Vertical Insights: ¿Qué necesita el mercado de Manufactura?

Para Alejandro Prosperi, vicepresidente de Ventas y gerente general para la Región Sur de Latinoamérica en Zebra Technologies, en la región el sector Manufactura enfrenta varios desafíos en su proceso de transformación digital. Algunas de las principales problemáticas incluyen:

• Infraestructura tecnológica limitada y falta de inversión en tecnología: En algunas áreas de América Latina, la infraestructura tecnológica, como la conectividad de alta velocidad, puede ser deficiente, lo que dificulta la implementación de soluciones digitales avanzadas. Igualmente, algunas empresas del sector están aún muy recatadas en la inversión en tecnología por temor a lentos retornos de inversión y a los cambios de adopción necesarios.
• Escasez de habilidades digitales: La falta de personal con habilidades digitales adecuadas es un problema común en la región. La capacitación y retención de talento digital son desafíos importantes y esenciales hoy en día.
• Cultura organizacional tradicional: Muchas empresas manufactureras aún pueden tener culturas organizacionales tradicionales que pueden resistirse al cambio y la adopción de nuevas tecnologías.
• Regulaciones, barreras comerciales y conflictos entre países: Las regulaciones y barreras comerciales, así como los desacuerdos entre naciones pueden dificultar el entorno para las empresas de manufactura.
• Competencia global: La competencia en el sector manufacturero es global, y las empresas en América Latina a menudo compiten con empresas de otras regiones que pueden estar más avanzadas en su transformación digital.

“Para abordar estos desafíos, muchas empresas manufactureras en América Latina están trabajando en estrategias de transformación digital que incluyen la implementación de tecnologías como la automatización, Internet de las cosas (IoT), Inteligencia Artificial y el análisis de datos. También están invirtiendo en capacitación y desarrollo de talento digital, así como en su desarrollo local. Además, colaborar con organismos gubernamentales y asociaciones comerciales puede ayudar a abordar barreras regulatorias y comerciales”, explica Prosperi, quien considera que el sector en la región ya está en camino a aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología digital para mejorar la eficiencia, la productividad y la competitividad.

-¿Qué soluciones de Zebra pueden ayudar a superar estos desafíos?
–Frente a estos desafíos, la tecnología se posiciona en primer lugar como la mejor solución. Desde Zebra, creemos una de las soluciones más factibles para acelerar la transformación, son los lectores fijos y soluciones de visión inteligente, herramientas que deben convertirse en un elemento básico en cada almacén y fábrica que quiera tener flujos de trabajo sin interrupciones y cumpliendo los estándares de calidad requeridos. Estos dispositivos se instalan en las bandas transportadoras, en los lugares de verificación y control de calidad o producto terminado, y en todos los procesos de fabricación cumplen un papel determinante para la visibilidad y trazabilidad de la operación.

“También contamos con nuestros escáneres ultrarresistentes, nuestros computadores móviles de largo alcance y las tabletas, referencias de las cuales tenemos diferentes modelos según las necesidades de robustez y capacidad de los negocios. Estos dispositivos permiten empoderar al trabajador móvil de la industria con información en tiempo real y tomar decisiones oportunas”, agrega el ejecutivo. (Ver tabletas ET5x, computador móvil MC9300 y escáner ultrarresistente LI3600).

Consultado sobre el tipo de conversaciones que los canales de valor agregado deberían tener con el cliente para favorecer la adopción y el avence en las inversiones, Prosperi responde: “Los canales de valor agregado que interactúan con clientes en el sector Manufactura deben centrarse en conversaciones estratégicas y colaborativas que ayuden a construir relaciones sólidas y beneficien tanto a los proveedores como a los clientes”. Algunos tipos de conversaciones que los canales de valor agregado pueden tener con sus clientes en la Manufactura son:

• Consultoría y asesoramiento técnico: los canales de valor agregado deben estar preparados para ofrecer asesoramiento técnico experto. Esto implica comprender profundamente las necesidades y desafíos específicos de cada cliente y brindar soluciones personalizadas que maximicen la eficiencia, la calidad y la rentabilidad de sus procesos de manufactura.
• Identificación de oportunidades de mejora: los canales de valor agregado pueden ayudar a sus clientes a identificar áreas de mejora en sus operaciones de manufactura. Esto puede incluir recomendaciones sobre la adopción de nuevas tecnologías, la optimización de procesos existentes y la reducción de costos.
• Gestión de inventario y cadena de suministro: los canales de valor agregado pueden colaborar con sus clientes en la gestión eficiente de inventario y la cadena de suministro. Esto implica ayudar a los clientes a optimizar sus niveles de inventario, mejorar la planificación de la demanda y garantizar la disponibilidad de materiales críticos.

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  Resolución de problemas y soporte técnico: en el caso de problemas operativos o técnicos, los canales de valor agregado deben estar disponibles para proporcionar un soporte rápido y efectivo. Esto puede incluir la resolución de problemas en tiempo real y la coordinación con expertos técnicos cuando sea necesario.

• Educación y capacitación: los canales de valor agregado pueden ofrecer programas de capacitación y educación para el personal de los clientes. Esto puede incluir la formación en el uso de nuevas tecnologías, la seguridad en el lugar de trabajo y las mejores prácticas en la industria.
• Actualización de productos y tecnologías: los canales de valor agregado deben mantener a sus clientes informados sobre las últimas innovaciones en productos y tecnologías relevantes para la manufactura. Esto incluye presentar nuevas características, mejoras y actualizaciones que puedan beneficiar a sus operaciones.
• Evaluaciones de rendimiento y métricas: Los canales de valor agregado pueden colaborar con los clientes en la definición y seguimiento de métricas clave de rendimiento (KPIs) relevantes para sus objetivos y alcanzables según sus modelos de negocio. Esto permite a los clientes evaluar constantemente su rendimiento y realizar ajustes cuando sea necesario.

“A fin de cuentas, las conversaciones entre los canales de valor agregado y sus clientes en la manufactura deben centrarse en la creación de valor a través de la colaboración estratégica. Los canales deben estar dispuestos a comprender las necesidades cambiantes de sus clientes y ofrecer soluciones que contribuyan a mejorar la eficiencia, la calidad y la competitividad en un entorno manufacturero en constante evolución”, resume Prosperi.

El largo viaje a la transformación digital del sector

Según Claudio Muller, director de Ventas de AVEVA para América Latina, “los latinoamericanos suelen ser los primeros en adoptar nuevas tecnologías, y este comportamiento se refleja en la curiosidad que las empresas tienen por todas las tendencias tecnológicas. El mayor problema en este asunto es la falta de educación financiera para aprobar inversiones dentro de las instituciones. La educación sigue siendo una de las mayores limitaciones que las empresas en Latinoamérica deben enfrentar para crecer. Además, en el sector manufacturero, los márgenes son menores y generalmente las empresas tienden a invertir menos en este aspecto”.

AVEVA es un importante proveedor de software industrial. La plataforma y las aplicaciones seguras en la nube industrial de la compañía permiten a las empresas aprovechar el poder de su información y mejorar la colaboración con clientes, proveedores y socios. Más de 20.000 empresas en más de 100 países confían en AVEVA para ayudarlas a entregar los elementos esenciales de la vida: energía segura y confiable, alimentos, medicamentos, infraestructura y más.

A lo ya mencionado, se suma otra faceta, cuya relevancia (y urgencia) crece con el correr de los años: los objetivos ESG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo). “Las empresas comprometidas con los objetivos ESG solían ser una excepción, ahora es una estrategia de supervivencia, por lo que ya podemos ver más inversiones en tecnologías limpias, eficiencia operativa y un mejor uso de los recursos disponibles. Entonces, si las empresas pudieran satisfacer la falta de educación financiera, aprovechando que las empresas están dispuestas a invertir más debido a las solicitudes ESG, las empresas latinoamericanas pueden volverse muy competitivas en el mercado”.

Muller explica que, en diversas áreas, las inversiones en transformación digital también están creciendo. No es el caso del vertical Manufactura. “Algunos de los problemas comunes que las empresas manufactureras deben abordar para un viaje de transformación digital incluyen equipos antiguos, falta de base de información fundamental, lo que impide un análisis de datos adecuado y falta de comunicación confiable para la adopción de la nube”.

–¿Qué soluciones de software de AVEVA pueden ayudar a superar estos desafíos?
-AVEVA es el proveedor líder mundial de soluciones para la transformación digital. Tenemos el portafolio más completo que va desde la parte de proyecto e ingeniería, pasando por las operaciones y hasta la eficiencia operativa. La cartera es demasiado amplia y algunas de las principales soluciones incluyen ADH (AVEVA Data Hub) que es una fuente confiable para la recopilación de datos de activos remotos y la conexión con la nube, lo que proporciona información significativa que aumenta la eficiencia operativa y reduce los costos de mantenimiento. Un gran y reciente ejemplo es Cobre Panamá que redujo el tiempo de inactividad no planificado, aumentando la producción y reduciendo el riesgo de accidentes ambientales. Otro gran ejemplo son las soluciones para aumentar la trazabilidad, reducir el desperdicio y aumentar la productividad, como Danone, que está utilizando MES de AVEVA.

-¿Qué tipo de conversaciones deben tener los canales de valor agregado con sus clientes de Manufactura?
–AVEVA es una cartera de soluciones principal, y los canales son una parte importante del entorno. La idea siempre es enfocarse en los dolores de los clientes y los beneficios de la cartera de AVEVA, y donde podemos agregar valor a la operación. Además, AVEVA tiene un grupo de soporte muy bien estructurado que podría ayudar a los clientes a resolver sus problemas utilizando nuestra tecnología. Las conversaciones deben ser dirigidas al cliente porque en una cartera amplia y completa, es muy agradable que AVEVA tenga la solución.

Cómo recuperar el terreno perdido

Para Carlos Rojas, gerente de Desarrollo de Negocios para América Latina en Axis Communications, “el sector manufacturero en América Latina enfrenta una serie de desafíos significativos que han impactado negativamente en su desarrollo y competitividad. Uno de los principales pains es que a medida que la región ha experimentado cambios en su estructura económica y una mayor apertura a la globalización, el sector manufacturero ha ido perdiendo terreno en comparación con otras regiones del mundo, como Asia”.

La fragmentación de las cadenas de valor globales, caracterizada por la deslocalización de ciertas actividades productivas hacia países en desarrollo, ha sido una consecuencia natural de la globalización. “Sin embargo, América Latina ha permanecido en la periferia de estos cambios. Esto significa que la región no solo ha participado de manera limitada en las cadenas de valor internacionales, sino que también ha enfrentado dificultades para defender sus mercados de consumo frente a competidores internacionales emergentes. Por esto se ha mostrado su dependencia de las importaciones manufactureras de fuera de la región y adicionalmente la pandemia por COVID-19 llevó a una contracción significativa en el valor agregado que el sector manufacturero les da a sus usuarios finales”.

Rojas reconoce que, si bien la región ha reconocido la importancia de la transformación digital como una vía para mejorar la competitividad y la eficiencia en el sector manufacturero, “ésta se encuentra en un estado de rezago en comparación con otras regiones más avanzadas tecnológicamente. La región de América Latina ha enfrentado dificultades para adoptar y aprovechar plenamente las tecnologías digitales avanzadas que están redefiniendo la industria en todo el mundo. Uno de los desafíos clave es la falta de capacidad para desarrollar, adoptar y difundir tecnologías digitales avanzadas. Mientras que algunos países de América Latina, como Argentina, Brasil, Colombia y México, han mostrado cierta participación en la industria manufacturera, tienden a ser más consumidores de tecnologías avanzadas importadas que desarrolladores de las mismas. Esto indica una brecha importante en la capacidad de innovación y adopción tecnológica en la región”.

Para el ejecutivo de Axis, América Latina sigue rezagada en la adopción de tecnologías como IA, robótica, Big Data, realidad aumentada, DL e IoT. “La digitalización se ha vuelto fundamental para mantener la competitividad en la industria manufacturera, pero muchos países de la región no han logrado avanzar lo suficiente en esta área”. A esto se suman el desafío de la seguridad de las instalaciones de producción y transporte, y la propia ciberseguridad.

-¿Qué tipo de conversaciones deben tener los canales de valor agregado con sus clientes de Manufactura?
-El sector manufacturero debe analizar los diferentes factores que inciden directamente en sus clientes y cómo atenderlos para mejorar y optimizar los procesos que se realizan con el fin de agregar valor a sus productos o servicios a medida que se mueven a través de la cadena de suministro. Algunos aspectos que se deben considerar estratégicamente que busque fortalecer relaciones y comprender sus necesidades como:

• Impacto ambiental y sostenibilidad
• Evaluación de riesgos y seguridad cibernética
• Mejora continua y optimización tecnológica

Las soluciones de Axis

La AXIS Q3536-LVE ofrece una calidad de imagen excepcional y detalles forenses con una resolución de 4 megaxipeles, incluso en las condiciones meteorológicas y entornos más duros. Con OptimizedIR y una innovadora cúpula blindada por IR, evita los reflejos IR de la lluvia y la nieve, lo que garantiza imágenes nítidas y nítidas. Con Lightfinder 2.0 y Forensic WDR, ofrece colores verdaderos y gran detalle en condiciones de luz difíciles o cerca de la oscuridad. Y la estabilización electrónica de imagen la mantiene estable cuando la cámara está sujeta a vibraciones.

Construida sobre ARTPEC-8, esta cámara de alto rendimiento ofrece análisis avanzados basados en el aprendizaje profundo en el borde. Con una unidad de procesamiento de aprendizaje profundo (DLPU), elimina la necesidad de servidores costosos y permite un sistema más rápido y escalable. Además, mejora las capacidades de procesamiento para que pueda recopilar y analizar aún más datos que antes. AXIS Object Analytics ofrece detección y clasificación de personas, vehículos y tipos de vehículos, todo adaptado a sus necesidades específicas. Además, con la compatibilidad con ACAP versión 4, puede añadir valor a su sistema con aplicaciones personalizadas basadas en el aprendizaje profundo en el perímetro.

Con una carcasa metálica, esta robusta cámara preparada para exteriores con clasificación IK10+ está protegida contra la redirección, el desenfoque y los impactos. Puede soportar temperaturas tan bajas como -50 ° C y tan altas como 60 ° C (-58 º F a 140 ° F). Al incluir sensores para la detección de intrusiones y golpes, también está repleto de funciones de ciberseguridad integradas, como Axis Edge Vault, para evitar el acceso no autorizado y proteger su sistema. Esta cámara de primera línea ofrece una instalación, mantenimiento y operación sencillos, así como una gestión flexible de los cables. Incluye un sensor giroscópico incorporado que permite el asistente de nivelación y la rotación automática. Además, si hay un corte de energía, la energía redundante ayuda a garantizar una fuente de alimentación confiable para proteger el sistema.

La incertidumbre como desafío

“El sector manufacturero tiene como principal dolor la incertidumbre económica, caracterizada por una alta inflación, altas tasas de interés y volatilidad del consumo, lo que dificulta la previsión de las demandas. Aunque la pandemia haya acelerado la digitalización, los gastos de IT Argentina son de los más bajos en Latinoamérica, apenas 1,34% del PIB acorde al informe semestral del IDC, mientras que el promedio de la región es de 2,14%. Sin embargo, según el mismo estudio, la inversión en Software en Argentina ha crecido un 14,7% del 2021 a 2022 y la expectativa es mantener un crecimiento de dos dígitos para 2023”, explica Rúben Belluomo, gerente comercial de Infor Cono Sur.

Los mayores retos, agrega, “son la falta de mano de obra especializada para la implementación de nuevas tecnologías, el costo de los servicios de consultoría para la digitalización, el miedo a la ciberseguridad, y el mindset de los empresarios que todavía no han embarcado a la digitalización”.

—¿Qué tipo de conversaciones deben tener los canales de valor agregado con sus clientes de Manufactura?
—La conversación que hay que tener con los clientes de manufactura es, sobre todo, alrededor del riesgo de no actualizarse. No adoptar una solución en la nube, hoy por hoy, significa asumir que la empresa estará obsoleta en 5 años. Además, la incertidumbre económica y los altos costos no permiten más la toma de decisiones basada en feeling. En un contexto mercadológico dinámico, con una multitud de competidores, hay que soportar las decisiones con datos claros y precisos. La única manera de hacerlo con asertividad es a través de la digitalización.