El sector Insurtech capta 40.000 millones de dólares en cuatro años
Considerada la tecnología más disruptiva del sector por el 65% de las compañías, la IA generativa también lleva al 70% de los altos directivos a proyectar una transformación sustancial de la industria aseguradora en los próximos años.
Se publicó una nueva edición del informe «Insurtech Global Outlook 2025», elaborado por NTT DATA, y ofrece una visión detallada de las prioridades e inversiones estratégicas que están moldeando la industria aseguradora a nivel global. A través de la voz de altos directivos (CXO) del sector, el estudio detalla y compara la evolución de las prioridades para la industria Insurtech desde 2020 hasta la actualidad. El mismo ha recabado 40.000 millones de dólares en los últimos cuatro años, consolidando su papel como agente clave en la transformación digital del seguro.
Según el informe, el 70% de los ejecutivos encuestados prevé una transformación relevante del sector asegurador entre los próximos tres y cinco años, especialmente impulsada por la necesidad de mejorar sus capacidades de gestión del dato, adaptarse a la regulación y reforzar su ciberseguridad. Estas necesidades impulsan que un 96% de las empresas aumenten o mantengan estable su inversión en tecnologías, algo que se ha mantenido desde 2020 inalterable dada la explosión tecnológica del sector seguros en los últimos 5 años.
La transformación digital: la mayor prioridad para tres de cada cuatro aseguradoras
En este nuevo contexto, la transformación digital se consolida como el eje central de la estrategia de las aseguradoras. Así lo señala el 74% de los ejecutivos encuestados, que la sitúan como su prioridad número uno, muy por encima de otros objetivos como la experiencia de cliente o la eficiencia operativa.
En el marco de este impulso tecnológico sin precedentes, la ciberseguridad y la presión regulatoria se sitúan por primera vez entre los cinco principales retos para el sector asegurador a nivel global, junto a las expectativas de los clientes, los sistemas heredados y los costes operativos. Esta creciente preocupación se traduce en nuevas prioridades estratégicas e inversiones, así, un 56% de las compañías ya han adaptado su hoja de ruta para responder a estos retos mediante mayores inversiones tecnológicas y nuevas alianzas estratégicas.
AgenticAI lidera la nueva era Insurtech, siempre acompañada de una gestión de datos controlada
La industria aseguradora se encuentra en un punto de inflexión, impulsada por la adopción acelerada de tecnologías emergentes. El protagonismo de la inteligencia artificial generativa en esta transformación es uno de los aspectos más reveladores: si en 2020 solo el 32% de los ejecutivos consideraba que la IA tendría un impacto crucial en su negocio, para 2025 esta cifra se eleva al 65%, con los encuestados situando la IA generativa como la tecnología emergente con mayor impacto previsto para el sector.
Este avance evidencia un cambio de foco significativo: mientras que en 2020 la IA tradicional generaba grandes expectativas, en 2025 las aseguradoras priorizan la IA generativa por su capacidad superior para automatizar procesos, crear experiencias personalizadas y generar eficiencias operativas. De hecho, la IA generativa ya se posiciona como la tecnología con mayor madurez y tracción inmediata, gracias a su aplicación directa en áreas como la automatización de siniestros, la suscripción inteligente o la generación de experiencias hiperpersonalizadas.
Este giro hacia la IA generativa viene acompañado de una conciencia clara sobre los habilitadores claves para su adopción. El 60% de los encuestados considera que mejorar la capacidad de gestión de datos será esencial para activar todo el potencial de estas tecnologías, mientras que un 56% señala como imprescindible alcanzar una transformación digital sólida que sirva de base estructural para la innovación.
“La industria aseguradora se encuentra en un punto clave, las compañías ya no se limitan a explorar las tecnologías emergentes, sino que las están integrando en el centro de sus estrategias para poder liderar un entorno cada vez más digital, complejo y regulado», declara Inês Eusebio, Head of Insurance Iberia & LATAM de NTT DATA. «La IA generativa, la ciberseguridad y la automatización, junto a otras tecnologías, se han convertido en herramientas esenciales para ofrecer valor añadido a un cliente cada vez más digital, anticipando riesgos y asegurando la sostenibilidad del mercado”.
De cara al futuro, el informe también identifica a la computación cuántica como otra de las tecnologías más transformadoras para el sector asegurador, aunque representa una apuesta a más largo plazo. Su enorme potencial reside en áreas críticas como la modelización del riesgo, la gestión de carteras complejas o la predicción de eventos catastróficos. Si bien su implementación requerirá mayor infraestructura y madurez cultural, ya figura entre las principales prioridades tecnológicas de las aseguradoras más innovadoras.
Tanto la IA generativa como la computación cuántica marcan el inicio de una nueva etapa en el desarrollo del ecosistema Insurtech. En esta era, el sector asegurador deberá acelerar su adopción de capacidades avanzadas, establecer alianzas con tecnológicas líderes y prepararse para redefinir su propuesta de valor, siempre con una gestión de datos controlada como pilar fundamental.
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