Para lograr resultados positivos dentro de una tienda en línea, es necesario cubrir varios factores, como optimizar el desempeño de su página o agilizar la transacción. Esta es la clave para que una persona decida quedarse o no en un sitio.
El principal indicador del desempeño de un comercio online es su tiempo de carga. Esto se ve reflejado en una tercera parte de clientes insatisfechos, quienes señalan que la lentitud en la aparición de la página les parece molesta, pues el tiempo de espera promedio es de apenas 10 segundos.
Para evitar que la carga sea lenta, recomienda Rackspace, se deben considerar las imágenes y los videos sin comprimir, scripts de terceros (social media, analytics, publicidad, datos de localización o live chats), así como la integración con portales de pagos, foros y ad-ons.
Otra de las sugerencias de la firma es contar con una estrategia móvil disponible para la vasta gama de dispositivos, ya que en los últimos tres años las ventas por e-commerce móvil crecieron un 77% de forma anual. Entonces, es necesario tener aplicaciones que se adapten a las pantallas táctiles.
También se recomienda revisar errores en los carritos de compras, enlaces rotos, mala organización en el sitio y fallas en el buscador interno; pues tiendas que no tomaron en cuenta estos percances pérdidas de ventas hasta por 44 mil millones de dólares. Mejorar los términos de flujo de información y navegación, puede incrementar el retorno de inversión.
Rackspace enfatiza tomar en cuenta estas medidas, sobre todo en temporadas altas, como El Buen Fin o Navidad.
