A pesar del día —destemplado, lluvioso, típico de finales de junio, pero a principios—, el Madero Walk estaba colmado. Cerca de 400 decisores empresariales y del ámbito gubernamental se habían dado cita para recorrer los stands y escuchar de primera mano lo que la gente de BGH Tech Partner y sus clientes, el analista de Accenture, los principales responsables regionales de Cisco, Motorola Solutions, SAP y Google for Work, y tres de los emprendedores más creativos del ámbito local, tenían para decir. La ocasión ameritaba la incomodidad del clima. El objetivo del BGH Tech Partner Forum, celebrado en el Madero Walk el pasado 2 de junio, fue analizar el mercado y la industria, plantear los desafíos y propiciar la innovación, que a estas alturas parece una condición sine qua non para la supervivencia del negocio.
BGH Tech Partner puede ser un auténtico socio en esos procesos de innovación, dado el modelo de negocios basado en alianzas estratégicas con líderes de la industria que tiene la compañía. “Nuestras soluciones están basadas en infraestructura”, remarcó Pablo poza, vicepresidente regional de Marketing y Planificación Estratégica de BGH Tech Partner en la apertura. Esas soluciones se acomodan en cinco verticales: datacenters (hardware y software), conectividad (que abarca colaboración, redes y seguridad), comunicaciones (particularmente las soluciones de comunicación crítica, como las basadas en P25 que utilizan las fuerzas de seguridad), IoT (Internet de las Cosas: videoseguridad, controles de acceso, ciudades inteligentes, M2M, telemetría) y Cloud Services. “Ofrecemos soluciones de punta a punta, arrancando por la preventa y el relevamiento de las necesidades del cliente, para luego pasar a la implementación. Aquí tenemos capacidades distintivas en el mercado, no sólo hablamos de servicios profesionales como configuración, testing o capacitación, sino que brindamos soporte, y hasta el despliegue de infraestructura física (cableado, sensores), todo lo cual hacemos con gente propia”.
LAS DOS ITS EN EL CENTRO DE LA INNOVACIÓN
Adrián Mascheroni, director general del área de Estrategia de TI y Transformación de Accenture, describió con cifras un panorama verdaderamente desafiante. Desde el punto de vista de los clientes, las estimaciones indican que dos de cada tres clientes consideran extremadamente importante el poder comprar lo que quieren, cuando quieren, como quieren, razón por la cual hacia finales de 2018 el 75% de las interacciones con esos clientes podrían darse a través de canales móviles o dispositivos en línea. “A finales de 2015, la economía digital terminó significando el 22% del PBI mundial. Esa proyección lleva a alrededor del 25% a fines de 2020. Esto lleva claramente a los CEOs a entender que, o se posicionan como disruptores en el corto plazo, o definitivamente empiezan a perder posiciones en el mercado. Producto de eso, el 86% de los ejecutivos prevén cambios dramáticos en términos tecnológicos para los próximos tres años”. Como complemento, de cara al 2017, uno de cada tres CEOs haba de una estrategia corporativa digital, que está casi por encima de la estrategia corporativa tradicional.
Mascheroni planteó la necesidad de las organizaciones de TI de funcionar en dos modos, uno centrado en el negocio, con proyectos de corto aliento, y otro tradicional más elaborado y protocolar para los sistemas legados, con proyectos de largo aliento, como los vinculados con el despliegue de sistemas o seguridad.
LA VOZ DE LOS LÍDERES
Del panel de CEOs participaron Marcelo Girotti, CEO BGH Tech Partner; Gabriel Sakata, Country Manager de Cisco; Guillermo Brinkmann, director general de SAP para el Sur de América Latina; Jorge Giraldo, director de Google for Work, y Pablo Orsei, vicepresidente de Negocios para Latinoamérica Sur de Motorola Solutions. La moderación estuvo a cargo de Juan Carlos Martínez, vicepresidente de Cloud Services de BGH Tech Partner, quien propuso en la primera ronda hablar de analíticas para gestionar el negocio. En este contexto, Brinkmann introdujo el concepto de “Real Real-Time Analytics”, habilitada por la plataforma de SAP en memoria y por el almacenamiento columnar con el que opera su base de datos.
Orsei, por su parte, llevó la reflexión al terreno de la misión crítica (sobre todo en fuerzas de seguridad y gobierno). “El desafío es cómo resolver los problemas en tiempo real, anticipándose a los hechos, con información de respaldo —dijo—, antes durante y después del incidente”, y en base tanto a la información que proveen los humanos como la que brindan los dispositivos conectados. El Country Manager para la Argentina Uruguay Paraguay de Cisco, habló de analíticas en el espacio de la seguridad informática. “Las soluciones preventivas no alcanzan”, sostuvo, como tampoco alcanza tener seguridad concentrada en las fronteras. Sakata explicó que se necesitan analíticas para entender, detectar, aislar las nuevas amenazas, remediar los problemas causados y luego realimentar con lo aprendido los sistemas de seguridad.
A su turno, Giraldo habló de innovación y de la necesidad de los ambientes colaborativos para lograrla. Luego, pasaron por la palestra tópicos como “arquitectura transformacional”, manejo de la experiencia del cliente (y la necesidad de hacerlo centralizadamente, y en todos los canales de la misma manera) y cultura organizacional: cómo lograr equipos de trabajo ágiles y efectivos. Este fue el concepto desarrollado en la ronda final, donde cada CEO pudo contar lo vivido en su organización.
LOS QUE LOGRARON EL ÉXITO
Gerardo Coronel, vicepresidente de Ventas y Servicios para América Latina Sur de BGH Tech Partner, moderó un panel de clientes, del que participaron Gabriel Carro, gerente de Ingeniería e I+D en Cablevisión-Fibertel; Claudio Aguerriberry, gerente de Sistemas de Transener; Guillermo Calabrese, gerente de Tecnología de Red Link; y el actual Subsecretario de Infraestructura Hidráulica en Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, Rodrigo Silvosa. Este último, que hasta no hace mucho se desempeñaba en un rol similar desde el área de Espacio público de la Ciudad de Buenos Aires, comentó uno de los casos de éxito de IoT para Ciudades Inteligentes en el que BGH Tech Partner ha trabajado en los últimos tiempos, que es el sistema de monitoreo de la red pluvial de la Ciudad, en vistas a prevenir y atender las posibles incidentes originadas por las precipitaciones, y hacia futuro la utilización de esa información en la planificación de las obras de infraestructura hídrica necesarias.
Para Cablevisión-Fibertel, los desafíos pasan por las nuevas formas de consumo de ancho Internet que hoy muestran los usuarios (con predominancia de aplicaciones y contenido sensible a las demoras), la cantidad de dispositivos desde los cuales acceden a la Red de Redes, y el stress que la infraestructura subyacente sufre como consecuencia. “Estamos migrando de pensar en clientes a pensar ahora en usuarios de los servicios. Dentro de cada cliente hay muchos usuarios, y nos interesa la experiencia de esos usuarios”, aclaró Carro. El proveedor aspira a llegar con IP hasta el domicilio del cliente, y está trabajando fuertemente en un servicio de televisión lineal y en vivo sobre IP, tarea en la cual BGH Tech Partner está colaborando.
Para Transener, estos desafíos de escala en la demanda y la necesidad de innovación se trasladan a la provisión de energía a escala nacional. Aguerriberry puso el acento en la experiencia positiva de colaboración sobre la plataforma Google for Work en el proceso de integrar a las personas (conocer las caras, iniciar el diálogo, tirar ideas sobre la mesa) y generar innovación. Calabrese, por su parte, explicó cómo se está desarrollando el negocio de Red Link (del cual los cajeros automáticos representan sólo un tercio del volumen), y la ambición de expandir el alcance de los canales digitales, tanto móviles como de web. Esto los llevó a mudarse a un nuevo centro de datos en la calle Bouchard, cuyo estatus se asimila al de un Tier 3 plus.
INSPIRAR, TAREA DE EMPRENDEDORES
El foro de BGH Tech Partner terminó con un almuerzo, sorteos y un momento de networking, en el cual los asistentes pudieron recorrer la oferta de SAP, Cisco, Honeywell, Vertex Standard y Cambium Networks, entren otros. Como aperitivo de este gran final, tres de los más interesantes emprendedores del ámbito local expusieron sus experiencias y su visión de la tecnología y la innovación.
Abrió el juego, Andrei Vazhnov, director de académico del Instituto Baikal: un ruso con mucha experiencia en IoT e impresión 3D, que ese frío 2 de junio vestía como si fuera 21 de septiembre. Vazhnov habló de la evolución tecnológica y su relación con la innovación, aspecto que luego retomaría Leonardo Valente, otro exponente de la cultura “Maker”, a la sazón socio gerente de Gen Tecnológico, y también participante de la Singularity University. Uno de sus focos, los autos híbridos. Citando a Alan Key (un ex Xerox PARC que está detrás de muchas de las invenciones que hoy nos facilitan la interacción con las computadoras), Valente explicó: “Inventar es crear algo completamente nuevo. Innovar es llevar algo nuevo a un mercado que no lo conoce”. A partir de esta definición, Valente alentó a bajarle el acento al “fetiche de la invención”, y en lugar de esto ver qué se hace localmente y cómo eso puede hacer crecer el negocio (o el de los clientes).
En sus quince minutos, Alejandro Repetto, actualmente Innovation Manager del Ejército Argentino, CEO del “makerspace” NETI (No Está Todo Inventado, desde el cual se presta ayuda a numerosos inventores), comentó su experiencia en la realización del primer coche autónomo de América Latina, a su regreso de Singularity. O en sus propias palabras: “cómo pasé cinco meses sin dormir”.
La respuesta del público fue positiva, de modo que no sería extraño que el año que viene volvamos a hablar de otro foro organizado por BGH Tech Partner, en lo que amenaza con convertirse en una sana tradición.
