Para el Country Manager del fabricante en Colombia, el panorama TI está cambiando en el país. Así lo demuestra una reciente encuesta realizada por EMC a los responsables de decisiones de TI de Colombia sobre su perspectiva sobre el rol del área de TI, en esta época de numerosos cambios hacia las megatendencias de tecnología, tales como la nube, móvil, social y Big Data. En este marco, el ejecutivo destacó: “Hoy en día, las empresas de nuestro país tienen un interés especial por trabajar en la mejora de la experiencia del cliente y saben que la implementación tecnológica es catalizador para dar el paso que los lleve a ser más competitivos”.
EMC Corporation acaba de presentar los resultados de una encuesta en la que se consultó a los responsables de decisiones de TI de Colombia sobre su perspectiva sobre el rol del área de TI, en esta época de numerosos cambios hacia las megatendencias de tecnología: nube, móvil, social y Big Data. El impacto de las mismas ha trasformado fundamentalmente las expectativas de los consumidores y los usuarios finales, que cada vez desean interactuar más en línea, en cualquier momento y lugar, lo que hace que el área de TI tenga una importancia estratégica mayor que nunca.
El área de TI se ha concentrado en crear eficiencias y reducir los costos. La encuesta de EMC revela que en Colombia el área de TI es considerada en la actualidad un factor estratégico para desarrollar los negocios y conectarse mejor con los clientes. Se considera que el área de TI afecta a las empresas ganando nuevos clientes (34%), mejorando la experiencia del cliente (29%) y automatizando procesos (22%); y las organizaciones están adoptando cada vez más la tecnología en la nube, con el 27% usando nubes híbridas en la actualidad. No obstante, deberán superarse barreras para lograr el potencial completo.
En este marco, el 73% de los encuestados de Colombia informan que sus directores ejecutivos consideran al área de TI un impulsor estratégico para el desarrollo de los negocios, ahora más que nunca.
Las tres prioridades de negocios principales en relación con la implementación de nuevas tecnologías en las organizaciones de Colombia son: Ganar nuevos clientes (34%), mejorar la experiencia del consumidor (29%) y la Automatización de procesos (22%).
Por otro lado, el 85% de los encuestados de Colombia esperan que las tecnologías de próxima generación, como las tecnologías móviles, sociales, en la nube y con grandes volúmenes de datos, les proporcionen una ventaja competitiva a su organización.
Los encuestados de Colombia dicen además que estas nuevas tecnologías tendrán un impacto en aspectos clave de los negocios, entre ellos: Mejorar la experiencia del consumidor (33%), el desarrollo de nuevos productos y servicios (33%), y acceder a nuevos mercados (31%).
Dado que en la actualidad las empresas operan cada vez más en línea, 75 % de los encuestados identificó la necesidad de ofrecer servicios en la nube públicos y privados (nube híbrida) como forma de lograr más agilidad y seguridad.
¿CUÁL ES EL FUTURO DEL TI?
Según la encuesta de EMC, el 55% de los encuestados de Colombia cree que su organización cuenta con el nivel adecuado de habilidades y conocimientos para llevar a cabo con éxito sus prioridades de negocios.
Además, 80% considera que será un desafío que estas habilidades sigan el ritmo de la innovación de TI en los próximos 1 a 2 años.
En tanto que 73% de las empresas ven al área de TI como un impulsor de negocios, pero 28% de las empresas creen que los gastos en tecnología no estuvieron bajo el control del área de TI, lo cual indica que todavía se debe trabajar para que el área de TI gane confianza de parte de los responsables de decisiones.
Finalmente, el 71% considera que el departamento de TI se desempeñará como el proveedor en planta de servicios bajo demanda, incluida la tecnología de plataforma como servicio y la nube pública y privada.
“Las expectativas de los clientes han cambiado drásticamente. En la actualidad, los consumidores esperan interactuar no solamente el uno con el otro, sino con una multitud de organizaciones, mediante dispositivos móviles y de forma instantánea. Para seguir siendo relevantes y competitivas, las empresas de todas las industrias están reinventando sus modelos de negocios para lidiar con niveles sin precedentes de acceso, interacción y escala. Por este motivo, el área de TI vuelve a ocupar una posición central, y pasa de ser un centro de costos a un verdadero catalizador de cambio mediante el uso de las tecnologías de nube y de grandes volúmenes de datos”, dijo Brian Black, Regional Manager NOLA de EMC.
Por su parte, Luis Núñez, Country Manager Colombia de EMC, señaló: “Los resultados que hemos encontrado en la encuesta nos muestran cómo está cambiando el panorama de TI en Colombia. Hoy en día las empresas de nuestro país tienen un interés especial por trabajar en la mejora de la experiencia del cliente y saben que la implementación tecnológica es catalizador para dar el paso que los lleve a ser más competitivos y abrir las puertas a nuevos mercados y negocios.”
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