Las tendencias tecnológicas reconfiguran la forma de hacer negocio de las organizaciones, y por tal motivo los CIOs buscan mantenerse a la vanguardia. Un ejemplo de la evolución que se vive en la industria son los servicios, asegura la analista Select.
Hugo Ricardo Guevara, analista en área de Demanda de Select, dice que los responsables de TI en las empresas buscan nuevas soluciones a través de proveedores que tengan las habilidades y capacidades para convertir la transformación digital en una oportunidad.
“La dinámica del macro entorno de la industria de TIC, y en particular de los prestadores de servicios, puede propiciar un impacto positivo o negativo en un horizonte inmediato, en el corto, mediano o largo plazo”, opina.
Por ello, el experto considera conveniente analizar las tendencias más importantes, sobre todo los servicios, a través de cuatro dimensiones: socio-económicos y regulatorios, entorno competitivo, mercado e innovación tecnológica.
En el punto socio-económico, entre los factores que influyen en las TI, destaca el escenario económico moderado con un impacto negativo inmediato en el mercado, según señala Guevara, además recuerda la depreciación del tipo de cambio y cierta debilidad del consumo e inversión.
Respecto a lo regulatorio, dice que podría tener un efecto positivo en el corto plazo gracias a las legislaciones como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) o el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y en la Seguridad de la Información (MAAGTIC SI).
En cuanto al entorno competitivo, el analista precisa que a medida que maduran las innovaciones tecnológicas, la entrada al mercado de competidores disruptivos genera mayores desafíos para los jugadores tradicionales. Los prestadores de servicios convencionales podrían verse afectados por este factor, tal y como ya ocurre con los operadores de telecomunicaciones.
De los elementos que denotan un impacto inmediato en el mercado de servicios en las TIC, destacan las tendencias de inversión y gasto —tanto en compra tradicional como tercerización de tecnología— que generan oportunidades en todo el ciclo de servicios: planeación, implementación, operación y soporte.
Por su parte, las actuales tendencias de compra de tecnología propician un mundo híbrido en el que las organizaciones buscan asegurar la infraestructura, aplicaciones y servicios que coadyuven a su transformación digital.
El especialista de Select concluye que si bien en la actualidad existen en el mercado de servicios factores que reflejan un impacto negativo derivados del entorno económico y competitivo, en un horizonte de corto, mediano y largo plazo el balance se tornará positivo; ya que se vislumbran diferentes aceleradores a raíz de las macro tendencias.
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