Empresas mexicanas requieren enfoque estratégico para su digitalización
Para digitalizarse, las empresas necesitan mejorar sus procesos de negocio y contemplar los cambios culturales que conlleva la implementación de nuevas tecnologías.
Un enfoque estratégico donde los procesos de negocios se encuentren bien implementados es la manera en que las empresas mexicanas pueden enfrentar los retos y barreras para su digitalización, coincidieron expertos de Cisco y CompuSoluciones.
“No basta sólo con la parte de tecnología, si no tienen los procesos debidamente implementados dentro de sus organizaciones, las empresas difícilmente van a poder ser productivas o tener las herramientas adecuadas para poderse comunicar”, destaca Saúl Olivera, Líder de Estrategia de Mercado y Aceleración de Ventas para Segmento PyME, México y CANSAC, de Cisco.
De manera que los procesos son un tema relevante y crítico para lograr la digitalización, así como la formación digital, agrega el Líder de Cisco.
Un reciente estudio de IDC encontró que la restricción de recursos de Tecnologías de la Información (TI), la complejidad técnica, una cultura resistente al cambio y la falta de soluciones adecuadas para las necesidades de digitalización, son las principales barreras que enfrentan las empresas mexicanas para su digitalización.
De acuerdo con el equipo de HP de CompuSoluciones, para superar estos retos se requiere un enfoque estratégico.
“La capacitación continua del personal es esencial, junto con la colaboración estrecha entre las áreas de TI y negocio, tomando un enfoque holístico sobre la visión ya no solo de la TI, si no como de toda la empresa para poder seguir creciendo”, indica la firma.
Además, la comunicación efectiva sobre los beneficios de la tecnología y la búsqueda de socios tecnológicos con experiencia son cruciales.
“La modernización de la infraestructura y la adopción de enfoques ágiles también son clave para desentrañar la complejidad técnica”, expresa el equipo de HP de CompuSoluciones.
En tanto, Olivera, advierte que las necesidades tecnológicas en el segmento de pequeñas y medianas empresas (Pymes) en México crecen de manera importante.
Un estudio de Cisco encontró que el 40% de la economía de México para el 2027 se generará en los servicios digitales asociados a la adopción tecnológica de la pequeña y mediana empresa, hoy estamos hablando que es alrededor del 30% del total de la economía, entonces no es menor, destaca Olivera.
Desafíos tecnológicos, herencia de la pandemia
La pandemia de Covid-19 agilizó la adopción tecnológica pero el proceso significó encarar desafíos significativos, comenta el equipo de CompuSoluciones.
“La pandemia ha impactado las cadenas de suministro y nos ha obligado a reconsiderar cómo operamos. La rápida adopción tecnológica se convirtió en un salvavidas, pero no sin sus desafíos”.
Por ello, la complejidad técnica y la implementación de nuevas tecnologías se han vuelto obstáculos centrales, desencadenados por la urgencia de adaptarse a nuevos modelos de trabajo y la necesidad de personalización en la oferta de productos y servicios.
El Líder de Estrategia de Mercado y Aceleración de Ventas para Segmento PyME, México y CANSAC, de Cisco, agrega que las empresas requieren tener la tecnología de conectividad adecuada que en nuevo mundo digital les exige, por ejemplo, en el tema de nube.
“Antes de la pandemia, del 100% del tráfico que se generaba en las organizaciones, el 80% se quedaba dentro de la organización y el 20% salía a nubes públicas, después, en el mundo pos pandemia, de ese 100% se invirtió el tráfico, el 80% sale a nubes públicas y solo 20% se queda dentro de la organización”, precisa Olivera.
Este tipo de cambios requieren modelos de conectividad totalmente diferentes los que conocíamos, señala.
Todos estos ajustes también implican cambios culturales, no sólo relacionados con la adopción de nuevas tecnologías, también con un tema de well being, es decir, cómo cuidar la salud física, mental de los trabajadores y como tener derecho a la desconexión, por ejemplo.
Otro tema relevante que menciona Olivera radica en la ciberseguridad, pues cada segundo se detectan 160 mil nuevas amenazas y ciberataques en América Latina, de manera que hay dos tipos de organizaciones las que ya fueron atacadas y las que no lo saben, por lo que las empresas deben tener una estrategia clara de ciberseguridad.
¿Cómo enfrentar los retos de la digitalización?
México destaca en América Latina con un crecimiento significativo en comercio electrónico y una rápida adopción de tecnologías, asegura CompuSoluciones.
A pesar de los desafíos, las empresas mexicanas están respondiendo con agilidad a las demandas de la transformación digital y el pronóstico de gastos en tecnología que supera las expectativas económicas sugiere que México lidera la región en términos de inversión y compromiso con la digitalización, detalla.
Por lo que el camino hacia la digitalización exige un enfoque multifacético.
“En resumen, la digitalización en México es un viaje repleto de desafíos, pero también de oportunidades emocionantes. A medida que avanzamos hacia un futuro más digital, la clave radica en la adaptabilidad, la colaboración y la comprensión de que la tecnología no solo es un medio, sino un aliado estratégico para el éxito empresarial”.
