasto global en soluciones de IA para empresas superará los 500 mil millones de dólares hacia 2027, impulsado principalmente por herramientas de automatización, analítica avanzada y asistentes digitales.
Sin embargo, uno de los principales desafíos para las organizaciones sigue siendo convertir los pilotos experimentales en implementaciones productivas a gran escala. Es justamente ese vacío el que DXC busca cubrir con su nueva oferta.
“Muchas empresas desean utilizar IA, pero enfrentan dificultades para convertir pilotos en impacto real de negocio. La Práctica DXC Amazon Quick combina nuestra experiencia en entrega empresarial y modelos operativos probados para ayudar a los clientes a implementar IA de forma responsable, acelerar la modernización y lograr resultados medibles. Esto es más que una alianza; es una plataforma de lanzamiento para la transformación empresarial impulsada por IA”, señaló Ramnath Venkataraman, Presidente de Consulting & Engineering Services de DXC.
Desde Amazon también ven esta colaboración como un paso clave para acelerar la adopción de su plataforma en el ámbito corporativo.
“Amazon Quick está diseñado para habilitar IA de nivel empresarial directamente en el lugar donde las personas trabajan. DXC ha demostrado el poder de Quick al integrarlo exitosamente en los flujos de trabajo diarios de 115,000 empleados en 70 países. Juntos estamos en una posición sólida para ofrecer a las empresas un camino probado y confiable para desplegar IA a escala”, comentó Jose Kunnackal John, Director de Amazon Quick.
