La compañía agrega su filosofía de Fanatical Support para Microsoft Azure, el cual se enfocará en los clientes y los apoyará en el aceleramiento de la implementación, así como a minimizar los costos y aumentar el desempeño. De esta manera, la marca integrará: experiencia especializada, servicio técnico administrado, monitoreo proactivo, soluciones híbridas, entre otras funciones.
La firma, con más de 10 años de relación con Microsoft, busca que su filosofía de soporte técnico funcione para que sus ingenieros se conviertan en una guía tanto de las aplicaciones, como de la arquitectura de la infraestructura; así como para ofrecer soluciones de nube híbrida impulsada por la plataforma de la compañía de la ventana.
De esta manera, la oferta de la firma ofrece experiencia especializada en Microsoft, pues cuenta con cientos de profesionales certificados, quienes administran miles de servidores y cargas de trabajo de la empresa; así como con más de 500 mil asientos de Microsoft Exchange y más de 85% de las licencias mundiales hospedadas de SharePoint.
Asimismo, brinda servicios administrados y experiencia de profesionales disponibles las 24 horas, los siete días de la semana. Esto permite a los clientes liberarse de la administración de sus ambientes y enfocarse en su actividad principal de negocios. A la par, es una guía para la arquitectura y apoyará en la optimización de las bases de datos para que se ejecuten al nivel de la nube, con el uso de los diseños de las mejores prácticas.
Respecto al monitoreo, los expertos de Rackspace rastrearán los ambientes de los clientes con herramientas para solucionar problemas del sistema de manera proactiva. Los ingenieros podrán de esta forma, ayudar a optimizar el desempeño, la estabilidad, y estar al tanto de situaciones de seguridad.
Por último, la marca otorgará servicio técnico para bases de datos como una herramienta bajo demanda para las instancias de SQL Server, así como para los clientes con bases de datos de SQL que se ejecuten en máquinas virtuales de Azure. Estos especialistas tienen experiencia en la administración de más de 30 mil servidores SQL.
OPCIONES DE COMPRA
Los clientes podrán aprovechar el Fanatical Support para Azure de dos formas:
- Paquete de Fanatical Support con Azure (infraestructura y servicio técnico): podrán comprar la infraestructura y el servicio técnico de Azure como paquete de Rackspace, cuyos expertos les pueden guiar con la arquitectura e implementación.
- Fanatical Support para Azure (sólo servicio técnico): los clientes que ya utilicen la arquitectura de Azure y quieran prestaciones técnicas y experiencia en la administración, pueden adquirir los servicios administrados de Rackspace para su infraestructura con un costo separado basado en el gasto de su infraestructura.
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