El trabajo del mayorista cambia a lo largo de los años. Hoy en día, el modelo tradicional es suplantado por uno cuyo objetivo es apalancar el crecimiento de soluciones asociadas a la digitalización de los procesos de negocio: cómputo en la nube, movilidad, analítica y seguridad, menciona Fabiola Cruz González, directora de Negocios, Competitividad con TIC en Select.
Para la directiva, estos cambios en los mayoristas no deben ir acompañados únicamente de la inclusión de nuevas marcas, sino también de la adopción de tecnologías disruptivas aplicadas a la organización que permitan apoyar sus propios procesos de negocio.
En este sentido, Fabiola Cruz González explica que durante los últimos años, las líneas que impulsan al mayoreo son aquellas asociadas a soluciones, compuestas por servidores, equipo de telecomunicaciones, software y servicios de TIC que, en comparación con productos de volumen, muestran un mayor dinamismo. Esto evidencia que el modelo de especialización sigue vigente y que aquellos mayoristas con foco en la distribución de soluciones son los que mantendrán la pauta de crecimiento.
Es así que ante un proceso de transformación, la ejecutiva afirma que es natural que los mayoristas con modelos de especialización maduros en los rubros de componentes; de implementación de prácticas asociadas a la mejora continua de la eficiencia operativa, así como en la experiencia del cliente, permitirá una diferenciación de los demás. En este escenario, la evolución del distribuidor debería ir acompañada de iniciativas que coadyuven con su propia transformación digital.
Es así que los esfuerzos para habilitar cada uno de estos elementos son:
1. Plataformas de comercio electrónico funcionales que permitan el uso de cualquier dispositivo.
2. Herramientas de inteligencia de negocio o analíticas para resultados oportunos.
3. Planeación a través de herramientas con una mayor integración con proveedores.
Finalmente, cabe señalar que la transformación digital será exitosa en la medida en que cada una de las herramientas estén integradas entre sí, para de esta manera sustentar las iniciativas de negocio a fin de reducir costos y riesgos para mejorar la cobertura y el cumplimiento, aumentar los ingresos, la eficiencia y la rentabilidad.
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