A partir de este 9 de enero las y los usuarios de telefonía móvil en México entran en una nueva etapa regulatoria que impacta directamente en su día a día con el registro obligatorio de las líneas telefónicas. La medida aplica tanto para líneas nuevas como existentes, incluyendo eSIM, y contempla a personas físicas y morales pues quienes no cumplan con este requisito podrían enfrentar la cancelación definitiva de su número.
La disposición fue publicada en diciembre pasado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y forma parte de una estrategia del gobierno federal para eliminar el anonimato en el uso de líneas móviles, un factor que, de acuerdo con autoridades, ha facilitado delitos como extorsión, fraudes telefónicos y suplantación de identidad.
El registro no se realiza ante una plataforma gubernamental centralizada, sino directamente con la empresa de telefonía con la que el usuario tenga contratado el servicio, ya sea Telcel, AT&T, Movistar u otros operadores móviles virtuales. Aunque el proceso busca ser mayoritariamente digital, también contempla escenarios presenciales en caso de fallas o rechazos.
Paso a paso: cómo registrar tu línea de telefonía móvil en México
El procedimiento debe realizarse directamente con tu compañía telefónica. A continuación, el paso a paso general, que puede variar ligeramente según el operador, pero que se rige por los mismos lineamientos establecidos en el DOF:
- Identifica a tu operador móvil
El registro debe hacerse con la empresa que te brinda el servicio:- Telcel: https://www.telcel.com
- AT&T México: https://www.att.com.mx
- Movistar México: https://www.movistar.com.mx
- Reúne la documentación requerida
Antes de iniciar el trámite, asegúrate de contar con:- Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
- CURP (Clave Única de Registro de Población).
- Inicia el registro desde la plataforma oficial de tu operador
Las compañías habilitarán secciones específicas en sus portales o aplicaciones móviles para realizar la vinculación de tu número con tu identidad. - Captura y valida tus datos personales
Deberás ingresar la información tal como aparece en tus documentos oficiales. Cualquier discrepancia puede provocar el rechazo del trámite. - Confirma la vinculación de la línea
Una vez validada la información, recibirás una notificación que confirma que tu número ha quedado asociado a tu identidad. - En caso de rechazo, acude a un Centro de Atención a Clientes (CAC)
Si el registro remoto falla, deberás realizar el trámite de manera presencial en un CAC de tu operador. - Consulta la normatividad oficial
El decreto completo puede revisarse en el Diario Oficial de la Federación:
https://www.dof.gob.mx
¿Cuántos intentos tienes para registrar tu línea?
Uno de los puntos que más dudas ha generado entre los usuarios es qué ocurre si el registro no se completa de forma exitosa. De acuerdo con el artículo 24 del decreto publicado en el DOF, cada usuario cuenta con hasta tres intentos para realizar la vinculación de una misma línea telefónica móvil.
Si el proceso es rechazado, este no se considerará como realizado y el operador deberá notificar al titular del número para indicarle los pasos a seguir. En estos casos, el decreto establece que el usuario será canalizado a los sistemas de atención para iniciar nuevamente el proceso, generalmente de forma presencial.
Es importante subrayar que los rechazos suelen ocurrir cuando el trámite se hace vía remota, principalmente por errores en la captura de datos, documentos ilegibles o inconsistencias entre la información proporcionada y los registros oficiales.
¿Cuántas líneas se pueden registrar por persona y cuál es la fecha límite?
La regulación establece que cada persona física o moral puede registrar hasta 10 líneas móviles. Esta disposición busca equilibrar el uso legítimo de múltiples números por ejemplo, en entornos familiares o empresariales sin abrir la puerta al uso masivo y anónimo de chips telefónicos.
El plazo máximo para completar el registro es el 29 de junio. Pasada esa fecha, las líneas que no hayan sido vinculadas correctamente podrán ser suspendidas o dadas de baja de manera definitiva, según lo estipulado en el decreto.
En los últimos años, México ha experimentado un crecimiento sostenido en delitos cometidos a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto. Extorsiones, fraudes bancarios, robos de identidad y engaños digitales han encontrado en las líneas anónimas un canal eficiente y difícil de rastrear.
De acuerdo con cifras del sector telecomunicaciones y seguridad digital, millones de intentos de fraude se realizan cada año mediante llamadas y SMS. La falta de una asociación clara entre número telefónico y usuario ha sido uno de los principales obstáculos para la investigación y prevención de estos delitos.
