La transformación digital ya no se trata únicamente de adoptar nuevas tecnologías. Hoy, uno de los principales desafíos para las organizaciones es garantizar que sus colaboradores cuenten con herramientas tecnológicas eficientes que les permitan trabajar de manera productiva, especialmente en entornos híbridos y distribuidos. Bajo este contexto, HP anunció que fue reconocida como Líder en el informe 2026 Magic Quadrant para Herramientas de Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX, por sus siglas en inglés) elaborado por la firma de análisis tecnológico Gartner.
De acuerdo con HP, la evolución del mercado DEX está impulsando un cambio profundo en la forma en que las áreas de TI gestionan la experiencia de los colaboradores. La compañía considera que las organizaciones están migrando de modelos reactivos, donde los problemas se resuelven una vez que ocurren, hacia estrategias preventivas apoyadas por inteligencia artificial y automatización.
“DEX está evolucionando. Los CIOs necesitan una plataforma capaz de gestionar la experiencia integral de la fuerza laboral, no solo el desempeño de las PCs”, afirmó Faisal Masud, presidente de la División de Servicios Digitales de HP.
El directivo explicó que la plataforma HP Workforce Experience Platform (WXP) fue diseñada precisamente para ofrecer visibilidad y control sobre dispositivos y aplicaciones de múltiples fabricantes, permitiendo a las empresas comprender mejor cómo interactúan los empleados con la tecnología en su día a día.
Una plataforma que busca integrar todo el ecosistema tecnológico
Uno de los aspectos que distingue a HP Workforce Experience Platform es su capacidad para reunir información proveniente de distintos dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones en una sola plataforma.
La solución ofrece soporte para entornos Windows, macOS, Android y Linux, además de integrar información procedente de impresoras, herramientas de colaboración, dispositivos móviles y equipos conectados mediante Internet de las Cosas (IoT).
Según HP, esta integración permite a los equipos de TI pasar de una supervisión fragmentada a una gestión unificada de la experiencia digital. Esto resulta especialmente relevante considerando que los empleados actuales utilizan múltiples herramientas durante una jornada laboral, desde plataformas de videoconferencia hasta aplicaciones empresariales y dispositivos de impresión.
Además, la plataforma incorpora capacidades de automatización que ayudan a identificar problemas potenciales y resolverlos antes de que generen interrupciones para los usuarios.
HP destaca que uno de los casos de uso más relevantes identificados por Gartner es la optimización de costos. Gracias a capacidades avanzadas de telemetría y análisis predictivo, las organizaciones pueden extender la vida útil de los dispositivos y tomar decisiones más informadas sobre renovación de equipos.
La empresa también señala que el futuro del mercado DEX estará marcado por cuatro tendencias clave: una inteligencia más profunda sobre los dispositivos, una visibilidad integral de la experiencia digital, análisis predictivos impulsados por inteligencia artificial y una automatización capaz de resolver incidencias antes de que afecten a los colaboradores.
Preguntas frecuentes:
¿Qué significa que HP sea líder en el Magic Quadrant de Gartner 2026?
Significa que Gartner evaluó a HP como una de las compañías con mejor capacidad de ejecución y visión estratégica dentro del mercado de herramientas de Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX), una categoría enfocada en mejorar la productividad y satisfacción de los colaboradores mediante tecnología.
¿Qué es HP Workforce Experience Platform (WXP)?
HP Workforce Experience Platform es una plataforma que permite a las empresas monitorear, analizar y optimizar la experiencia digital de sus empleados. Integra información de computadoras, impresoras, aplicaciones y herramientas de colaboración para detectar problemas antes de que afecten el trabajo diario.
¿Por qué la experiencia digital del empleado es importante para las empresas?
Porque una mejor experiencia tecnológica reduce interrupciones, mejora la productividad, disminuye costos de soporte técnico y contribuye a que los colaboradores trabajen de manera más eficiente, especialmente en entornos híbridos y remotos.
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