En medio de un mercado tecnológico mexicano que vive una transformación impulsada por la inteligencia artificial, la nube y la modernización de infraestructura, Dell Technologies comentó que su estrategia para los próximos años estará centrada en la automatización, el fortalecimiento del canal y el desarrollo de soluciones de IA para empresas de todos los tamaños. Así lo expresó Juan Francisco Aguilar, General Manager de Dell Technologies México, durante una charla realizada en el marco de Horizontes 2026 de CompuSoluciones.
Durante la conversación, el directivo compartió la evolución que ha vivido Dell en los últimos años y cómo la compañía ha redefinido sus procesos internos para responder a un entorno donde la velocidad y la eficiencia se han convertido en factores críticos para competir.
Aguilar explicó que desde hace aproximadamente tres años Dell inició un proceso global de modernización interna con el objetivo de simplificar y automatizar miles de procesos operativos. Según detalló, la compañía pasó de operar con miles de flujos y procedimientos a consolidar plataformas y sistemas que permitan una relación más ágil con clientes y socios de negocio.
“Primero hay que simplificar todos los procesos, después estandarizarlos y finalmente automatizarlos para poder servir mucho mejor a clientes y canales”, señaló el ejecutivo durante la charla.
El directivo reconoció que esta transformación implicó tomar decisiones complejas dentro de la organización, incluyendo ajustes internos para operar de una manera más dinámica. Sin embargo, aseguró que la evolución era necesaria para responder a un mercado donde los tiempos de implementación y la velocidad comercial son cada vez más relevantes.
El canal se convierte en pieza central del negocio
Uno de los puntos centrales de la conversación fue la transición de Dell hacia un modelo de negocio mucho más enfocado en la venta indirecta. Aguilar recordó que durante años la compañía mantuvo relaciones directas con muchos clientes empresariales, pero la apuesta por fortalecer el ecosistema de canales cambió la dinámica comercial de la empresa.
“El momento más difícil fue sentarnos con clientes que históricamente compraban de manera directa y explicarles el valor que podía aportar el canal”, comentó.
A pesar de la resistencia inicial de algunos clientes, el ejecutivo aseguró que la estrategia terminó consolidándose y hoy representa una parte fundamental del negocio de Dell en México y a nivel global. Aguilar reveló que actualmente cerca del 70% de las ventas dela compañía se realizan a través de canales indirectos, mientras que más del 60% de las ventas relacionadas con servidores e infraestructura para inteligencia artificial también ya provienen del ecosistema de partners.
De acuerdo con cifras de IDC y Select, el gasto en tecnologías de la información en el país mantiene un crecimiento sostenido impulsado por proyectos de nube híbrida, ciberseguridad e inteligencia artificial. Tan solo el mercado de IA en México proyecta tasas de crecimiento de doble dígito hacia 2030, especialmente en sectores financieros, manufactura, retail y gobierno.
La alianza con CompuSoluciones y la apuesta por la venta consultiva
En este contexto, Aguilar destacó que Dell busca diferenciarse mediante una estrategia basada en especialización y venta consultiva. Precisamente esa visión fue una de las razones que fortalecieron la relación de Dell con CompuSoluciones.
El directivo recordó que las conversaciones entre ambas compañías comenzaron hace más de una década, aunque la consolidación de la alianza llegó recientemente gracias a la coincidencia en valores y visión de negocio.
“Nos atrajo mucho la especialización y la conversación de valor que tienen con los clientes. Hoy la infraestructura ya no se vende solamente como hardware, sino como una solución consultiva”, explicó.
Aguilar también destacó que Dell comparte con CompuSoluciones una filosofía enfocada en rentabilidad y sostenibilidad del negocio, más allá de competir únicamente por volumen.
“No nos interesa ganar por ganar. Nos interesa ganar bien y construir relaciones de largo plazo”, afirmó.
Inteligencia artificial, el nuevo eje estratégico de Dell
Otro de los temas más relevantes fue el avance de la inteligencia artificial dentro de Dell Technologies. Aguilar aseguró que la empresa se ha transformado rápidamente en una organización centrada en IA, no solo desde el desarrollo de productos, sino también en la manera en que opera internamente. “Michael Dell transformó esta empresa en tres años en una compañía muy enfocada en inteligencia artificial”, señaló.
El ejecutivo explicó que actualmente las organizaciones ya no solo buscan experimentar con IA generativa, sino desarrollar casos de uso operacionales que permitan automatizar procesos, analizar datos y mejorar la toma de decisiones.
Uno de los principales retos, dijo, está relacionado con la gestión y organización de los datos empresariales. Aguilar comentó que muchas compañías todavía enfrentan dificultades para identificar, clasificar y preparar la información necesaria para alimentar modelos de IA.
“Los datos son el inicio de todo lo relacionado con inteligencia artificial. Si las empresas quieren comenzar a innovar, primero tienen que poner orden en sus datos”, sostuvo.
Dell y NVIDIA impulsan el concepto de AI Factory
Como parte de esta estrategia, Dell lanzó recientemente soluciones como AI Data Platform y herramientas enfocadas en indexación y organización de información empresarial para facilitar la implementación de modelos de IA dentro de las organizaciones.
Aguilar también destacó el crecimiento del concepto de “AI Factory”, desarrollado junto con NVIDIA. Según explicó, Dell ya ha implementado cerca de 5,000 fábricas de inteligencia artificial a nivel mundial, una tendencia que anteriormente estaba concentrada en hyperscalers, pero que ahora comienza a llegar a empresas tradicionales y organizaciones gubernamentales.
El ejecutivo aseguró que el fenómeno de la inteligencia artificial ya no es exclusivo de grandes corporativos y que las pequeñas y medianas empresas podrían incluso adoptar casos de uso de manera más rápida debido a su flexibilidad operativa.
“Muchas veces vemos que la pequeña y mediana empresa puede adaptar casos de uso de inteligencia artificial mucho más rápido que las grandes organizaciones”, comentó.
En México, esta tendencia coincide con un entorno donde cada vez más compañías buscan incorporar automatización, analítica avanzada y asistentes basados en IA para optimizar procesos y reducir costos operativos. Diversos estudios de Deloitte y PwC han señalado que las empresas mexicanas incrementarán su inversión en IA durante los próximos años como parte de sus estrategias de competitividad.
Finalmente, Aguilar reconoció que el desarrollo de la inteligencia artificial todavía se encuentra en una etapa de evolución constante y que muchas empresas aún están aprendiendo sobre los beneficios y riesgos asociados a estas tecnologías.
“El AI es una conversación completamente distinta. Tiene que ver con estrategia, con cultura organizacional y con personas dispuestas a tomar riesgos para lograr su potencial”, concluyó.
Preguntas frecuentes:
¿Qué anunció Dell Technologies en Horizontes 2026 en México?
Dell Technologies anunció que fortalecerá su estrategia de inteligencia artificial, automatización y venta indirecta en México. Juan Francisco Aguilar destacó que actualmente cerca del 70% de las ventas de Dell en el país ya se realizan a través del canal, además de reforzar iniciativas como AI Factory y soluciones para organización de datos empresariales.
¿Por qué Dell apuesta por el canal de distribución en México?
Dell considera que el canal permite ofrecer una venta más consultiva y especializada para empresas mexicanas. La compañía aseguró que más del 60% de las ventas relacionadas con servidores e infraestructura para inteligencia artificial ya provienen de partners y distribuidores especializados.
¿Cómo está creciendo el mercado de inteligencia artificial en México?
El mercado de inteligencia artificial en México mantiene un crecimiento acelerado impulsado por sectores como manufactura, retail, banca y gobierno. Empresas tecnológicas como Dell Technologies prevén que la adopción de IA seguirá aumentando en organizaciones de todos los tamaños, incluyendo pequeñas y medianas empresas.
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