La seguridad de la información, el respaldo de datos y la búsqueda de infraestructuras más flexibles están redefiniendo las prioridades de las empresas mexicanas. Durante XChange LATAM México 2026, Genesys Informática compartió su visión sobre estas tendencias y sobre cómo el canal debe prepararse para integrar inteligencia artificial, análisis de datos y servicios en la nube.
ITSitio conversó con Mariluz Jiménez, responsable de Desarrollo de Negocios de Genesys Informática, sobre las principales necesidades de los clientes y las oportunidades que aparecen de cara a 2027.
Con base en Monterrey, la compañía trabaja principalmente con clientes corporativos y cuenta con experiencia en data centers, virtualización, respaldo y servicios cloud. En paralelo, comenzó a ampliar su propuesta hacia nuevas áreas tecnológicas. “Somos especialistas en data centers, virtualización, respaldo y servicios en la nube. Recientemente estamos incursionando en inteligencia artificial y algo de Internet de las cosas”, explicó Jiménez.
El respaldo de información gana prioridad
Entre las principales demandas que Genesys Informática identifica actualmente aparece la protección de los datos.
El crecimiento de las amenazas, sumado al valor que tiene la información para las organizaciones, está llevando a muchas empresas a reforzar sus estrategias de respaldo y recuperación. “Principalmente nuestros clientes están requiriendo servicios de respaldo de su información y de inmutabilidad, para evitar de alguna manera que haya daño, secuestro o robo de información”, señaló Jiménez.
La inmutabilidad permite conservar copias que no pueden modificarse o eliminarse durante un período determinado. Esta capacidad se vuelve especialmente relevante frente a ataques de ransomware u otros incidentes que pueden comprometer los sistemas de respaldo.
Para las organizaciones, contar con copias protegidas deja así de ser una tarea puramente operativa y pasa a formar parte de una estrategia más amplia de continuidad del negocio.
Seguridad y nube cambian la infraestructura
Jiménez también observa cambios en la manera en que las empresas piensan su infraestructura tecnológica.
La preocupación por la seguridad sigue siendo central, pero aparece acompañada por una búsqueda de mayor flexibilidad, actualización tecnológica y reducción de costos. “La inquietud principal es tener la información resguardada, contar con cercos de seguridad y, con las herramientas disponibles, poder migrar a plataformas de nube”, explicó.
Ese movimiento supone, en muchos casos, reducir la dependencia de infraestructura física y avanzar hacia modelos donde parte de la tecnología se consume como servicio.
Según la ejecutiva, esta transformación también está vinculada con la necesidad de mejorar la competitividad.
“Buscan trabajar con tecnología lo más actualizada posible y, al mismo tiempo, reducir los costos de adquisición de infraestructura”, agregó.
La nube, la virtualización y los servicios administrados aparecen así como alternativas para modernizar entornos sin depender exclusivamente de grandes inversiones iniciales.
Las alianzas ganan valor en el canal
La creciente complejidad de los proyectos está modificando también la forma en que trabajan los integradores.
Jiménez reconoce que ninguna compañía puede dominar todas las tecnologías ni responder por sí sola a cada necesidad. Frente a ese escenario, las alianzas y el networking adquieren mayor relevancia. “Como todo el canal, no somos especialistas en todo. Dependiendo de los requerimientos de los clientes, buscamos hacer alianzas y networking con otras compañías”, sostuvo.
El objetivo es complementar capacidades y construir propuestas más amplias.
Para Genesys Informática, el proceso parte de entender qué necesita el cliente y qué fortalezas puede aportar cada socio.
“Hacemos un análisis de nuestros clientes y de nuestra empresa, y vemos de qué manera podemos ofrecerles un pool completo de soluciones”, explicó.
Este enfoque permite participar en proyectos que requieren distintas especialidades sin necesidad de desarrollar internamente todas las capacidades.
Data centers, IA y datos: las apuestas para 2027
De cara a 2027, Genesys Informática planea mantener su foco en algunas de las áreas que hoy concentran mayor demanda.
La seguridad de los data centers, los servicios de respaldo y la inmutabilidad seguirán siendo parte de su estrategia, pero la empresa también busca incorporar nuevas capacidades relacionadas con inteligencia artificial y análisis de información. “Vamos a seguir trabajando con la seguridad de los data centers, respaldos e inmutabilidad. Nuestra idea para el siguiente año es ver cómo integrar todo lo nuevo que viene de inteligencia artificial y análisis de datos”, indicó Jiménez.
La evolución no implica solamente sumar soluciones. También requiere desarrollar conocimientos internos y preparar a los equipos para nuevas demandas.
“Estamos tratando de ir acoplando a la empresa, nuestras capacidades y a nuestra gente con los skills necesarios para prepararnos para estos nuevos temas”, explicó.
Para Jiménez, la inteligencia artificial ya dejó de ser una tendencia opcional. “La IA tiene que ir tomando su rumbo en el mercado y queremos estar listos para ello”, afirmó.
El nearshoring suma nuevas oportunidades
Otro fenómeno que aparece dentro de la estrategia de la empresa es el nearshoring, que puede generar nuevas necesidades de infraestructura, conectividad, seguridad y servicios tecnológicos para compañías que amplían operaciones en México.
La combinación entre este movimiento, la nube y la inteligencia artificial abre espacio para proveedores capaces de acompañar procesos de transformación tecnológica más amplios.
Para los integradores, la oportunidad está en combinar experiencia tradicional en infraestructura con nuevas capacidades vinculadas con datos, automatización y servicios.
XChange LATAM México y una mirada más global del negocio
Las conversaciones mantenidas durante XChange LATAM México 2026 también reforzaron para Genesys Informática la importancia de construir relaciones más allá de las fronteras locales.
Jiménez señaló que la presencia de fabricantes, proveedores y partners de diferentes mercados refleja un negocio cada vez más global. “Definitivamente el mercado se está moviendo hacia una globalización tanto de soluciones como de alianzas”, sostuvo.
En ese escenario, la ubicación pierde peso frente a la capacidad de generar valor, desarrollar vínculos y participar en proyectos de mayor alcance.
“No importa en qué país estés o en qué lugar estés. Lo importante es cuánto impactan tus soluciones y tu relacionamiento a nivel mundial”, afirmó.
La visión de Genesys Informática refleja así varios de los cambios que atraviesa el canal: más demanda por seguridad, mayor adopción de nube, crecimiento de la inteligencia artificial y proyectos que requieren colaboración entre diferentes actores.
De cara a 2027, la capacidad de combinar especialización, nuevas tecnologías y alianzas estratégicas será clave para responder a clientes que buscan soluciones más completas y acompañamiento continuo.
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